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FAQs（APP客户端） 介绍NetEcoAPP客户端常见的故障，分析发生故障的可能原因及解决方法。 如何打开或关闭消息推送功能 父主题： FAQs
数据采集与分析 数据采集与分析 父主题： 运维管理
购买边缘数据中心管理服务 场景1：创建试用订单 场景2：购买正式商务套餐
什么是租户？ 为了自身业务发展的需要，出资购买硬件云化设备和边缘数据中心管理服务，开通租户帐号后，在NetEco上配置相关的网络业务，如接入认证方式、终端用户管理等，搭建无线Wi-Fi网络后最终提供给自己的员工或者客户使用。
登录与退出NetEco 运行环境要求 登录NetEco（通过华为云） 登录NetEco（通过Web客户端） 退出NetEco
管理摄像机 查看摄像机的详细信息，并可进行创建摄像机、播放视频等操作。 前提条件 用户具有“视频管理”的操作权限。 视频子系统管理的摄像机在播放视频前，需先设置视频播放参数，具体操作请参见如何在视频子系统上设置视频播放参数。 操作步骤 选择“运维管理 > 安防 > 视频管理”。 在左侧导航区中，选择“摄像机信息”。
订单退订 订单退订提供了边缘数据中心管理服务的商务套餐订单退订功能，租户可以通过该操作来退订套餐。 根据边缘数据中心管理界面或者邮件提示，进入华为云“产品 ＞ 企业应用 ＞ 企业网络 ＞ 边缘数据中心管理 > EDCM”的“总览”页面。 找到需要退订的订单，单击操作列的“退订”。 图1 历史订单信息
实名认证 注册成功后即可自动登录华为云，在右上角选择“账号名 ＞ 账号中心”，进入“账号中心”页面。 图1 账号中心 在“基本信息”页签，根据页面提示完善个人信息。 图2 基本信息 单击“实名认证”。在“实名认证”页签中根据实际情况谨慎选择“个人认证”或者“企业认证”，按照页面提示填写正确的信息，完成账号实名认证。
订单变更 订单变更提供了边缘数据中心管理服务的商务套餐订单变更功能，租户可以通过该操作来变更套餐。 在华为云主页选择“产品 ＞企业应用 ＞ 企业网络 ＞ 边缘数据中心管理EDCM”。 在“边缘数据中心管理 EDCM”页面中，找到需要变更的订单，单击操作列的“变更”。 图1 历史订单信息
配置远程通知规则 前提条件 已完成远程通知的相关配置，配置入口为：在主菜单中选择“系统 > 系统设置 > 远程通知”。 已具备“设置远程通知规则”操作权限。 背景信息 远程通知邮件和短信使用第三方服务器和设备进行发送，发送能力（如到达用户邮箱的时延等）会受到第三方服务器和设备影响。
更轻松。 集中管理：一套网管可同时管理多个下属数据中心，实现全网集中管理和监控；基于在线地图实时监控全网运行情况，异常网点位置一目了然。 云排障：查看全网异常告警，层层深入，轻松定位故障原因。 移动运维：移动APP运维，随时随地掌握网络运行状态。
设备软件管理的基本概念 在NetEco系统中，软件管理涉及的基本概念请参见表1。 表1 设备软件管理中涉及的基本概念 概念 说明 软件版本 软件在其生命周期内，为了满足不断发展的网络管理需求，会不断新增功能或增强已有功能，这些变更会通过新的软件版本发布给用户使用。 设备软件包 版本软件是指软件升级时使用的安装文件。
安装NetEco APP APP运行环境要求 终端设备：仅支持安卓手机，其他终端设备不支持。 操作系统要求：Android 8.0及以上版本，系统不能进行root操作，系统内存为1GB及以上。 支持网络浏览器，连接Internet，速率为500kB/s及以上。 有足够的空间安装新的应用。
查看视频实况 用户可通过实时视频功能对可疑画面和告警画面进行视频录制、图片抓拍以及查看实时视频，以便于监控现场，实现可视化管理。 前提条件 已具备“视频管理”权限。 已添加摄像机。具体操作请参见管理摄像机。 摄像机与NetEco之间连接正常。 如果是视频子系统管理的摄像机，需确保
租户价值分析 针对“已销售”的外部客户，对租户价值迁移趋势进行分析，挖掘高价值客户，提升用户收益率。 前提条件 已具备“运营分析”的操作权限。 租户已在数据中心的机房租赁机柜和面积。 操作步骤 选择“运营管理 > 运营分析 > 运营分析”。 单击“租户价值分析”页签。 可选：单击
存量管理 功能入口 选择“设备管理 > 配置 > 存量管理”。 规格与约束 拥有“存量管理”的操作权限。如果没有该权限，请向管理员申请该权限。 NetEco服务器与设备连接正常。 应用指南 在“存量管理”页面中单击“整机”或“单板”，基本操作说明见表1。 表1 基本操作说明 任务
创建电气单线图 创建电气单线图 前提条件 已获取管理域实际配电的单线图图纸。 操作步骤 选择“设备管理 > 设备视图 > 电气单线图”。 选中需要设计电气单线图系统的管理域。 单击视图左上角，此时工具栏变为可见状态。 支持在根节点创建单线图。每个管理域最多支持创建30张电气单线图。
管理线缆颜色和类型 对IT机柜内的设备网络端口的线缆颜色和类型信息进行管理，可以减少线缆梳理工作，方便设备上架等实际操作，从而提高设备施工的工作效率。 前提条件 已具备“线缆颜色”和“线缆类型”的操作权限。 操作步骤 选择“运营管理 > 容量管理 > 容量配置”。 在左侧导航栏中
流程配置 流程配置 功能入口 选择“系统 > 系统设置 > 流程配置”。 规格与约束 拥有“流程配置”的操作权限。如果没有该权限，请向管理员申请该权限。 联系技术支持工程师获取流程文件。 应用指南 相关说明请参见表1。 表1 基本操作说明 任务名称 操作 说明 流程配置 导入流程文件
止收集和统计到期设备的日志、告警、性能和状态。所以请在边缘数据中心管理服务到期前及时续费。 根据边缘数据中心管理界面或者邮件提示，进入华为云“产品 ＞ 企业应用 ＞ 企业网络 ＞ 边缘数据中心管理 > EDCM”的“总览”页面。 单击“订单续费”。 图1 订单续费 在“费用中心 ＞
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