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"severity_id" : "123" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 提单基础配置查询
ContactV2 objects 联系方式列表 数组长度：0 - 65535 表4 ContactV2 参数 参数类型 描述 contact_way Integer 联系方式类型 最小值：0 最大值：1 contact_value String 联系方式值 最小长度：0 最大长度：256
在创建工单页面提供的联系手机号 注册华为云账号时提供的手机号 如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册手机号仅作为紧急联系方式，工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的手机号 是 否 存储方式 工单系统通过加密算法对以下用户个人敏感数据加密后进行存储。 邮箱、手机、授权信息：加密存储 工单信息：不属于个人敏感数据，明文存储
工单管理 修改联系方式 查询工单扩展参数 提交工单扩展参数 查询用户关联的region 创建工单 提交评分 工单导出 工单操作 父主题： API v2（推荐）
Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 contact_value 是 String 联系方式值 最小长度：1 最大长度：64 contact_way 是 Integer 联系方式类型 最小值：0 最大值：1 area_code 否 String 国家码 最小长度：0 最大长度：16
请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 contact_value 是 String 联系方式的值 最小长度：0 最大长度：64 contact_way 是 Integer 联系方式的类型。0：短信；1：邮件 最小值：0 最大值：1 area_code 是 String 国家码
修订记录 发布日期 修订记录 2024-12-25 第六次正式发布。 修改示例一：创建工单获取AK/SK的参考方式。 2023-12-18 第五次正式发布。 API内容优化。 2021-05-28 第四次正式发布。 API内容优化。 2020-12-28 第三次正式发布。 API内容优化。
手机验证序列号id，如果选择非注册手机号提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32 x-email-verifiedid 否 String 邮件验证序列号id，如果选择非注册邮箱提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取
身份证明附件列表，至少1个，最多3个 最小长度：1 最大长度：512 数组长度：1 - 3 other_way 否 String 其他联系方式 最小长度：0 最大长度：512 响应参数 状态码： 200 表5 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code String
表3 messageList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 messageId String 留言标识 type Integer 留言方式 0是客户留言 1客服回留言 replier String 留言者 replierName String 留言者名称 content String
3495 X-Project-Id project id，项目编号。请参考获取项目ID章节获取项目编号。 否 如果是专属云场景采用AK/SK 认证方式的接口请求或者多project场景采用AK/SK认证的接口请求则该字段必选。 e9993fc787d94b6c886cbaa340f9c0f4
描述 create_time 是 String 创建时间，时间戳 最小长度：0 最大长度：32 type 是 Integer 上一条消息的留言方式 0是客户留言 1是客服回留言 最小值：0 最大值：1 group_id 否 String 组id 最小长度：0 最大长度：64 limit
v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈
工单等操作。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Opera
2020-04-24 第五次正式发布。 我的工单章节新增标签内容。 2020-01-20 第四次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 2019-12-30 第三次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 新增管理工单章节。 新增同组授权章节。 2019-09-23 第二次正式发布。
的详细信息及处理进度。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”，可为此工单添加标签，方便搜索及分类管理工单。 图2 新建标签 每个用户可创建30个工单标签，每个工单可添加5个标签。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签”下的，可根据需求修改标签名称。 图3
何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且A、B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Ope
最大长度：32 remind_mail String 提醒邮箱 最小长度：0 最大长度：256 contact_type String 联系方式类型 最小长度：0 最大长度：1 remind_time String 提醒时间 最小长度：0 最大长度：32 cc_email String
撤销工单 √ √ 删除工单 √ √ 确认工单 √ √ 处理同组工单 x √ 相关链接 IAM产品介绍 创建用户组、用户并授予提交工单权限，请参见：配置工单提交权限。
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