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表1 SIS的数据保护手段和特性 数据保护手段 说明 传输加密 SIS支持HTTPS、WebScoket传输协议，采用华为云官网标准网关，数据传输过程有全链路安全保障。 数据存储 华为云SIS承诺数据不落盘，用户的原始文本和音频结果数据均不作保留，识别返回后立即释放。
图1 credential.csv文件内容 AK/SK生成步骤： 登录管理控制台。 单击右上角的用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”。 单击“访问密钥”。 单击“新增访问密钥”。 依据界面提示，获取并下载秘钥，请妥善保管。 图2 获取访问秘钥 父主题： 附录
是否支持aac格式的语音文件转文字 一句话识别和录音文件识别以及实时语音识别均可实现语音转文字，一句话识别支持aac格式，录音文件识别和实时语音识别不支持aac格式。 父主题： 产品咨询类
录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。
为什么录音文件识别出现重复转写结果 问题现象 调用录音文件识别接口，识别的结果出现两条完全一致的结果。 解决方案 由于声道设置的原因，单声道的音频按照双声道处理了。 在请求中将参数“channel”的值修改成“MONO”或者直接去掉请求参数中的“channel”项。
目前语音交互服务一句话识别、录音文件识别支持以下地区和终端节点： 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。
华北-北京四，为推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 父主题： 区域与可用区
一句话识别 http接口 websocket接口
开始识别请求响应 由于WebSocket是全双工的，因此响应就是从服务器端发送给客户端的消息，但也并不是所有的请求信息都有一条对应的响应。服务器端收到“开始识别”请求时，会给出如下响应消息，以json字符串形式放置在text message中。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型
EI企业智能服务对于图片、语音等多媒体文件支持直接使用华为云OBS服务的数据处理方式，以减少服务使用成本，降低服务的响应时长，提升服务使用的体验。语音交互服务优先推荐使用同一region下OBS的音频链接作为传入音频的URL。
准备数据 数据要求 受技术与成本多种因素制约，SIS服务存在一些约束限制。详情请参考产品介绍中的约束与限制章节。
计费说明 计费项 一句话识别、语音合成按调用次数计费；实时语音识别、录音文件识别按音频时长计费；录音文件识别极速版按照“音频时长×需要识别的音频声道数“计费，时长计算精确到秒。 按音频时长计费的，累加每次调用的音频时长。 按调用次数计费的，返回失败的调用不计入次数。
表1 录音文件识别支持的音频格式 audioformat取值 说明 auto 自动判断，系统会自动判断并支持WAV（内部支持pcm/ulaw/alaw/adpcm编码格式）、MP3、M4A、ogg-speex、ogg-opus、AMR、wma等格式，相应的文件后缀名为.wav, .
服务韧性 SIS提供三级可靠性架构，通过AZ之间容灾、AZ内实例冗余、实例健康检测等技术方案，保障服务的可靠性。 父主题： 安全
报错请检查数据格式或编码格式是否符合要求。 asr data url param is invalid报错，请使用存放在OBS的音频文件路径，并确保OBS的region要和请求服务的region保持一致。 SIS.0535 录音文件识请求的文件类型不支持。
严重错误响应 功能介绍 严重错误，通常指流程无法继续的情况。出现严重错误响应时，流程不再继续，服务器端会主动断连。 响应消息 表1 响应参数 名称 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为FATAL_ERROR，表示此次合成发生不可恢复的错误。 trace_id
即无法获取用户需要识别的音频文件。 解决方案 检查用户是否授权服务访问OBS。 检查存放音频的OBS的Region和服务的Region是否为同一区域，只有同一区域的OBS才能正常访问。 检查音频的OBS URI是否正确。 父主题： API使用类
AK(Access Key ID)：访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符；访问密钥ID和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。 SK(Secret Access Key)：与访问密钥ID结合使用的密钥，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。
服务声明类 如何查看SIS服务声明
结束识别请求响应 服务器端收到“结束识别”请求时或语音识别过程中发生错误，服务端会向客户端推送如下响应消息，以json字符串形式放置在text message中。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为END，表示结束识别响应
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