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  • 修订记录 - 支持计划

    第八次正式发布。 更新什么是支持计划、产品规格、服务目录、支持方式、支持计划响应SLA、第三方软件支持、云上保障护航服务(基础版)、计费说明章节。 2024-04-18 第七次正式发布。 更新服务范围。 2021-04-27 第六次正式发布。 更新服务目录章节。 新增架构支持章节。 2021-04-02

  • 特殊场景计费 - 支持计划

    特殊场景计费 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划

  • 产品规格 - 支持计划

    商业级 最快的事件响应时间,并附赠部分增值服务(包年购买或连续购满一年提供) 中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高 企业级 最快的事件响应时间,配置TAM,并附赠大量增值服务(包年购买提供)、附赠部分增值服务(连续购满半年或一年提供) 大型企业