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您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。 若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 转码问题
资源对账 媒体处理支持核对费用账单是否与资源实际用量相符。 查看资源包详情 如果您已购买资源包，您可以查看已购买资源包的使用情况。 登录华为云费用中心。 在左侧导航栏中，选择“资源包”，进入“资源包”页面，可查看全部资源包的详细信息。 更多资源包的详细介绍请参见费用中心资源包。 核对资源用量是否与实际相符
证书。 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图1 资源中心 销售许可证&软件著作权证书 另外，华为云还提供了以下销售许可证及软件著作权证书，供用户下载和参考。具体请查看合规资质证书。 图2 销售许可证&软件著作权证书 父主题： 安全
云资源授权时，会展示您所在区域的桶列表。若没有看到桶，可按照如下步骤排查。 排查桶所在区域与转码所在区域是否一致。 登录媒体处理控制台，查看转码所在区域，如图1所示。 图1 媒体处理区域 登录OBS控制台，查看OBS桶所在区域，如图2所示。 图2 OBS桶所在区域 对比两个区域是否一致。 若不一致，修改转码所在区
由于以下原因导致： 未创建与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 登录媒体处理控制台，如图1所示，查看媒体处理服务所在区域。 图1 媒体处理服务区域 登录OBS管理控制台。在桶列表中查看是否存在与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 图2 桶所在区域 若存在，请进行下一个原因的排查；
区域和可用区 什么是区域、可用区？ 区域和可用区用来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region分为通用Re
板不仅能提高转码效率，还能减少自建转码模板配置错误导致的转码失败问题。转码预置模板可以在媒体处理服务控制台的“全局设置 > 预置模板”界面查看。 父主题： 转码问题
制台的“全局设置 > 预置模板”页面查看。 音频文件不能选择视频转码模板进行转码。 输入格式为GIF的文件，暂只支持转码输出格式为MP4。 配置完成，单击“确定”，转码任务开始执行。 可在转码任务列表中，查看转码任务执行情况。 当前仅支持查看60天内的转码详情。 图3 转码任务列表
预置模板”页面查看。 配置完成，单击“确定”，转码任务开始执行。 可在转码任务列表中查看转码任务执行情况。 图3 转码任务 若转码成功，可在“转码输出”列单击“输出路径”，查看转码后的音视频文件，并可在OBS中下载或分享转码后的音视频文件。 若转码失败，可通过“转码输出”列可查看失败原因，进行定位。
户余额中扣除。建议您及时关注账户余额和状态，保证账户可用且余额充足。 首次开通风险提示 首次购买MPC服务，会进入如图1所示的页面，用户需查看各个计费项的计费详情，并仔细阅读下方的《华为云媒体处理服务协议》后，再开通使用MPC服务。 图1 开通媒体处理服务
//withProxyPassword("xxxxxx"); //根据实际填写ak,sk，在控制台账号名下“我的凭证 > 访问密钥”上创建和查看您的AK/SK String ak = System.getenv("SDK_AK"); String sk =
账单周期 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 按需预付费资源包：当前计费方式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 音视频转码计费：音视频转码费用，按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。
欠费处理流程 当您的账户欠费后，华为云将根据您的客户等级来定义云服务资源宽限期、保留期时长，更多欠费停服处理规则请参见保留期。 您可以在费用中心查看账户的欠费信息，并参照欠费还款核销欠款。 欠费说明 按需预付费套餐包没有欠费的概念。套餐包的有效期为1年，套餐包到期后，若套餐包中仍有额度
计费购买 如何查看套餐包的使用详情？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 怎么退订媒体处理服务？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 添加水印是否收费？
计费FAQ 怎么退订媒体处理服务？ 如何查看套餐包的使用详情？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 添加水印是否收费？
若设置该参数，表示输出文件按该参数命名。 若不设置该参数，表示输出文件按默认方式命名。 user_data 否 String 用户自定义数据，该字段可在查询接口或消息通知中按原内容透传给用户。 watermarks 否 Array of WatermarkRequest objects 图片水印参数，数组，最多支持10个成员。
withProxyPassword("xxxxxx"); //根据实际填写ak,sk，在控制台账号名下“我的凭证 > 访问密钥”上创建和查看您的AK/SK String ak = System.getenv("SDK_AK");
withProxyPassword("xxxxxx"); //根据实际填写ak,sk，在控制台账号名下“我的凭证 > 访问密钥”上创建和查看您的AK/SK String ak = System.getenv("SDK_AK");
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