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您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。 若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 转码问题
一个转码任务可以有多个输出吗？ 媒体处理服务支持一进多出转码，即一个视频源文件使用一个转码任务输出多个分辨率、码率的视频文件，以满足不同终端和网速的播放需求。 相比一进一出转码任务，一进多出转码任务可提升转码效率。原因如下： 仅需创建一个任务，有效缩短用户操作时间和转码任务排队时间。
服务的访问控制 身份认证 身份凭证及其安全性 MPC支持通过账号和IAM用户两种身份访问，并且均支持通过用户名密码、访问密钥和临时访问密钥进行身份认证。如表1所示，每一种身份凭证，MPC都对其进行安全性设计，目的是保护用户数据，让用户更安全地访问MPC。 表1 表1 MPC身份凭证和安全性设计
Not Acceptable 服务器无法根据客户端请求的内容特性完成请求。 407 Proxy Authentication Required 请求要求代理的身份认证，与401类似，但请求者应当使用代理进行授权。 408 Request Timeout 服务器等候请求时发生超时。 客户
HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的
返回状态码 消息请求返回的状态码如下表所示。 状态码 提示信息 200 OK - [GET] 服务器成功返回用户请求的数据。 201 CREATED - [POST/PUT/PATCH] 用户新建或修改数据成功。 202 Accepted - [*] 表示一个请求已经进入后台排队（异步任务）
与其他云服务的关系 若您需要使用消息通知、权限管理、音视频文件存储等功能，您还需要开通其它依赖服务，如表1所示。 表1 与其他云服务关系 交互功能 相关服务 位置 在控制台配置消息通知时勾选SMN主题 消息通知服务（Simple Message Notification，SMN）
教育网客户可以在网站提供手机APP观看学习视频。 实现原理 图1 实现原理图 使用限制 支持转封装的输入格式有：MP3、MP4、FLV、TS。 支持转封装的输出格式有：HLS、MP4。 操作步骤 登录媒体处理控制台。 在左侧导航树中，选择“媒体处理 > 转封装”，进入“转封装”页面。
媒体处理服务支持哪些区域？ 媒体处理服务目前已支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海二”、“华东-上海一”、“西南-贵阳一”和“亚太-新加坡”区域。您可以在控制台左上角切换区域。 图1 切换区域 父主题： 产品咨询
租户查询服务开通状态信息 功能介绍 租户查询媒体转码服务开通状态信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/tenant/access 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参考获取项目ID。
怎么退订媒体处理服务？ 无需退订。媒体处理服务默认按需计费，不使用则不扣费；存储费用由OBS服务收取。如果您不想保留已生成的转码文件，请从OBS中删除，以免产生存储费用。 父主题： 计费购买
响应超时异常 CallTimeoutException 单次请求，服务器处理超时未返回 RetryOutageException 在重试策略消耗完成以后，仍无有效的响应 ServiceResponseException 服务器响应异常 ServerResponseException 服务端内部错误，Http响应码：[500
一个转码任务需要多长时间？ 影响转码任务执行时长的因素是多方面的，有输入文件的时长、分辨率、码率、转码模板等。此外，若下发的转码任务过多，还需要排队处理。 父主题： 转码问题
服务韧性 MPC提供五级可靠性架构，通过跨区域复制、AZ之间数据容灾、AZ内设备和数据冗余、存储介质的慢盘/坏道检测等技术方案，保障数据的持久性和可靠性。 图1 五级可靠性架构保证数据稳定，业务可靠 父主题： 安全
租户开通媒体转码服务 功能介绍 租户开通媒体转码服务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/tenant/access 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参考获取项目ID。
怎么退订媒体处理服务？ 无需退订。媒体处理服务默认按需计费，不使用则不扣费；存储费用由OBS服务收取。如果您不想保留已生成的转码文件，请从OBS中删除，以免产生存储费用。 父主题： 计费FAQ
查询转码服务端所有事件 功能介绍 查询消息订阅功能板块，SMN主题的所有订阅事件。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/notification/event 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String
配置转码服务端事件通知 功能介绍 配置转码服务端事件通知。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/notification 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参考获取项目ID。
查询转码服务端事件通知 功能介绍 查询消息订阅功能板块，SMN主题的订阅事件的启用状态和订阅消息的启用状态。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/notification 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id
响应超时异常 CallTimeoutException 单次请求，服务器处理超时未返回 RetryOutageException 在重试策略消耗完成以后，仍无有效的响应 ServiceResponseException 服务器响应异常 ServerResponseException 服务端内部错误，Http响应码：[500
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