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TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 先检查硬终端或者显示器是否闭音，可以尝试点击终端遥控器上的麦克风静音按键。 登录终端的Web界面，选择“设备控制 > 设备控制”，点击“音频控制”页签。 查看音频输出的参数是否正常。 在Web界面选择“系统配置 >
华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 如果是签收后退货，华为云收到客户邮寄回的退货或者拒收之后的退货将会退款给客户，退换货的设备在回寄时，请附上我司购物清单并在空白处备注原因（如购物清单遗失，备注换货原因外，还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息），如未按
摄像头无法打开？ 确认系统相机是否可以用。 确认防火墙是否有拦截。 进入Windows里面的“设置 > 隐私 > 相机”，确认权限是否被关闭。 父主题： 会议
否存在防火墙限制情况。 第三方友商终端辅流接收/发送失败 辅流接收/发送失败可能原因及解决措施： 1. 第三方友商终端版本问题 解决措施：建议将终端升级到互通测试通过的版本。 2. 网络限制导致辅流不通 解决措施：将会议辅流涉及IP及端口信息提供明给客户，排查是否存在防火墙限制情况。
宣传推广 应用发布成功后，在“云尊享应用信息”页面点击“下载应用”，可通过分享链接和二维码的方式在企业内推广和分发应用。 父主题： 功能使用
考勤应用管理后台的入口 有考勤应用管理权限的管理员，可以登录企业WeLink管理后台，在顶部菜单栏的“应用”中找到考勤应用，单击进入应用后台即可。 父主题： 考勤管理后台
k软终端？ 在同一个租户或者组织下，华为企业智慧屏可以获取到WeLink软终端和硬终端的通讯录，可直接使用通讯录主动呼叫，如不在一个租户或者组织下，WeLink软终端只能采用输入会议ID和密码的方式入会。 父主题： 会议
货架管理 用于应用的上/下架管理。您可以将“审批管理”模块审批通过的应用上架到应用中心的我的应用和应用中心，也可以从应用中心下架应用。 我的应用：包含与当前租户有关的所有应用模板。 应用中心：包含所有上架到应用中心的应用模板。 将应用上架到我的应用 将“审批管理”模块审批通过的应用上架到我的应用。
应用市场上没有的app如何下载安装？ 支持在浏览器上下载，也可通过USB设备直接打开安装包安装，但无法保证安装包的可用性。 父主题： 应用
可设置WeLink智能协同大屏左上角显示的企业logo及WeLink智能协同大屏发送的邮箱。 以管理员帐号登录管理后台，单击“智能”，单击WeLink智能协同大屏的“进入”，进入WeLink智能协同大屏管理界面。单击“设置”。单击右上角的“编辑”。 父主题： 管理会议资源
已经结束的会议，怎么导出与会人信息？ 单击PC客户端左上角头像>”个人会议管理平台”>”个人”>”我的会议”>”已结束的”，选择需要导出的会议，操作项点击导出会议详情。 父主题： 会议管理
企业管理后台兼容的浏览器和版本？ 推荐使用以下浏览器版本登录企业管理员后台：Internet Explorer 11及以上、Chrome 60及以上。 父主题： 其他
如何区分个人ID预约的2个会议？ 个人ID预约多个会议都是同一个会议，无需区分。 父主题： 会议管理
会控中的主持人轮询是什么意思？ 会议管理员设置主持人轮询后，会议主持人的视频画面将固定为单画面并按顺序轮流显示各个与会方，画面切换时间间隔为自定义设置的时间。普通与会方画 面保持不变，不受影响。 比如说会议中有A、B、C、D 4个与会方，A为主持人。点击“主持人轮询”，设置轮询显示时间（20s）。效果如下：
高管模式和部门权限的“限制其他部门查看本部门”权限的逻辑关系或优先级是什么样的？ 部门的“限制其他部门查看本部门”权限高于高管模式。 也就是如果部门的“限制其他部门查看本部门”设置为不可见，不管高管模式开启与否，都是对外不可见的；如果部门的“限制其他部门查看本部门”设置为对某部门可见，
怎么查看我当前企业下的录播空间使用量？ 单击PC客户端左上角头像>”个人会议管理平台”>”管理员”>”企业管理”>”概览”>”录播空间”，即可查看到当前企业下实时的录播空间使用量。 父主题： 会议管理
扩容前预约好的会议是否是根据扩容后的并发数进行限制？ 扩容后会立即生效，与会议的预约时间没有关系。并发扩容建议用户沟通客户经理协助申请扩容。 父主题： 产品规格
下载的录制文件中有两个文件夹，分别是什么内容？ 如果选择下载高清视频，则下载的录制文件中有两个文件夹，第一个是会议中共享材料的画面，第二个是会议高清视频画面。 如果选择下载标清视频，则下载的录制文件中只有一个文件夹，会议标清画面和共享画面在同一个文件中。 父主题： 会议管理
为什么语音会议中共享、录制的信息只有声音没有共享画面？ 当前语音会议不支持录制共享，建议使用视频会议录制共享内容。 父主题： 会议管理
在会议中会议主持人如何停止其他人的共享？ 主持人可锁定共享，此时有其他用户正在共享，将被取消共享。或者主持人单击共享可关闭对方的共享。 若设置了锁定共享，会议中仅主持人可以发起共享。 父主题： 会议管理
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