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  • 合作伙伴支持计划响应SLA - 合作伙伴支持计划

    即非故障性求助。例如,客户向华为云技术服务人员寻求技术性指导,一般响应要求不紧急。 为了保证紧急的问题得到快速的支持,合作伙伴应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序的案例,应事先进行计划,以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际的问

  • 购买合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划

    购买合作伙伴支持计划 操作场景 当前合作伙伴支持计划规格为基础级时,用户可以新购合作伙伴支持计划(标准级、尊享级),以享受更高级别的服务响应时间和服务内容。 购买须知 已通过服务伙伴计划(Service Partner Program)认证的伙伴可以直接购买伙伴支持计划。 非服务伙伴(Service