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S 根据客户提供的升级指导书对应用进行升级操作 R S 通过深度巡检或问题管理发现系统风险并进行管理 R S 对系统基础设施、中间件、数据库、应用程序等进行巡检,并输出巡检报告 R S 当系统发生重大故障时,对故障复盘,输出技术根因和管理根因分析,并提供优化整改建议 R S 按照客户审批的故障演练方案进行故障演练