检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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注册激活时选择华为云WeLink，显示界面提示“无法启用”？ 版本问题，请升级到V600R019C00SPC600及以上版本。 父主题： 配置故障
者平台配置信息、企业签名证书（包括iOS和Android各大手机厂商）。 定义云尊享APP基本信息：企业名称、App中文名、App英文名、App ID。 申请第三方开发者平台配置信息：开发者需要使用指定APP名称的应用APPID及签名证书信息去第三方平台申请对应服务的配置信息： 名称
移动、拉大、缩小画布。 单击，图标变为 ，画布缩放被锁定。 邮件发送白板 可以将编辑内容后的白板发送到指定邮箱。需要先配置邮件服务器，具体操作请参考《硬件终端配置指南》。 编辑白板后，单击。 输入收件人邮箱地址，设置邮件标题，单击“发送”。 共享白板给远端 您可以将白板内容共享给远端与会者，所有会场同时观看白板演示。
TE30/40/50/60如何通过遥控器保存企业地址本到本地？ 单击遥控器菜单键，进入“高级”界面，选择进入“地址本”界面。 在地址本界面输入关键字从服务器搜索地址本条目。 保存到本地。 父主题： 业务使用
TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？ 检查网络是否正常，网线口是否松动。 如果网络正常，登录终端Web页面，在“系统配置-网络-地址本”中，检查LDAP地址本配置是否正确，如下图： 父主题： 业务故障
线网络中且网络互通。 使用移动设备扫描二维码，下载AirPresence，并根据提示进行安装。 安装完成后，打开AirPresence Apps，单击右上角的三道杠图标后，修改地址，修改服务器地址为“bmeeting.huaweicloud.com”。 打开AirPresence
用。 输入已准备好的云管理网络用户名和密码，点击登录。 配置WiFi热点 登录成功后，进入WiFi管理列表，点击添加配置，添加新的WiFi热点。 在弹出的添加配置框中，输入要添加的热点，配置完成后，点击保存即可。如A部门配置了热点123。 部门：选择使用热点的部门 站点：选择新增
Key从终端拔下，插入PC的USB接口。 在PC上安装AirPresence Key应用程序。安装完成后，PC界面提示“连接成功，按下按钮可投屏”。 按AirPresence Key按钮，共享PC上的会议材料。 使用AirPresence 移动版共享会议材料 在移动设备上安装AirPresence客户端，打开AirPresence
上传文件 单次上传的文件，限制大小20M 请求参数 参数 类型 必填 说明 serverUrl String 是 服务器地址，绝对路径 formData Object 是 自定义body中的其他数据，json结构。注意：无数据时，需传空值 {} filePath String 是
支持取消上传文件 单次上传的文件，限制大小20M 请求参数 参数 类型 必填 说明 serverUrl String 是 服务器地址，绝对路径 formData Object 是 自定义body中的其他数据，json结构。注意：无数据时，需传空值 {} filePath String
1.企业管理员的邮件提醒。 2.企业管理员的WeLink应用号提醒。 3.ideaHub打开会议加入或创建会议时，均会提示“请注册SIP服务器”提醒: 4.企业管理员打开WeLink管理后台---会议---大屏---转商/续期管理界面，可以查看ideaHub设备的到期时间和设备状态:
构建的表单是否可配置推送内容默认为标题字段 推送内容是在圆桌门户事件发布后在事件列表显示的内容。构建的表单支持将标题字段设置为推送内容，具体操作如下： 在“协同设置”页面，左侧栏选择“动态发布设置”。 在“动态发布设置”页面最下方“推送内容”模块，单击右上角“选择字段”。 图1 设置推送内容
1.企业管理员的邮件提醒。 2.企业管理员的WeLink应用号提醒。 3.ideaHub打开会议加入或创建会议时，均会提示“请注册SIP服务器”提醒: 4.企业管理员打开WeLink管理后台---会议---大屏---转商/续期管理界面，可以查看ideaHub设备的到期时间和设备状态:
售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？
终端每次重启后投屏类型和扫码方式会自动复原为初始类型 当前云端的默认配置会自动下发，可在WeLink管理平台上修改。 父主题： WeLink云服务
软件安装问题 大屏软件安装前准备工作 提前准备网络连接环境（网络不走代理）； 提前购买大屏激活码。（一线人员建议自带USB键盘去现场）； 建议用户提前安装手机端或PC端WeLink，便于现场测试。 硬件配置要求 根据智能协同大屏多场景协同工作，满足会议，投屏，共享等多场景需求，推荐硬件：
开启成功会收到QQ邮箱的授权码，记录并使用该授权码登录WeLink移动端邮箱。 选择“设置 > 收发信设置”，在收取选项中查看并勾选“保存已发送邮件到服务器”，即可在WeLink中查看“已发送邮件”。 父主题： 异常处理
云空间 管理员可以在“云空间”管理后台配置团队、个人的云空间配额及创建和管理公共空间。 在“业务应用”下拉菜单选择“应用管理”，找到基础应用里的“云空间”，单击“进入后台”，进入云空间管理后台。 在云空间管理后台单击“个人空间管理”，即可查看或修改用户个人空间配额。 在云空间管理
CloudLink Board 系统状态正常，但创建会议时，提示“注册密码认证失败”？ 可以从以下几个方面排查： DNS未配置，需要配置下DNS，如果客户没有指定的DNS，可以让客户配置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114。 版本问题，请升级到V600R019C00SPC600及以上版本。
可能是终端音量过大，建议按终端默认音量的15档输出。 如果是电视扬声器输出，可能是电视延时过大或者开启了电视音效，建议关闭音效。 求助硬终端售后，检查硬终端配置是否有问题。 父主题： 业务故障
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