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产品类型转为主题 功能介绍 产品类型转为主题 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/irobot/themes/convert 表1 Query参数 参数
查询已验证的列表 功能介绍 查询已验证的列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/verifycodes/has-verified
查询附件的一下限制，比如大小，数量，文件类型 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/accessorys/limits 请求参数
设置消息已读 功能介绍 设置消息已读 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/i
足"附件限制"返回的关于大小等限制 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/accessorys 请求参数 表1
查询国家码，用于提交工单页面填写联系方式使用 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/area-codes 请求参数
查询产品类型列表 功能介绍 查询产品类型列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/product-categories
一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/{request_id}/evaluate
租户批量获取下载链接 功能介绍 租户批量获取下载链接 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/accessorys/access-urls
查询更多留言 功能介绍 查询更多留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id}/instant-messages/more
工单满意度分类列表 功能介绍 工单满意度分类列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/satisfaction-dimensions
查询问题严重性列表 功能介绍 查询问题严重性列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/severities 表1
功能介绍 查看最新发布版本协议详情 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/agreements/published-agreement
提单时，根据不同的产品或者问题类型，会存在不同的一些附加参数填写 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/extends-map
提交工单时，选择产品类型之后选择对应的问题列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/problems 表1
上传附件 功能介绍 提交工单时，可以提交一些截图等文件。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryName 是 String 512 附件名
Content-type”。 对于获取用户Token接口，返回如图1所示的消息头，其中“x-subject-token”就是需要获取的用户Token。有了Token之后，您就可以使用Token认证调用其他API。 图1 获取用户Token响应消息头 响应消息体（可选） 该部分可选
催单”进行询问问题处理进展。 图1 催单 当该工单状态为“已派发”，但用户已自行解决或无需处理时，可以在工单详情页面，单击“撤销工单”。 图2 撤销工单 当该工单状态为“处理中”时，用户确认问题已得到解决时，可以在工单详情页面，单击“关闭工单”。 图3 关闭工单 当问题已解决，可
工单”。 单击左侧导航栏的“新建工单”，选择问题所属业务类型或产品类型。 图1 选择问题所属类型 选择问题类型后，根据服务策略，您会遇到以下两种情况： 情况一： 如下图所示，在新建工单区域，单击“去新建”。 图2 新建工单 新建工单时，选择区域、填写问题描述、上传文件（可选）。 在
根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述，可筛选需要查看的工单。 图1 查看工单 单击工单所在行的“工单描述”，可查看该工单的详细信息及处理进度。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”，可为此工单添加标签，方便搜索及分类管理工单。 图2 新建标签 每个用户可创建30个工单标签，每个工单可添加5个标签。
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