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工单管理
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  • 我的授权 - 工单管理

    当前授权类型包括以下几种: 服务器类授权:SSH协议(包括密码和私钥两种)、RDP协议、VNC协议 帐号授权:支持帐号授权和委托授权 FTP授权:支持SFTP 机密信息授权 授权信息在工单处理结束后在系统中清除,华为云不会保存用户的机密信息,建议用户在工单处理结束后修改密码

  • 个人数据保护机制 - 工单管理

    使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销,会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面填写,可能包括管理控制台帐号密码云主机信息等 在需要协助处理或者信息确认时提供

  • 构造请求 - 工单管理

    HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源,如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的

  • 基本概念 - 工单管理

    务具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。由于帐号是付费主体,为了确保帐号安全,建议您不要直接使用帐号进行日常管理工作,而是创建用户并用来进行日常管理工作。 用户 由帐号在IAM中创建的用户,是云服务的使用人员,具有身份凭证(密码和访问密钥)。 在我的凭证下,您可以

  • 提交工单 - 工单管理

    提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时,如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。

  • 同组授权 - 工单管理

    同组授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

  • 验证授权主机 - 工单管理

    验证授权主机 功能介绍 验证授权主机密码是否正确 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/authorizat

  • 示例一:创建工单 - 工单管理

    示例一:创建工单 场景描述 本章节指导用户通过API创建工单。API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件的提单场景,通过该接口上传附件。 创建工单:提交工单。 查询工单详情:根据工单id查询工单的进展和详情。

  • 查询工单列表 - 工单管理

    工单简要描述模糊查询。 caseId 否 String 32 工单编号模糊查询。 subCustomerName 否 String 32 IAM用户名模糊查询。 startTime 否 String N/A 查询工单开始时间。 时间格式例如:2019-05-22 03:30:52 endTime

  • 终端节点 - 工单管理

    终端节点 终端节点(Endpoint)即调用API的请求地址,不同服务不同区域的终端节点不同,您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示,请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 表1 工单管理的终端节点 区域名称 区域 终端节点(Endpoint)

  • 新增留言 - 工单管理

    Integer - 是否授权 0:否 1:是 authorizationContent 否 String 400 授权信息。 如控制台帐号密码ECS帐号密码。 accessoryIds 否 List<String> - 附件id列表 具体ID请参见上传附件获取的工单ID。 请求示例 {

  • 创建工单 - 工单管理

    - 是否授权 0:未授权 1:已授权 authorizationContent 否 String 400 授权信息。 如控制台帐号密码ECS帐号密码。 remindMobile 否 String 32 工单处理进度通知手机号码。 remindMail 否 String 128 工单处理进度通知邮箱。

  • 查询工单问题所属产品 - 工单管理

    参数 参数类型 描述 productCategoryId String 产品类型id,如弹性云服务器对应的id。 productCategoryName String 产品类型名称,如弹性云服务器。 productCategoryDesc String 产品类型描述。 响应示例 {

  • 查看授权列表 - 工单管理

    thorizations 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 sub_customer_name 否 String 子用户名称 最小长度:0 最大长度:256 incident_id 否 String 工单id 最小长度:0 最大长度:64 status 否 Integer

  • 查询工单列表接口 - 工单管理

    x_customer_id 否 String 子用户id 最小长度:0 最大长度:64 x_customer_name 否 String 子用户名称 最小长度:0 最大长度:64 group_id 否 String 组id 最小长度:0 最大长度:64 offset 否 Integer

  • 查询关联工单 - 工单管理

    simple_description String 简要描述 最小长度:1 最大长度:2000 user_name String 提交人,即用户名称 最小长度:1 最大长度:256 请求示例 无 响应示例 状态码: 200 成功返回 { "case_relation_list" :

  • 查询子用户信息 - 工单管理

    ub-customers 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 sub_customer_name 否 String 子用户名称 最小长度:0 最大长度:64 sub_customer_id 否 String 子用户id 最小长度:0 最大长度:64 请求参数 表2

  • 获取项目ID - 工单管理

    com/v3/projects" } } 从控制台获取项目ID 从控制台获取项目ID的步骤如下: 登录管理控制台。 鼠标悬停在右上角的用户名,选择下拉列表中的“我的凭证”。 在“API凭证”页面的项目列表中查看项目ID。 图1 查看项目ID 父主题: 附录

  • 工单导出 - 工单管理

    query_end_time 否 String 查询结束时间 最小长度:0 最大长度:32 x_customer_name 否 String 子用户名称 最小长度:0 最大长度:64 search_key 否 String 搜索关键字 最小长度:0 最大长度:32 status 否 Integer

  • 查询工单详情 - 工单管理

    customerId String 帐号ID subCustomerId String IAM用户ID subCustomerName String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe String 工单问题简要描述 status Integer 工单状态