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开发前必读 工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修
工作。 用户 由账号在IAM中创建的用户，是云服务的使用人员，具有身份凭证（密码和访问密钥）。在我的凭证下，您可以查看账号ID和用户ID。通常在调用API的鉴权过程中，您需要用到账号、用户和密码等信息。 在AstroZero中，用户访问AstroZero来开发应用、管理配置应用和业务用户。
本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
启动AstroZero工作流 启动工作流是执行工作流实例的具体操作，启用工作流是将工作流从不可用或未激活状态转变为可用或激活状态的过程。本章节主要向您介绍启动AstroZero中工作流的三种方式，请注意区分。 在工作流设计页面启动工作流 无需编写任何代码，只需要单击工作流设计页面的运行按钮，即可启动工作流。
管理域名配置 AstroZero支持配置当前环境针对不同应用的访问域名，提供给不同的业务用户访问。平台为当前环境分配了一个默认域名，用于企业成员用户登录访问。 约束与限制 只有开通AstroZero服务的华为账号，才可以管理域名配置。 操作步骤 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero运行环境管理中心。
消息。 参考如何通过关键词匹配创建智能对话，已创建好菜单关联的智能对话。 配置菜单 这里介绍如何配置菜单，带有底部菜单的服务号实例具体开发过程请参见步骤2：创建5G消息应用并配置通道。 参考如何登录5G消息应用开发平台中操作，登录5G消息应用开发平台。 在主菜单中，选择“应用配置
创建工作队列 工作队列是在业务场景中，用来记录一类具有相同权限和任务对象的成员集。创建工作队列是为了给业务用户在业务工单流转过程中，区分不同的权限。 本文中的工作队列用于工单流程中的业务用户群，包括客服人员、派单人员和维修人员三个工作队列。 背景信息 工作队列是在业务场景中，用来记录可以受理相同具体业务的用户群体。
产品优势 随着人工智能、物联网、区块链等领域飞速发展，传统行业在向互联网化转型的过程中，对软件技术的要求越来越高，软件实现越来越复杂，软件构建技术难度以指数级增长。AstroZero充分考虑了开发者和企业用户的痛点，提供了高效率、高效能的开发平台。 降低应用构建门槛 全云化线上开
便于定位问题。该功能类似MySQL命令行，可对数据进行操作。目前只支持查询数据，获取在查询过程中的执行计划、重建索引、查看索引、清理缓存、统计表记录数量、查看表中元数据、创建、删除、重建、搜索引擎索引，以及查看搜索引擎的索引信息等。 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero管理中心。
参数为空，代表查询所有对象数据，若不为空，其中的每一个元素对象都包含如下三个字段。 field：类型string，字段名称。 operator：类型string，操作符。 value:类型string，对比值。 relation：数组中包含parents（向上查询）和childr
setup('role').insert(role); } // 业务自己开发查询逻辑，查询第三方系统的组织机构逻辑, 并添加到平台role表，可以参考帮助文档对接oneaccess示例，查询首次组织 private queryOrgs(token: string, org_id
By ID：按记录ID查询对象数据。 Update By Condition：按条件更新对象数据。 Delete By Condition：按条件删除对象数据。 Query By Condition：按条件查询对象数据。 方法 映射后调用的方法名，如GET（查询）、PUT（增加）、
即可调用该服务，并在回调函数中获取出参。 本章节以设备查询为例，详细介绍如何将服务封装成页面模型执行后台逻辑。设备查询实现原理是通过输入设备id，单击“搜索”按钮，查询设备的详细信息，如图2所示。 图2 设备查询样例 设备查询是在设备对象的基础上进行的，此处假设已创建了一个设备对
设置AstroZero系统域名 AstroZero支持配置当前环境针对不同应用的访问域名，提供给不同的业务用户访问。平台为当前环境分配了一个默认域名，用于企业成员用户登录访问。 约束与限制 只有开通AstroZero服务的账号，才可以管理域名配置。 编辑域名配置 账号登录Astr
> 公司配置 > 公司信息”，查看“租户ID”。 开启调试 是否开启调试功能，开启后，在华为OneMDOS小程序使用过程中会展示控制台，方便调试使用。当小程序正式用于生产环境时，建议关闭调试。 发布后，单击“发布记录”，单击具体的某条发布记录，可查看发布详情。 （可选）发布后，单击“下载”，可下载小程序包。
json文件中定义所依赖的Element库即可。 在新版环境配置中，查看库ID和版本号。 以查询Element库为例，在AstroZero环境配置的“维护 > 全局元素 > 页面资产管理 > 库”，搜索库，查看库ID和版本号信息。 图4 查询库信息 图5 查看库版本和ID 本例中查询的Element库ID为：glo
如何创建视图对象 什么场景下需要使用视图对象 通过可视化的方法来实现多个对象之间关联数据查询功能，获取您需要的对象视图，而不用手动编写SQL语句。 场景描述 对象DepartmentInfo存储了部门信息，包括部门ID、部门经理姓名。对象EmployeeInfo存储了员工信息，包
json文件中定义所依赖的Element库即可。 在经典版设计器中，单击，选择“应用管理 > 页面资产管理 > 库”，搜索库，查看库ID和版本号信息（以查询Element库为例）。 图3 查询库信息 本例中查询的Element库ID为：global_Element，库最新版本号为：101.0.4。 在Tab
表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 bpm_id 是 String 参数解释： BPM的实例ID，可通过调用按条件查询BPM对象接口查看（响应消息中的“id”）。 约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 无 响应参数 表2 响应参数
查看自定义接口 使用说明 当前端页面，如业务大屏页面中，需要调用自定义接口时，可在“自定义接口”中查看自定义接口的URL和其他信息。 图1 配置组件数据来源 操作步骤 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“系统管理 > 自定义接口”，查看该账号下创建的所有自定义接口。
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