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当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中重置密码的地址链接有效时间为24小时，请及时进行密码重置。
如果已开启应急模式将无法使用多因素认证。请参考提交工单，填写工单信息，获取当前租户的应急模式状态，并根据需要关闭应急模式。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置 > 认证配置”。 进入“认证配置”页面。 单击“辅助认证配置”页签，在“多因素认证配置”下，单击“开启”。
解绑用户 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上为已有用户的云桌面解绑用户。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 云桌面解绑用户分为“单个桌面解绑用户”和“批量桌面解绑用户”。 单个解除分配：执行4~6。 批量解除分配：执行7~9。
创建用户组 操作场景 管理员可在管理控制台上创建用户组，对用户进行分组管理。 在使用企业已有AD域的场景下，可以创建普通用户组和AD用户组，如企业未对接AD域，默认只能创建普通用户组。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户组”。 进入“用户组管理”界面。
予IAM账号使用NAT服务和EIP服务的权限。 操作步骤（不对接Windows AD） 申请弹性公网IP 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择需要访问公网的桌面所在区域和项目。 单击，在服务列表中选择“网络 > 弹性公网IP”。 在“弹性公网IP”界面，单击“购买弹性公网IP”。
子网。 配置新网络。 单击“单击此处管理子网”，进入“修改业务子网”窗口，单击“前往控制台创建”，创建新的“业务子网”，请参考为虚拟私有云创建业务子网。 如果您是首次购买桌面， 请单击“前往控制台创建”，创建新的“虚拟私有云”和“业务子网”，请参考创建虚拟私有云和业务子网。 单击，配置IP地址类型，用户根据需求选择。
子网。 配置新网络。 单击“单击此处管理子网”，进入“修改业务子网”窗口，单击“前往控制台创建”，创建新的“业务子网”，请参考为虚拟私有云创建业务子网。 如果您是首次购买桌面， 请单击“前往控制台创建”，创建新的“虚拟私有云”和“业务子网”，请参考创建虚拟私有云和业务子网。 单击，配置IP地址类型，用户根据需求选择。
管理定时任务 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上对定时任务进行增删改等操作。 前提条件 已创建定时任务。 操作步骤 启用/禁用定时任务 登录管理控制台。 在左侧导航中依次选择“任务管理 > 定时任务”。 进入“定时任务”页面。 在待启用/禁用的定时任务选择是否启用/禁用定时任务。
管理定时任务 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上对定时任务进行删改等配置。 前提条件 已创建定时任务。 操作步骤 启用/禁用定时任务 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏单击“定时任务” 进入“定时任务”页面。 在待启用/禁用的定时任务所在列选择是否启用/禁用定时任务。
云桌面对接AD失败怎么办？ 云桌面的用户认证方式是否可修改？ 如何启用AD服务器的LDAPS服务？ 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书？ 购买桌面失败怎么办？ 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定，请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰，无法使用怎么办？
子网。 配置新网络。 单击“单击此处管理子网”，进入“修改业务子网”窗口，单击“前往控制台创建”，创建新的“业务子网”，请参考为虚拟私有云创建业务子网。 如果您是首次购买桌面， 请单击“前往控制台创建”，创建新的“虚拟私有云”和“业务子网”，请参考创建虚拟私有云和业务子网。 单击，配置IP地址类型，用户根据需求选择。
已获取租户配置下的主DNS IP地址或备DNS IP地址。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“网络 > 虚拟私有云”，进入虚拟私有云“网络控制台”页面。 在导航栏中依次选择“虚拟私有云 > 子网”，进入子网页面。
如何查看配额？ 用户只能查看当前登录的管理员帐号拥有的配额，不能查看其他管理员帐号的配额。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 父主题： 常见问题
如何扩大配额？ 用户只能为当前登录的管理员账号申请扩大配额，不能为其他管理员账号提交申请。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 单击“申请扩大配额”。
如何查看配额？ 用户只能查看当前登录的管理员账号拥有的配额，不能查看其他管理员账号的配额。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 父主题： 管理员常见问题
如何扩大配额？ 用户只能为当前登录的管理员帐号申请扩大配额，不能为其他管理员帐号提交申请。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 单击“申请扩大配额”。
操作场景 该操作指导管理员使云桌面开启IPv6。 前提条件 已创建VPC。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“”，依次选择“网络 > 虚拟私有云VPC”，进入虚拟私有云服务网络控制台。 在网络控制台页面依次单击“虚拟私有云 > 子网”，进入子网页面。 原有子网开启IPv6 在子网页面单击已有子网名称，进入子网基本信息页面。
交互。 如果对接Windows AD域，且Windows AD服务器上已创建了OU，可参见OU管理在管理控制台中创建对应的OU。 如果需要调整自动续费请参考自动续费在管理控制台续费管理页面进行相关操作。 父主题： 购买桌面
创建用户组并授权。 在IAM控制台创建用户组，并授予Workspace服务只读权限“Workspace ReadOnlyAccess”。 创建用户并加入用户组。 在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。 用户登录并验证权限。 新创建的用户登录控制台，切换至授权区域，验证权
如何新增磁盘？ 只有满足“运行状态”为“运行中”条件的云桌面才能进行新增数据盘。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 进入“总览”页面。 单击“桌面管理”。 进入“桌面管理”页面。
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