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  • 支持云审计关键操作 - 工单管理

    支持云审计关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务,您可以记录与工单相关操作事件,便于日后查询、审计回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计关键操作列表 表1 云审计服务支持工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase

  • 终端节点 - 工单管理

    终端节点 终端节点(Endpoint)即调用API请求地址,不同服务不同区域终端节点不同,您可以从地区终端节点中查询所有服务终端节点。 工单管理终端节点如下表所示,请您根据业务需要选择对应区域终端节点。 表1 工单管理终端节点 区域名称 区域 终端节点(Endpoint)

  • 示例一:创建工单 - 工单管理

    本章节指导用户通过API创建工单。API调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件提单场景,通过该接口上传附件。 创建工单:提交工单。 查询工单详情:根据工单id查询工单进展详情。 前提条件 已获取目的端A

  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    义时间段操作事件。 选择查询条件后,单击“查询”。 在筛选框右侧,单击“导出”,云审计服务会将查询结果以CSV格式文件导出,该CSV文件包含了云审计服务记录七天以内操作事件所有信息。 (可选)在需要查看记录左侧,单击展开该记录详细信息。 (可选)在需要查看记录右侧

  • 返回结果 - 工单管理

    返回结果 状态码 请求发送以后,您会收到响应,包含状态码、响应消息头消息体。 状态码是一组从1xx到5xx数字代码,状态码表示了请求响应状态,完整状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口,如果调用后返回状态码为“201”,则表示请求成功。 响应消息头 对应请求

  • 同组授权 - 工单管理

    假设A是企业管理员,BC是IAM子用户,并且A、BC同属于ticket组,该用户组拥有Ticket Group Operator权限,则A、BC能互相查看并处理对方授权信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“同组授权”,可

  • 同组工单 - 工单管理

    三个用户A、B、C,AB在组1,BC在组2,当B关联了A或C工单时,A在工单详情里面可以看到关联了C工单,但是无法查看C工单详情。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“同组工单”,可查看已提交所有同组工单。 根据创建

  • 基本概念 - 工单管理

    (密码访问密钥)。 在我的凭证下,您可以查看帐号ID用户ID。通常在调用API鉴权过程中,您需要用到帐号、用户密码等信息。 区域 指云资源所在物理位置,同一区域内可用区间内网互通,不同区域间内网不互通。通过在不同地区创建云资源,可以将应用程序设计更接近特定客户要求,或满足不同地区的法律或其他要求。

  • 授权 - 工单管理

    单击待授权问题操作列“授权”,查看华为工程师需要授权信息。 图1 授权 填写需要授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种: 服务器类授权:SSH协议(包括密码私钥两种)、RDP协议、VNC协议

  • 认证鉴权 - 工单管理

    Token有效期为24小时,需要使用一个Token鉴权时,可以先缓存起来,避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌(临时)意思,拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API权限。 在

  • 修订记录 - 工单管理

    优化同组工单章节。 2020-05-13 第六次正式发布。 同组工单章节新增关联订单内容。 我授权同组授权章节新增授权类型说明。 2020-04-24 第五次正式发布。 我工单章节新增标签内容。 2020-01-20 第四次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 2019-12-30 第三次正式发布。

  • 构造请求 - 工单管理

    附加请求头字段,如指定URIHTTP方法所要求字段。例如定义消息体类型请求头“Content-Type”,请求鉴权信息等。 详细公共请求消息头字段请参见表3。 表3 公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求服务器信息,从服务APIURL中获取。值为h

  • 什么是工单管理 - 工单管理

    工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化服务管理平台,即管理控制台基于HTTPS请求API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上工单管理集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API

  • 获取项目ID - 工单管理

    https://{Endpoint}/v3/projects/”,其中{Endpoint}为IAM终端节点,可以从地区终端节点获取。接口认证鉴权请参见认证鉴权。 响应示例如下,其中projects下“id”即为项目ID。 { "projects": [ {

  • 历史错误码 - 工单管理

    历史错误码 调用接口出错后,将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应错误码来定位错误原因。 当调用出错时,HTTP 请求返回一个 4xx 或 5xx HTTP 状态码。返回消息体中是具体错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时,可以联系华为云客服,并提供错误码,以便尽快帮您解决问题。

  • 错误码 - 工单管理

    合作伙伴不存在。 合作伙伴不存在。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010058 选择处理人与当前工单客户所属合作伙伴不匹配。 选择处理人与当前工单客户所属合作伙伴不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。