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服务韧性 华为云数据中心按规则部署在全球各地，所有数据中心都处于正常运营状态，无一闲置。数据中心互为灾备中心，如一地出现故障，系统在满足合规政策前提下自动将客户应用和数据转离受影响区域，保证业务的连续性。为了减少由硬件故障、自然灾害或其它灾难带来的服务中断，华为云为所有数据中心提供灾难恢复计划。
什么是区域和可用区？ 什么是区域、可用区？ 我们用区域和可用区来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region
-约翰内斯堡、土耳其-伊斯坦布尔、拉美-墨西哥城二、拉美-圣保罗一、拉美-圣地亚哥、中东-利雅得 支持区域： 华北-北京四 华东-上海一 华东-上海二 华东-青岛 华东二 华南-广州 西南-贵阳一（仅西南-贵阳一支持基础版防火墙） 中国-香港 亚太-曼谷 亚太-新加坡 亚太-雅加达
华为云：负责云服务自身的安全，提供安全的云。华为云的安全责任在于保障其所提供的IaaS、PaaS和SaaS类云服务自身的安全，涵盖华为云数据中心的物理环境设施和运行其上的基础服务、平台服务、应用服务等。这不仅包括华为云基础设施和各项云服务技术的安全功能和性能本身，也包括运维运营安全，以及更广义的安全合规遵从。
提供业务服务的专用Region。 详情请参见区域和可用区。 可用区（AZ，Availability Zone） 一个AZ是一个或多个物理数据中心的集合，有独立的风火水电，AZ内逻辑上再将计算、网络、存储等资源划分成多个集群。一个Region中的多个AZ间通过高速光纤相连，以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。
数据保护技术 CFW通过多种数据保护手段和特性，保证通过CFW的数据安全可靠。 表1 CFW的数据保护手段和特性 数据保护手段 简要说明 静态数据保护 CFW通过敏感数据加密保证用户流量中敏感数据的安全性。 传输中的数据保护 微服务间管理数据传输进行加密，防止数据在传输过程中泄露
查看流量数据 查看入云流量 查看出云流量 查看VPC间访问流量
个人数据说明 使用个人数据的场景 日志数据 网络抓包 收集的个人数据项 IP地址 抓包文件 收集的来源和方式 防火墙通过防护的流量识别出的源IP地址和目的IP地址 在防火墙控制台上使用抓包功能 使用目的以及安全保护措施 向用户展示防火墙识别出的流量明细。 数据通过http上传到告警管理服务器。
云防火墙数据流量怎么统计？ 目前云防火墙是基于会话的流量统计，在连接期间，数据不会上报，须连接结束后才会上报。 流量的大小是基于从会话创建到结束期间该会话的整体流量。 Internet互联网边界包括两个方向的流量，即从互联网访问服务的流量（入流量）和业务主动外联访问的流量（出流量）。
为什么访问控制日志页面数据为空？ 访问控制日志展示的是ACL防护策略匹配到的流量，您需要配置ACL策略才能查看访问控制日志。 添加防护规则请参见添加防护规则。 通过云防火墙的所有流量记录请查看流量日志。 攻击事件记录请查看攻击事件日志。 父主题： 故障排查
下载抓包结果 限制说明 “状态”为“异常”的任务，抓包结果存在两种情况： 抓包数据完全缺失，无法下载。 抓包数据部分缺失，已有数据支持下载。 下载抓包结果 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。
查看入云流量 入云流量页面展示当前防火墙实例防护的互联网访问云上EIP的流量数据，数据基于会话统计，在连接期间，数据不会上报，连接结束后才会上报。 前提条件 需开启弹性公网IP防护，操作步骤请参见开启互联网边界流量防护。 规格限制 基础版不支持流量分析功能。 查看入云流量 登录管理控制台。
流量趋势模块和流量分析页面展示的流量有什么区别？ 两个模块流量数据的统计方式不同： “总览”页面的“流量趋势”模块基于流量统计数据，数据信息实时更新；展示的内容为入方向流量、出方向流量、VPC间流量信息。 “流量分析”页面基于会话统计数据，在连接期间，数据不会上报，连接结束后才会上报。
错误码 当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。 模块 状态码 错误码 错误信息 描述 处理措施 公共模块 400 CFW.00109004 HTTP请求错误 HTTP请求错误 请稍后重试或联系技术支持 400 CFW.00300001
查看VPC间访问流量 VPC间访问展示当前防火墙实例防护的VPC间流量数据。 前提条件 需配置并开启VPC边界防火墙，操作步骤请参见开启VPC边界流量防护。 规格限制 基础版不支持流量分析功能。 查看VPC间访问流量 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规
查看出云流量 出云流量页面展示当前防火墙实例防护的云上EIP访问互联网的流量数据，数据基于会话统计，在连接期间，数据不会上报，连接结束后才会上报。 前提条件 需开启弹性公网IP防护，操作步骤请参见开启互联网边界流量防护。 规格限制 基础版不支持流量分析功能。 “私网外联资产”信息
成本管理 随着上云企业越来越多，企业对用云成本问题也越发重视。使用云防火墙CFW时，如何进行成本管理，减轻业务负担呢？本文将从成本构成、成本分配、成本分析和成本优化四个维度介绍成本管理，帮助您通过成本管理节约成本，在保障业务快速发展的同时获得最大成本收益。 成本构成 使用云防火墙
欠费说明 用户在使用云防火墙时，账户的可用额度小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。欠费后，可能会影响云防火墙的正常运行，请及时充值。 欠费影响 包年/包月 对于包年/包月CFW资源，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月CFW资源仍可正常使用。
查看预定义服务组 云防火墙为您提供预定义服务组，包括“常用Web服务”、“常用数据库”和“常用远程登录和ping”，适用于防护Web、数据库和服务器。 预定义服务组仅支持查看，不支持添加、修改、删除操作。 查看预定义服务组 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在
配置日志 您可以将攻击事件日志、访问控制日志、流量日志记录到云日志服务（Log Tank Service，简称LTS）中，通过LTS记录的CFW日志数据，快速高效地进行实时决策分析、设备运维管理以及业务趋势分析。 LTS对于采集的日志数据，通过海量日志数据的分析与处理，可以为您提供一个实时、高效、安全的日志处理能力。
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