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款。 服务范围 服务覆盖范围 《华为云工业软件工程创新中心咨询服务产品页》中定义的服务内容。 服务不覆盖范围 不包含实施服务。 服务区域 中国大陆。 服务流程 工业软件工程创新中心咨询服务流程： 服务阶段 里程碑说明 前期启动 计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯
客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付
开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于项目实施。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 提供本项目所涉及的市场数据或可用的开源数据。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行实施。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
团队进行实施。 超出云基础设施采用规划与设计方案范围外的服务，如安全云脑、灾备设计、云服务（大数据、数据库等）资源使用规划等。 服务区域 中国区、亚太、拉美、欧洲。 服务流程 提交服务申请 客户提出服务申请。 需求沟通确认 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。 和客户确认需求范围和交付目标。
运维能力赋能培训。 备份及恢复（按需）。 运维服务月报（每月）。 本项目华为云服务不包括以下内容： 华为云会议系统依赖的客户基础设施，如网络架构、虚拟机、虚拟机OS等； 接入到华为云会议系统的客户第三方软件或者硬件服务； 开发过程中涉及的企业开发者证书需要企业自行申请； 集成SDK后的企业自
在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的符合技术支持无法提供，例如服务内容不覆盖客户物联网硬件的改造、客户原有软件系统的升级等。 服务区域 中国 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交物联网上云与实施服务的需求申请 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案
原则上不提供除1所覆盖范围外的咨询服务，通过合同约定确定的内容进行服务。如有超出范围的服务需求，要经过咨询团队评审、批准后方可。 服务区域 中国 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交数字化转型咨询服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务目标、范围、方案等。
提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
）。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于培训所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的培训计划和交付件。 华为云 接收用户的培训申请，协调区块链专家赴与客户商定地点进行培训。 培训前，按照客户所选服务项，制定培训计划和报价清单供客户审核确认。 培训期间，依
方验收。 甲方在接收到提交的交付件最终版本的验收稿后，将在5个工作日内反馈；投标人在收到甲方反馈意见后，应在5个工作日内提交修改后的交付件给甲方再次验收，以上过程不应超过2次（即提交次数不多于3次）。交付件的验收工作应在双方配合下在15个工作日内完成（即从甲方接收到提交的交付件最
在华为云灾备咨询服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期
IPDCenter运行所需的硬件和网络资源部署和调试。 第三方软件的安装、配置、更新、测试、故障诊断等。 非系统集成的二次开发。 服务区域 中国。 服务流程 IPDCenter产品数字化规划设计服务 服务阶段 详细说明 需求调研 通过与客户充分沟通需求，充分了解客户业务现状和需求 业务方案设计
题的现场/远程解决。 服务不覆盖范围 本服务不涉及客户工程师能力培训，客户工程师需要具备基本设计能力、相关计算机语言开发能力。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 里程碑说明 需求调研 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作。 设计支持 指导客户工程师开展设计各项设计工作，
在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期
在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期
客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的产品咨询不在服务范围内。 超出云工厂咨询与设计服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日）。 服务经理评估客户需求。 服务经理对齐服务目标和服务范围。 服务实施 交付人员按照服务内容进行开发设计。
2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务 服务不覆盖范围 不包含《华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务产品介绍》中定义服务外的范围。 服务区域 中国大陆。 服务流程 暂无单独的服务流程，客户需配套华为云SparkPack解决方案使用，服务流程与之一致。 序号 服务流程 工作内容 1 项目小组成立
区网络技术、华为智简园区（CloudCampus）解决方案、网络准入控制技术、业务随行技术、VXLAN技术、BGP EVPN技术、园区网络虚拟化技术、园区WLAN交付与验收、CampusInsight智能运维等知识。您可以胜任数通领域园区场景的网络工程师（客户经理、项目经理、售前
附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 项目初次验收未通过之前的相关工作。 服务区域 中国区。 服务流程 流程名称 流程说明 提交服务申请 第N日 需求沟通确认 第N+3日 服务订单确认 - 服务交付实施 - 服务验收 - 服务交付件
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