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问答管理 买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 问答管理”，设置查询条件。 选择要回答的问题，单击“详情”。 在问答详情页查看问题并进行回答，确认内容无误后，单击“回复”。 请合理规
购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 硬件类商品无需提交需求，服务监管默认跳转至“服务商实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管变成“用户确认验收”状态，用户可以在“我的云商店 > 服务监管”中查看硬件类商品的物流交付状态。 用户线下收到快递后，在“我的云商店
隐藏商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现，只能通过商品URL进行访问或购买。 商品URL地址可单击“商品管理 > 我的商品”，在商品详情页面的“业务信息”模块中查看。 商品隐藏操作步骤 以修改已发布商品为例。 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 进入“我的商品”页面。 选择需要隐藏的商品，单击操作列的“修改”。
接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后实施服务。 服务交付完成后，反馈服务已完成。 确认/驳回用户需求操作步骤 以人工服务类（标准服务流）商品为例。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择
G格式，图片要求宽度为900~1200px，高度不小于800px，最多可上传5张图片；图片在详情页将按宽为1136px百分百缩放展示。 可查看参考样例。 父主题： 商品发布
应用编排类商品服务监管 当应用编排类商品成功售出后，商家在卖家中心“交易管理>服务监管”查看订单信息，向用户线下交付应用编排，并在卖家中心页面确认服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
号、税率等信息；商家完成已签约主体对应的商业信息认证后，才可在该主体对应的区域进行商品售卖。 前提条件 商家已完成协议签署，详见协议签署及查看。 商业信息认证 登录云商店卖家中心，单击左上角站点切换到“国际站”。 单击左侧导航“服务商管理>商业信息认证”，进入“商业信息认证”页面，
请提供与商品相符且有效的操作手册，需说明用户从云商店购买商品后，如何登录、使用等；使用指南需说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 镜像商品需说明镜像购买并部署在华为云主机后，需开放哪些端口、如何登入使用等。 API类商品的使用指南需补充如何使用该商品的API接口等相关内容，用于指导用户操作，请补充完整后重新上传。
客户网络资源以便定位问题，可在工单系统向客户申请授权。目前主要有以下两种授权方式： 华为云账号授权：授权用于实现以客户的华为云账号身份登录查看控制台信息。 机密信息授权：用于当华为云账号授权无法满足使用，例如，需要登录客户虚拟机。 操作步骤 在工单详情页面右侧，单击"授权信息 >
到复购失败的异常消息，请及时处理。 自动复购将于剩余余量达到复购阈值时自动从用户的余额账号开始扣除，请保证余额充足。如需查看当前余额，可以前往卖家中心总览页查询。 自动复购会默认复购与此前订单相同规格的用量包，用户可主动调整，如此前购买的是0元规格或限购的规格，开通自动复购时，需
打开授信开关，选择指定用户。 点击“添加指定用户”，输入用户的“华为云账号名”“华为云账号id”，然后点击确认即可生效。 用户可在控制台右上角的“账号名-我的凭证”中查看自己的华为云账号id和账号名。 若授信现金券支付、信用额度支付开关为“开”，表示商家同意华为云客户使用授信现金券、信用额度购买该商品，用授
服务监管申诉说明。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”。 服务商确认需求。 查看需求详情，若需求合理，单击“确认需求”。 若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。 进入确认需求弹框页面，单击“确认”。
见服务监管申诉说明 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”。 服务商确认需求。 查看需求详情，若需求合理，单击“确认需求”。 若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。 在系统显示的弹框页面，单击“确认”。
服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后进行开通交付。 服务交付完成后，反馈服务已完成。 商家确认需求操作步骤 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”。
接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后实施服务。 服务交付完成后，反馈服务已完成。 确认/驳回用户需求操作步骤 以人工服务类（标准服务流）商品为例。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择
按照弹出的提示重新填写。 填写完成后，点击提交，提交成功即可进入报名信息审核流程。 已提交的MDF申请，商家可在“卖家中心>MDF管理”中查看审核进度。若报名信息审核被驳回，则需按照审核意见修改申请。 待审核进度显示到“验收材料提交环节”，商家需按照步骤3下载的验收材料模板填写并提交材料，进入验收审核环节。
确认”。 如子用户已有“我的商品”和“服务监管”权限，主账号还需将对应商品授权给子用户，子用户才可在卖家中心“我的商品”及“服务监管”页面查看到被授权商品的详情及服务监管状态。 一个商品可以授权给多个子用户。 已授权的商品可在“我的商品”页面单击右侧操作栏的“更多”取消授权。 父主题：
手动续费 手动续费规则说明 如何进行手动续费 如何进行试用转商用 父主题： 云商店续费管理
在定义属性时注意，当前平台预置的属性名称（中英文）有：应用名称 appName； 版本 version；操作系统 os；所属模式 mode。 查找商品属性 商品属性支持按属性类型（数量、枚举）查找，也支持输入商品属性名称直接搜索（模糊匹配）。 枚举类型属性：指自定义类型属性。 新增商品属性
重复，请您在定义属性时注意，当前平台预置的属性名称有：应用名称 appName； 版本 version；操作系统 os；所属模式 mode。 查找商品属性 商品属性支持按属性类型（数量、枚举）查找，也支持输入商品属性名称直接搜索（模糊匹配）。 枚举类型属性：指自定义类型属性。 新增商品属性
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