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  • 什么合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划

    什么合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划,合作伙伴可向华为升级其客户问题,这类问题一般仅依靠伙伴自身无法解决,与平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级,标准级、尊享级可获得更快的

  • 合作伙伴支持计划响应SLA - 合作伙伴支持计划

    核心生产系统不可用 指客户核心生产系统业务(区别于一般性生产系统)出现服务宕机等严重故障状况,需要华为紧急协助排除问题。 生产系统不可用 指客户一般生产系统业务(区别于测试环境等非生产系统)出现服务宕机等严重故障状况,需要华为优先协助排除问题。 生产系统异常 指客户业务生产系