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通知管理 操作场景 通知管理主要是提供变更、事件、问题等消息通知模板,满足不同阶段和场景的通知诉求。同时支持按需订阅通知,防止信息多,无法获取重要信息。 当产生事件单、问题单、告警单或有变更单时,通知规则会根据事件/问题/告警/变更信息和配置的通知规则进行信息匹配,解析出需要通知
确保您登录的账号拥有管理员的权限,管理员权限账号需加入COCServiceCatalogAdminFullAccessPolicy策略。 创建产品组合 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 产品组合”。 单击“创建产品组合”。 设置“创建产品组合”。
标准化故障管理 实践场景 某智能客服运维人员在处理事件/告警时,事件处理闭环低效,无标准化事故处理流程、无明确故障恢复协同作战阵型、无应急响应预案。同类型故障场景重复出现,无运维经验沉淀,确定性故障场景无法自动恢复。存在多种级别的告警,处理告警缺乏规范性流程且处理效率较低。需要建立标准化的事件流程,实现规范性处理。
在左侧菜单栏单击“委托”,进入“委托”列表页,单击右上角“创建信任委托”; 图7 创建委托 进入创建信任委托页面,自定义“委托名称”,信任主体类型选择“云服务”,云服务选择“云运维中心”,最大会话持续时长推荐选择“12小时”; 点击页面最下方的“完成”,即完成委托创建,之后点击弹窗中的“立即授权”,进入委托授权页面;
图3 变更风控&作业可信 标准化故障管理 标准化故障管理流程,加持WarRoom驾驶舱,实现故障高效协同和快速恢复。 标准化流程:华为云标准故障处理流程服务化,通过WarRoom实现运维、研发等多兵种协同作战,响应预案提升故障处理效率。 运维知识库:基于历史故障和专家经验构筑
message String 实例执行日志 表5 ResourceInstance 参数 参数类型 描述 resource_id String ecs对应的主机id agent_sn String agent纳管id agent_status String agent纳管状态 properties
确保您登录的账号拥有管理员的权限,管理员权限账号需加入COCServiceCatalogAdminFullAccessPolicy策略。 创建新版本 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 我创建的产品”。 选择需要创建新版本的产品,单击产品名称。
如何使用人员管理 操作场景 人员管理统计了当前华为云账号下的用户和基础信息,通过人员管理功能您可以对用户信息进行编辑,比如修改联系方式和设置通知方式等,具体操作如下。 添加用户 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面,单击页面右上角“同步人员”。 图1 同步人员
需要在CCE中对负载进行标签配置(每个分组只能添加一个CCE集群资源,否则不展示负载等信息)。 图1 配置CCE负载标签 应用诊断 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 单击上方“全部事件单”。 选择需要诊断的事件单,单击事件标题。 单击上方“应用诊断”。
流转规则,将原始告警转成汇聚告警或事件。 前提条件 配置流转规则前,您需要确保集成管理配置流转规则的监控源已成功接入集成。 创建规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 流转规则”。 单击右上方“新增规则”。 若两个流转规则中的信息较相似,可单击操作列“复制”,快速创建流转规则。