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变更中心 创建变更单 审批变更单 实施及闭环变更单 父主题： 变更管理
成功率取值范围0~100，支持精确到小数点后一位。 跳过步骤8，执行步骤9。 设置“执行作业”。 区域：请选择目标实例所在区域。 目标实例模式：请选择作业步骤和目标实例的执行方式。 所有步骤一致：所有任务在所选目标实例执行，统一使用一个分批策略。 每个步骤独立：单个步骤下的任务在
别)。 通知规则-事件类别 否 可多选 选择事件单的类别，有多个值供选择。 通知规则-来源 否 可多选 选择事件单的来源，人工创建为在事件单中心创建事件单，流转创建为流转过程中产生的事件单。 通知规则-区域 否 可多选 选择事件单的区域，多个区域可选。 通知方式 是 可多选 选择通知的渠道。
必选参数。 触发类型有： 事件单 告警单 待办任务 问题单 选择级别 当触发类型为事件单，级别有 P1 P2 P3 P4 P5 当触发类型为告警单，级别有 紧急 重要 次要 提示 当触发类型为待办任务，级别有 紧急 重要 次要 提示 当触发类型为问题单，级别有 致命 严重 一般 提示
可以查询处理记录。 处理记录 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“全部问题”页签，选择需要查看的问题单，单击问题单标题。 单击“处理记录”。 查看问题处理历史记录。 父主题： 问题管理
记录包含事件的整个处理过程。 事件历史记录 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 单击上方“全部事件单”。 选择需要查看的事件单，单击事件标题。 单击上方“事件历史”。 父主题： 事件管理
中修改。 故障复盘 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 单击“全部事件单”页签。 选择需要复盘的事件单，单击故障报告/状态列“故障报告”。 系统会将事件单的基本信息自动填充至复盘信息中，如故障现象，故障处理过程、故障原因等，并支持编辑。 单击右上方“编辑报告”。
故障管理常见问题 生成事件的流程是什么？ 怎么能收到事件单通知？ Warroom是什么？
进入演练报告详情页面，输入演练时长，单击“确认”。 图5 编辑演练时长 在“演练报告”页面，单击“创建改进事项”，输入改进事项相关信息，单击“确认”保存创建改进单。改进单后续处理参考改进管理。 图6 创建改进事项 表1 改进事项字段说明 字段名称 说明 改进名称 改进事项的名称 所属应用 改进事项所属的应用
事件管理 概述 创建事件 驳回事件 重新开启事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 故障复盘 应用诊断 事件历史记录 父主题： 故障管理
展及时同步给相关人员，请参考进展通告操作。 故障处理过程中如果识别到一些产品、运维或管理改进事项，可以创建改进单，并通过改进管理处理。 前提条件 需要有正在处理的事件单，在事件处理页面启动WarRoom。 父主题： WarRoom
人可重新编辑提交或闭环。 驳回事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“驳回”。 填写驳回原因，单击“确定”。 父主题： 事件管理
事件受理后才能添加备注。 添加备注 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“... > 添加备注”。 设置“添加备注”。 备注：请填写备注。 单击“确定”。 完成事件备注添加。 父主题：
续处理，完成事件的闭环。 受理事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“受理”。 完成事件受理，事件状态变更为“已受理”。 父主题： 事件管理
Zone，可用区）实例容灾、多AZ容灾、数据定期备份技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 COC服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，COC实例通过多实例方式实现实例容灾，快速剔除故障节点，保障COC实例持续提供服务。 多AZ容灾 COC支持跨AZ容灾，当一个AZ异常时，不影响COC实例持续提供服务。
若不使用系统预置的事件类别，可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增事件类别，单击“新增事件类别”，添加事件类别信息。添加后可在事件管理>创建事件单页面中事件类别查看最新的枚举值。 图2 新建事件类别 父主题： 事件流程
本功能还支持汇聚告警的管理。通过设置流转规则，用户可以将接收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，称为汇聚告警。 对于汇聚告警，用户可以转事件单处理，或者对其执行脚本和作业，并自动通知相应责任人。汇聚告警减少了重复告警，避免了告警风暴，提高用户处理告警的效率。 注意，初始生成的汇聚告
强制结束：单击“强制结束”，将结束本次作业的所有执行任务。 结束所有批次：单击“结束所有批次”，将结束当前步骤所有批次的执行任务。 取消：单击“取消”，将结束单台实例的执行任务。 编辑标签：可按照标签管理中的步骤，对作业工单的标签进行编辑。 图3 操作作业工单 单击“输入”页签，查询当前选中作业的基本信息以及自定义原子任务的脚本内容。
后才可以完成事件降级流程。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“升降级”。 设置“升降级”。 表1 升降级参数说明 参数 说明 事件级别 可选项“P1”、“P2”、“P3”、“P4”、“P5”。
快速恢复故障。 启动WarRoom 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“启动WarRoom”。 设置“启动WarRoom”。 表1 启动WarRoom参数说明 参数 说明 WarRoom名称
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