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工单管理 工单接待设置指南 工单系统使用指南 父主题： 商家管理
Technologies Do Brasil Ltda. BRA Brasil 巴西 操作步骤 进入卖家中心页面。 在左侧导航栏选择“商品管理> 我的商品”，进入“我的商品”页面。 设置查询条件，选择需配置的目标产品记录，点击操作列的“销售区域配置（Set Sales Region）”。
管理工单 工单处理人只要对某个工单操作过，例如创建、受理、留言、转移、升级等，都可以在系统中查到记录并有权限查看该工单详情页。 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我的工单”页签，可查询当前处理人为自己的工单 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我处理过”可查询自己处理过（当前处理人可以是他人）的工单
ip O String 32 客户登录的IP地址 请求注意事项： 需要对mkt.myhuaweicloud.com HTTPS证书进行强校验，不能忽略证书校验，从而保证调用的是真实而非伪造的云商店服务。 请求示例 { "license" : "PLXXXXXX",
用完即停套餐包 新购-按需、新购-按需套餐包 释放 资源状态变更 查询实例 按需使用量推送（新） V2.0 用完即停套餐包 创建实例 查询实例信息 更新实例 释放实例 按需使用量推送（新） 用完即停套餐包商品购买和使用流程 计费周期和规则 按小时计费 需要至少每小时上报一次话单数据，且最好
输入商品属性名称直接搜索（模糊匹配）。 枚举类型属性：指自定义类型属性。 新增商品属性 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“商品管理 > 商品属性管理”。 点击“新增属性”按钮。 在弹出框中输入属性类型、属性编码、属性名称、属性描述等字段，点击“确定”，创建成功。 编辑商品属性
商品评价管理 买家对购买的商品进行评价后，商家可在“卖家中心>评价管理”进行回复操作。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“订单管理 > 评价管理”，设置查询条件。 选择要回复的评价，单击“回复”。 在评价详情页查看评价内容，单击“回复”。 编辑回复内容，单击“提交”。
代金券管理 发布代金券 查看代金券 作废代金券 父主题： 销售管理
商家可在卖家中心“服务商管理>服务商信息”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则商品详情页不展示工单入口。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。 在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。
操作步骤 进入云商店买家中心，点击左侧导航栏“我的发票”下的“说明函”菜单； 选择相应订单的发票申请ID，并点击操作列“提交申请”按钮； 如列表没有该订单数据，请确认发票电子流为已开票状态。 说明函申请提交后，用印盖章时间约5分钟左右完成。 下载已完成盖章的电子说明函。 支持已开具发票的订单开具说明函。
客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理
退订管理 退订规则 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 退订硬件类商品 父主题： 售后管理
月结算时，再由商家开票给华为云。 通用商品开票，请参见开具云商店发票。 操作路径 路径一：联营&华为&严选&严选自营商品可单击“结算管理>账单管理”页面操作列的“开票清单”，进入开票清单页面，打印并填写开票清单，用于开具发票。 路径二：进入“消息中心”页面，并筛选关键词“开票”或“开具发票”，按照邮件要求开具发票。
月结算时，再由商家开票给华为云。 通用商品开票，请参见开具云商店发票。 操作路径 路径一：联营&华为&严选&严选自营商品可单击“结算管理>账单管理”页面操作列的“开票清单”，进入开票清单页面，打印并填写开票清单，用于开具发票。 路径二：进入“消息中心”页面，并筛选关键词“开票”或“开具发票”，按照邮件要求开具发票。
订单退订成功后，不再计入用户购买次数与数量。 仅支持对计费方式不是按需计费的商品或规格进行设置。 操作方式 进入卖家中心页面。 点击左侧导航栏的“交易管理 > 销售配置管理”，进入“销售配置管理”页面，选择第一个页签“限购配置”。 在“限购配置”页面，点击“添加配置”按钮，选择需要进行限购配置的商品及规格。 点
已完成商业信息认证，具体操作请参见Certifying Business Information 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“结算管理>交易明细管理”，进入交易明细管理页面。 输入查询条件，筛选出需要导出的目标订单。 点击页面左侧的“导出”。 进入“导出记录”页面并自动生成账单文件。 待账单文件生成后，点击右侧操作栏的“下载”
销售管理概述 云商店为商家提供了多场景的极简交易功能，打造更灵活的客户采购模式。 客户服务商专属优惠：渠道销售场景下，客户服务商为客户配置的折扣； 华为云直销商务：华为云客户经理为客户配置的折扣。 父主题： 销售管理
应用同步 授权用户 组织部门信息同步（增量） 组织部门信息同步（全量） 按需使用量推送（新） V2.0 用完即停套餐包 创建实例 查询实例信息 更新实例 释放实例 企业同步 应用同步 用户授权同步 部门增量同步 部门全量同步 按需使用量推送（新） ①用完即停套餐包套餐包商品购买和使用流程
当商家或用户在以下场景使用委托服务时，如表1，云商店会向您发送授权请求。一旦您同意，即表示您授权云商店以委托对象角色为您提供相应的服务。若委托策略有任何更新，云商店将会在您使用该服务时重新请求授权。具体的委托策略参见委托策略权限详情。 请勿对云商店的委托及委托策略内容进行修改，也请勿在其他委托
写商品信息。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 点击页面右上方的“发布商品”，进入“商品发布”页面。 在页面上方的商品接入类型中选择“License”。根据页面提示填写相关信息。
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