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客户管理困难 客户信息资料分散在业务员手上,无法查看客户的跟进进度和合作情况;无法随时维护客户信息和历史交易记录 客户信息资料分散在业务员手上,无法查看客户的跟进进度和合作情况;无法随时维护客户信息和历史交易记录 订单管理复杂 订单流程管理不透明,订单的跟单管理工作复杂,信息反馈共享越困难,无法实时查询订单状态
区容灾站点、跨区域容灾站点共同组成两地三中心架构,满足两地三中心容灾方案的诉求。 方案架构 两地三中心容灾方案包括了生产中心、同城灾备中心和异地灾备中心。生产中心对外提供服务,同城灾备中心是第一级容灾保护,异地灾备中心是第二级容灾保护。 两地三中心容灾设置 版本:V1.0
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信息泄露等安全隐患,数据安全差 孤岛式工具协同难,文档更新不及时,版本不对称,数据兼容性差,信息实时共享难 多种软件及辅助工具的安装、升级和维护成本高 解决方案 提供电路板设计数据管理及平台基础服务,支撑上层单点工具灵活插拔,互联互通,高效协同 内置工程文件格式转换引擎,开放AP
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产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户的相关信息,做进一步的跟进和维护 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态 报表模块会定时将存储在数据库里的业务数据进行汇总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据