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URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/instant-messages/unread 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数
示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/extends-param 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：32 请求参数 表2 请求Header参数
URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/{request_id}/evaluate 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 session_id 是 String 会话Id 最小长度：1 最大长度：64 request_id
SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/servicerequest/cases/{case_id}/labels 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 表2 Query参数 参数
Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/servicerequest/labels/{label_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 label_id 是 Integer 修改标签的id 最小值：0 最大值：65535 请求参数 表2
审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志
供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/message 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：0 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数
DK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/relations 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 要关联的工单id 最小长度：1 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数
产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权 填写需要的授权信息，勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”，单击“确认授权”，即可授权给华为工程师处理。
支持云审计的关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与工单相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase
协议管理 查看最新发布版本协议详情 查询用户是否签署最新协议 签署协议 父主题： API v2（推荐）
tions/authorization-details/{authorization_detail_id}/verify-host 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_detail_id 是 Long 授权详情id 最小值：0 最大值：9223372036854775807
URI PUT /v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id}/action 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_id 是 String 授权id 最小长度：1 最大长度：32 表2 Query参数
代码示例调试功能。 URI PUT /v2/servicerequest/cases/{case_id}/contact-info 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：32 请求参数 表2 请求Header参数
非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32 x-email-verifiedid 否 String 邮件验证序列号id，如果选择非注册邮箱提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32
并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/score 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数
试功能。 URI PUT /v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_id 是 String 授权id 最小长度：1 最大长度：32 请求参数
在“通过以下方式提醒我工单进展”区域，勾选工单进展的提醒方式，并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”，单击“提交”。返回“我的工单”页面，可以查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二： 如下图所示，选择问题后，优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决，可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。
提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 表2 Query参数 参数
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