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照通知方式和通知用户在设定的时间通知参数即将删除。最多可设置2次。 未修改通知:可选参数,设置未修改通知时间,若参数到设定时间未被修改,会按照通知方式和通知用户在设定的时间通知,最多可设置2次。 通知方式:添加“删除前通知”或“未修改通知”时需要设置,在下拉列表选择通知方式。按照
问题流程 使用场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异,可对问题级别、问题分类进行修改,对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题: 流程管理
别和描述不符合,支持用户自定义事件级别和描述。修改后会在创建事件单页面显示最新定义的级别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单击操作列“编辑”修改事件级别和描述。,若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面问题流程>问题审批,可配置问题降级和问题挂起的审批流程。系统默认问题降级和挂起需要创单人审批 图1 问题审批 单击“新建问题审批”配置问题降级或问题挂起的流程,选择问题流程、问题级别和审批配置。 图2 新建问题审批流程 配置完成后在问题处理页面进行问题单降级和问题单挂起。
进入COC“总览”后,可以查看安全云脑的安全评分。 图1 安全评分 单击“前往处理”,可跳转至安全云脑。 图2 跳转安全云脑 若您是通过创建IAM3.0委托,切换角色的方式访问COC总览页的安全评分模块,且委托授权时选择了COC策略授权范围为“全局服务资源”,请为该委托补充添加“SecMaster ReadO
步骤二:安装UniAgent 在“资源管理”页面,勾选目标弹性云服务器,选择“UniAgent>安装”,进入安装UniAgent页面。 图2 安装UniAgent 单击 “手动安装”,进入手动安装UniAgent页面。 图3 安装UniAgent页面 根据页面的运行安装命令进行手动安装UniAgent。
修正SLO中断记录,主要功能为通过修改中断记录中的“不可用起止时间”,自动计算不可用时长。 SLO中断记录 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”,进入“SLO管理”页面。 在SLO管理列表中,选择对应“操作”列中“中断记录”,进入“中断记录”页面。 图1 中断记录
操作场景 公共SLA由系统为客户预置,开箱即用,默认为禁用状态,用户可根据需要启用/禁用。 查询公共SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”,进入“SLA管理”页面。 选择“公共SLA”页签,进入公共SLA列表界面。 图1 查看SLA列表 单击搜索框,弹出搜索
情,例如工单ID,SLA状态,SLA规则(公共SLA或者用户创建的自定义SLA)等。 查看SLA记录 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面,选择“SLA记录”页签,跳转到SLA记录列表界面。 图1 查询SLA记录 单击搜索框,弹出搜索条件列表中选择对应的
为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 变更配置:承载变更中心相关配置的业务,支持审批配置等变更基础配置的能力。支持用户根据自身业务需求,自定义变更单审批流程、审批人员。 变更管控:是对资源进行变更操作时,通过工单提权的方式,才能执行脚本、作业或查询账号密码等操作,确保人和
通报对象 可选项“排班”、“个人”。 排班:按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。 单击“创建排班”可以配置排班,详细操作请参考排班管理。 个人:选择需要通报的用户。 单击“同步人员”可以配置用户,详细操作请参考人员管理。 发送方式 可选项“短信”、“企业微信”、“钉钉”、“飞书”、“电话”。
事件验证通过后,会根据故障复盘规则自动生成故障报告。如果当前故障复盘规则不符合实际业务,可以参考如下操作调整故障复盘规则。 开启/关闭规则 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 故障复盘”。 单击是否开启列按钮。 完成故障复盘规则开启或关闭。 修改规则 仅管理账号可修改复盘规则。
用户可根据实际业务需要,制定所需工单类型的SLA目标规则、预警规则,以便规范工单责任人在日常工作中及时响应处理工单。 查询自定义SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面。 在“SLA”页面选择“自定义SLA”页签,即可查看自定义SLA列表。 图1 SLA列表 单击搜索框,弹出搜索条件
问题类型 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面事件流程>问题类型,当前页面显示的为系统预置的问题类型,不支持编辑和删除。 图1 问题类型 若不使用系统预置的问题类型,可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增问题类型,单击“新增问题类型”,添加问题类
获取项目ID 操作场景 在调用接口的时候,部分URL中需要填入项目ID,所以需要获取到项目ID。有如下两种获取方式: 调用API获取项目ID 从控制台获取项目ID 调用API获取项目ID 项目ID可以通过调用查询指定条件下的项目列表API获取。 获取项目ID的接口为“GET ht
创建流转规则 操作场景 用户通过流转规则可以实现事件、告警等规则的自定义配置。通过配置流转规则,将原始告警转成汇聚告警或事件。 前提条件 配置流转规则前,您需要确保集成管理配置流转规则的监控源已成功接入集成。 创建规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 流转规则”。
系统提供的事件类别名称和业务流程定义的事件类别不符合,支持用户自定义事件类别,修改后可在创建事件页面查看最新的事件类别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面事件流程>事件类别,当前页面显示的为系统预置的事件类别,不支持编辑和删除。 图1 事件类别 若不使用系统预置
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面事件流程>事件审批,可配置事件降级和事件暂停的审批流程。系统默认事件降级无需审批,无事件暂停能力 图1 事件审批 单击“新建事件审批”配置事件降级或事件暂停的流程,选择事件流程、事件级别和审批配置。 图2 新建事件审批流程 配置完成后在事
问题级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面问题流程>问题级别。 图1 问题级别 单击操作列“编辑”修改问题级别和描述。,若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在问题管理页面中查看最新的问题级别。 父主题: 问题流程
所选实例UniAgent状态为运行中,才能执行此操作。UniAgent相关操作请参考配置UniAgent。 批量操作时,如果勾选的多个ECS不属于同一操作系统,既包含Linux系统ECS,又包含Windows系统ECS,则需要分别进行配置。 执行命令 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”。