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添加备注 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击页面右上角“...”中的“添加备注”。 图2 添加备注 填写备注信息后,单击“提交”。 图3 填写备注信息 父主题: 处理事件
验证事件处理结果 功能介绍 验证事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注:受理,提交解决方案,验证等操作URI一致 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
受理事件单 功能介绍 受理事件 URI POST /v1/external/incident/handle 备注:受理,提交解决方案,验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号,示
提交事件单解决方案 功能介绍 HandleCocIncident 处理事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注:受理,提交解决方案,验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是
图1 清除告警-业务中断 生成SLO中断记录需要先设置对应的SLA规则、SLO规则,并且该告警存在对应的SLA记录。 输入备注,单击“确定”,清除告警。 备注可以包含中文字符、英文字母、数字及特殊字符组成,长度不超过100个字符。 父主题: 汇聚告警
事件单被驳回后为“被驳回”状态,创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。 事件单被受理后为“已受理”状态,已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。 事件单被处理后,进入“已解决待验证”状态,已解决待验证状态下可进行“验证”操作,验证通过后事件单进入“
处理事件 驳回事件 驳回后重新提交事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 全链路故障诊断 父主题: 事件管理
和执行间隔。它由6个字段组成,分别表示秒、分、时、日期、月份、星期。 域取值 表1 Cron表达式域取值 域 允许的数值 允许的特殊字符 备注 秒 0~59 不支持 无 分 0~59 * / 任务的执行间隔大于30分钟 小时 0~23 - * / 无 日期 1~31 - * ? /
企业微信:填写保存后,企业微信无需创建订阅即可使用。 钉钉:填写保存后,钉钉无需创建订阅即可使用。 飞书:填写保存后,飞书无需创建订阅即可使用。 备注: 当前版本中支持的消息通知方式为:短信、企业微信、语音、钉钉、飞书、邮箱,但“企业微信”、“钉钉”、“飞书”、“语音”消息通知处于公测阶
会根据该订阅实例发送通知; 通知对象 是 排班下场景单选,场景下角色可多选;个人可多选; 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时,通知模块会自动获取当前排班下人的列表,给对应的人发送通知;设置为个人时,直接会给对应的人发送通知; 通知规则 / / 举例:如A规则设置了a值,若事
问题级别:必填,选择问题级别,当前包含致命,严重,一般和提示 问题类型:必填,选择问题的类型 责任人:必填,选择责任人后该问题会流转至对应的责任人名下。当前支持排班和个人,若需设置排班,参考排班管理 问题管理若需要收到通知提醒,需要在通知管理中配置通知规则,具体操作详情参考通知管理。 父主题: 问题管理
效,会根据该订阅实例发送通知。 通知对象 是 排班下场景单选,场景下角色可多选;个人可多选 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时,通知模块会自动获取当前排班下人的列表,给对应的人发送通知;设置为个人时,直接会给对应的人发送通知。 通知规则 / / 举例:如A规则设置了a值,若事
设置作业入库人工审核策略,风险等级为“高”的作业默认开启人工审批。 在“审核人配置”行选择“排班”,则指定当前排班中的用户为审批人;选择“个人”,则指定某些用户为审批人。 选择“通知渠道”,审核请求将通过指定渠道通知到审核人。 图16 更多配置 父主题: 作业管理
计划事件 风险预警 其他 重要性 必选参数。 待办的重要性,可以选择: 紧急 重要 次要 提示 责任人 必选参数。 待办的责任人可以选择: 排班 个人 通知渠道 必选参数。 通知渠道分为: 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 截止时间 必选参数。 待办需要闭环的时间点 标签 可选参数。
oom等能力。 Global 集成告警 COC集成告警中心,支持将原始告警通过流转规则清洗后,在COC中创建新的集成告警。告警分配到排班或个人,明确告警责任人。支持手动清除、转事件单、自动化处理等操作。 Global WarRoom 提供人工以及自动两种拉起Warroom方式,基
定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标,在开启SLA之后,最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。 图7