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请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。 请更换电脑访问语音通话控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。 父主题： 故障排除
开通服务 感谢您对语音通话服务的信任，请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问语音通话服务产品首页，点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。 您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。 勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。 进入调研表
若话单通知推送失败，语音通话平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次重推后仍然推送失败，后台会生成话单文件，请联系华为云客服手动推送。 父主题： 呼叫状态和话单通知
如何实现收号功能？ 注：部分城市不支持收号功能，申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个： collectInd：设置是否进行收号。 replayAfterCollection：当co
添加应用 语音通话应用是用户使用华为云语音通话服务的载体。请根据您所开展的业务，填写应用信息： 语音通话服务默认可添加5个应用。 应用添加成功后将无法删除且无法修改“业务类型”。 请登录并进入语音通话控制台。 进入“应用管理”页面，点击“添加应用”。 按照页面提示填写应用信息。
添加企业 添加应用后，需要补充完善企业认证信息（已通过华为云企业实名认证的用户仍需添加企业认证信息），可按照以下步骤进行操作： 请登录并进入语音通话控制台。 进入“企业管理”页面，点击页面右上角的“添加企业”按钮，请阅读并勾选“授权声明”（不勾选无法添加企业信息）。 勾选“授权声
错误的参数取值。 对于access_token过期类故障，请重新登录语音通话平台获取access_token。 对于系统错误，请直接联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除
话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
ativeState of User is not ACTIVATING. 用户状态未激活。 请检查app_key所属的华为云账户是否处于欠费状态，若处于欠费状态，请参考华为云账户充值完成充值，若没有处于欠费状态，请联系管理员处理。 1012012 Application does not
推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？ 话单里的时间统一用的是UTC时间，加8小时即为北京时间。 父主题： 呼叫状态和话单通知
应用调用API发起呼叫后，语音通话平台在接收到终端用户操作通知时，如振铃、接听、挂机等，会实时向企业服务器推送呼叫状态通知。 呼叫终止时，即用户未接听、用户挂机或异常挂机，语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。 父主题： 呼叫状态和话单通知
语音验证码能力实现流程 前提条件 打车软件服务器与语音通话平台对接正常。 打车软件服务器成功登录语音通话平台。 Jane注册打车软件，输入电话号码后，点击“获取语音验证码”。 打车软件服务器发起语音验证码请求，请求语音通话平台向Jane播放语音验证码。 打车软件服务器调用“语音验证码API”实现整个呼叫过程。
所示。 图2 语音通知能力实现流程 前提条件 业务公司服务器与语音通话平台对接正常。 业务公司服务器成功登录语音通话平台。 业务公司服务器发起语音通知请求，请求语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。 业务公司服务器调用“语音通知API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jane。
录音功能会涉及用户的通信内容，请确保更换的录音提示音满足当地法律法规的要求。 快递网站服务器成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Jack输入自己的号码使用语音回呼业务联系客服。 语音回呼请求上报至语音通话平台。 快递网站服务器调用“语音回呼场景API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jack。
接收呼叫过程中状态信息（振铃、应答、挂机等）的服务器地址。若需订阅呼叫状态通知，可提交该资源。 提前准备可用的服务器地址，创建应用时填写，或调用接口时填写。 创建应用，请参考添加应用。 话单通知URL（可选） feeUrl 接收呼叫结束后产生话单的服务器地址。若需订阅话单通知，可提交该资源。
附录3-其他附加性说明 本文档中提供的API接口均采用短连接（短信接口除外，短信接口可支持长连接。），平台服务器作为服务端时会主动拆链，建议SP作为客户端时不要主动拆链，等接收到服务端的FIN, ACK后按照正常四次挥手拆链。 若SP主动拆链，可能造成该链路对应的端口短时间不可用，影响SP发送请求。
语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL
语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL
语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL
话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
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