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我的工单 在我的工单中，支持提交工单、查看工单进展、查看工单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。 前提条件 管理员用户已登录。 授权 在界面右上方单击“客服支持”。 左侧菜单选择“我的工单”。 请参见表 工单操作执行相关任务。 表1 工单操作
前提条件 已有通过实名认证的华为云账号或IAM用户。 父主题： 租户管理
返回结果 状态码 请求发送以后，您会收到响应，其中包含状态码、响应消息头和消息体。 状态码是一组从1xx到5xx的数字代码，状态码表示了请求响应的状态，完整的状态码列表请参见状态码。 对于创建查询任务接口，如果调用后返回状态码为“201”，则表示请求成功。 响应消息头 对应请求消
开始使用 通过华为云控制台使用ESM 登录华为云。 单击左上角，选择“所有服务 ＞ 企业应用 > 政企自服务管理 ESM”，进入ESM控制台。 单击界面上的“总览”，进入到“总览”页面，如图所示。 单击“前往ESM工作台”进入ESM。 大屏可视分析 单击主菜单的“可视化”，默认进入“运营大屏”页面。
准备工作 创建用户并授权IAM ESM FullAccess策略 登录统一身份认证服务（IAM）控制台。 在IAM控制台创建用户组，并授予ESM服务的权限“ESM FullAccess”。 在IAM控制台创建用户，并将其加入2中创建的用户组。 用户登录并验证权限。 新创建的用户登
准备工作 创建用户并授权IAM ESM ReadOnlyAccess策略 登录统一身份认证服务（IAM）控制台。 在IAM控制台创建用户组，并授予ESM服务的权限“ESM ReadOnlyAccess”。 在IAM控制台创建用户，并将其加入2中创建的用户组。 将新创建的用户ID反
认证鉴权 ESM调用接口支持Token认证鉴权。 Token认证 Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。 Token认证就是在调用API的时候将
为什么处于删除中的用户依然可以登录HCSO？ ESM删除租户会调用ROS进行销户，ROS会先清理租户下的所有资源，再删除租户下的所有用户。在资源清理完成之前，租户及用户不会立刻删除，此时ESM显示用户为删除中，但是在HCSO中用户的状态并没有发生变化，用户仍然可以在HCSO正常登录。
大屏所展现的数据如何获取到本地？ 可通过对接开放API或大屏所提供的报告导出功能获取相关大屏数据。对接API的具体方法可参见最佳实践中的如何调用API。 父主题： 其他使用相关
为什么新建子用户时无法查看大屏相关内容？ 新建子用户时，需要给该用户授权可视化查看权限，即通过配置ESM ReadOnlyAccess系统策略权限，才可查看ESM的可视化运营大屏。详情请参见最佳实践中的大屏可视。 父主题： 其他使用相关
不在ESM上创建的HCSO租户，为什么在租户列表中可以看到？ ESM本地不会保存创建的HCSO租户，查看界面时，会从HCSO的IAM查询已有租户，此时查询的为所有租户，包含ESM创建的租户以及HCSO已有的历史租户。 父主题： 其他使用相关
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