云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
云客服 CEC
云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。
  • WeLink会议

    WeLink会议 端云协同、高清画面、智能高效的会议体验 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 产品介绍 WeLink会议拥有高清稳定的音视频效果及清晰流畅的数据共享协作。支持手机、电脑、平板、华为视讯终端、智慧大屏、第三方会议终端等各类终端接入,为客户提供全场景覆盖、简单易用、快速部署、软硬一体的会议解决方案

  • WeLink-企业协同

    WeLink企业协同解决方案 企业通过WeLink更方便与上下游供应商联接,行政更高效为员工提供各类服务,HR轻松实现考勤管理、培训管理自动化,大大提升了企业的组织效率和执行效率。 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 应用领域 通过WeLink与IOT设备联接,与员工工作联

  • CEC云客服

    满足客户多样配置需求,按需付费,不同业务类型可灵活选择 多种计费方式,最大限度节省企业成本 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 视频呼叫中心 为企业呼叫中心提供视频能力,包括视频IVR和点对点视频通话,稳定的企业级服务平台,可以使企业在客户足不出户的情况下向

  • 云客服CEC-平台开放

    PI 2.云呼叫中心分配座席,座席呼叫客户手机号码 3.座席为客户提供咨询服务 客户经理App/一键双呼/双向呼叫: 1.客户经理通过app/内部办公IT CRM 选定客户,并调用API 2.云呼叫中心先呼叫客户经理,后呼叫客户,但客户经理并不知道客户号码 3.云呼叫中心实现客户经理和客户的沟通

  • WeLink直播

    WeLink直播 一键开播,让知识和信息更及时、更广泛传播 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 产品介绍 WeLink直播简单易用,一键即可开播,提供更加直观的线上沟通体验,提升内部协作的效率。WeLink直播支持预约直播、录播、屏幕共享、红包评论互动等,广泛适用在线培训、知识分享、活动直播、文化宣讲等场景。

  • WeLink云空间

    权限,指定人员在线协作编辑,防止文件外泄,文档安全有保障。 帮助文档 操作指引 提供WeLink云空间的介绍以及配置指导 常见问题 WeLink云空间常见问题处理指南 论坛交流 与海量WeLink用户一起交流 查看更多 收起

  • WeLink智慧教育

    华为云WeLink智慧教育 华为云WeLink智慧教育解决方案以物联网、云计算、大数据、AI、移动互联网等先进技术为基础,归集教学资源,促进教学模式改革,帮助学校实现“一网通办”,“一网通管”,“一网发布”,提升学校综合治理水平。 咨询专家 智慧校园融合门户 以华为云WeLink为入

  • WeLink云桥

    WeLink云桥 专属安全隧道,基于应用、人员属性配置访问策略 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 产品介绍 在企业内网与华为云WeLink服务之间,华为云提供了WeLink云桥,这是应用专属通信隧道,确保数据安全传输。WeLink云桥提供端到端的安全加密方案,集成通用企业

  • WeLink文档翻译

    用户直接在邮件上就可以一键翻译文档,跨国沟通无障碍 撰写中文文档后、对外传递需要英文材料时,在WeLink内就能将文档翻译成英文 帮助文档 操作指引 提供AI翻译的介绍以及配置指导 常见问题 AI翻译常见问题处理指南 论坛交流 与海量WeLink用户一起交流 查看更多 收起

  • WeLink业务应用

    地办理 业务办理 WeLink业务应用不仅能处理行政、人事类事务办理,还可以把企业自建的业务应用无缝接入到WeLink,无论提交工作报告、处理销售订单、查看运营报表,把业务应用接入WeLink,都能移动化办理,真正实现企业业务一站式办理 在线学习 WeLink业务应用还引入了轻学

  • WeLink防疫云办公

    WeLink防疫云办公 WeLink防疫云办公 提供安全、无接触办公服务,助力企业高效沟通和决策 描述文本正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容14PX MB描述文本正文内容 免费注册 立即下载 WeLink防疫云办公服务总览

  • WeLink组织&人员管理

    为不同部门设置不同的通讯录查看权限,还可以为企业领导设置高管模式 帮助文档 操作指引 提供WeLink组织&人员管理的介绍以及配置指导 常见问题 WeLink组织&人员管理常见问题处理指南 论坛交流 与海量WeLink用户一起交流 查看更多 收起

  • WeLink-数字政府

    WeLink数字政府解决方案 政府通过5G技术+WeLink平台的结合应用,在城市治理和政务服务领域实现了智能化,远程化的服务能力,城市治理提质增效。 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 应用领域 了解详情 5G智能巡检 全天候任意时段巡检,5G网络覆盖,不留监管死角 采用

  • WeLink智慧校园融合门户

    百科、招生就业信息等,并通过公众号提供新媒体资讯服务。 连接IoT 连接IoT 通过WeLink联接硬件设备,师生可通过电脑、手机随时随地进行沟通,以及处理个人相关事务;课堂中可通过WeLink与大屏链接,实现本地互动教学和远程教学,让学生随时参与、随地融入。

  • 云客服CEC-伙伴加盟

    灵活付费模式:支持包月或者按量计费,客户可按业务需求选择 自动扣费,方便快捷 技术总结 系统容灾:拥有双中心,支持呼叫转移,坐席自动接管 轻量级接续条:轻量级,容易集成,低成本 集成服务,开放网关无:无需再搭建呼叫中心平台,减少人力成本 租户级别自运营:为企业提供足够权限进行自运维和自运营 N-Gram+

  • WeLink知识

    WeLink知识 企业的知识管理和学习平台 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 产品介绍 WeLink知识是内置于华为云WeLink的一款知识管理和学习服务,助力企业快速搭建线上知识管理平台,高效发布政策公告、构建知识分享圈子,为员工创建知识经验分享和学习平台,可以高效传达

  • WeLink考勤

    设置公司外部打卡地点,出外勤也可以正常打卡,有效管理外勤人员 帮助文档 操作指引 提供WeLink考勤的介绍以及配置指导 常见问题 WeLink考勤常见问题处理指南 论坛交流 与海量WeLink用户一起交流 查看更多 收起

  • 华为智慧屏系列 

    华为/荣耀智慧屏 WeLink多方通话已入驻华为/荣耀智慧屏 购买咨询 业务场景 业务场景 云招聘 支持多种面试方式,端管云芯全流程安全保障 在线会议 1080P高清显示,支持多种数据共享方式 本地会议 支持碰一碰无线投屏,让沟通不受“线”制

  • WeLink安全策略

    离 安全隧道 内网与WeLink之间的专属通信隧道,基于应用与人员配置不同策略,确保数据安全传输 内网与WeLink之间的专属通信隧道,基于应用与人员配置不同策略,确保数据安全传输 安全围栏 精准管控设备接入策略,确保在企业授信的地点及设备安全访问WeLink 精准管控设备接入策

  • 智能质检

    智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度