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申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席
企业门户不支持直接上传视频到云空间中，您可以对接视频点播（Video on Demand，简称VOD），将视频上传到视频点播中。 视频点播是集视频上传、自动化转码处理、媒体资源管理、分发加速、视频播放于一体的一站式媒体服务。 企业门户PC站只支持上传FLV和MP4格式的视频，手机站只支持上传MP4格式的视频。 操作流程
单击“保存”后即添加完成。 后台管理文章 在“文章>管理文章”中，可对文章进行添加、删除和修改。 添加文章：增加文章内容。 批量导入：支持通过zip包、公众号两种方式批量导入文章。 批量修改：修改文章的状态、发布时间、作者、来源等信息。 删除选中：批量删除文章。 图4 管理文章 在“文章>文章
表单设置 操作场景 提供表单功能，管理员可编辑表单项，展示表单在网站上，访客填写表单，即可收集信息，例如用于报名、娱乐场地预定等场景。 后台添加表单 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 在“表单>添加表单>常规”中，输入表单的名称。 图1 输入表单的名称
生成手机版后，访问手机站时，为什么看到的还是原来的首页？ 根本原因是未把新生成的首页设置为默认首页，检查“页面管理”中是否存在多个“首页”，如果是，需要把最新的首页设置为默认首页。 检查“页面管理”中是否存在多个“首页”？ 图4 页面管理 如果是，执行2。 将最新的首页设置为默认首页。 图5 选择页面属性 图6 开启默认首页开关
权限管理 创建用户并授权使用企业门户 企业门户自定义策略
独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用企业门户服务的其它功能。 IAM是华为云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您帐号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见《IAM产品介绍》。 企业门户权限 默认情况下，管理员创建的IAM用户没有任
页面管理 在页面管理中，可以对页面进行添加子页面、复制、设置属性等操作，例如设置页面访问权限，会员访问、密码访问，以及页面跳转链接等，都可以在这里实现。 登录企业门户控制台，选择已购买的站点，单击“网站设计”，进入后台管理界面。 单击“站点编辑”，进入站点编辑界面，如图1所示。 图1
检查添加文章时，是否将“文章状态”设置为“放入仓库”，或者在“文章管理”中隐藏了此文章。如果是，则需要在“文章仓库”中将此文档取消隐藏。 图3 文章仓库 检查您的帐号是否有“文章审核”权限，如果没有，请联系管理员配置权限。 图4 角色管理 文章中为不同图片设置链接到不同文件后，预览时，打开不同的图片链接显示同一个文件？
交易管理 微信支付设置 支付宝支付设置 父主题： 设置网站后台
互动管理 在线查询 会员 留言 投票 抽奖 微信公众号设置 设置跳转微信小程序 父主题： 设置网站后台
权限管理 创建用户并授权使用企业门户 企业门户自定义策略
如何在产品详情页添加视频？ 产品详情页无法添加视频，您需要在管理后台的产品详细描述中添加视频，具体步骤如下： 进入管理后台的“产品>产品管理”页面，在待添加视频的产品所在行，单击。 在“详细描述”页签中，添加视频。 图9 添加视频 管理后台产品仓库有1万多条数据，可以批量删除吗？ 如果1
站点管理 购买站点 升级站点 续费站点 退订站点 复制站点 配置站点加速 查看站点信息
独立企业版，您还可以查看独立IP地址。 默认的管理用户名改了之后还能改回去吗？ 无法重新修改为之前默认的管理用户名。 企业门户后台管理在哪里？ 在企业门户控制台单击“网站设计”，进入后台管理界面。您可参考操作视频：如何进入建站后台管理。 图11 企业门户多终端独立版网站设计 推荐
站点管理 购买站点 客户服务包 升级站点 续费站点 退订站点 查看站点信息
OBS上传文件管理 企业门户中切换OBS桶的区域或者名称后，网站中的文件还能访问吗？ 只要原OBS桶中的文件未删除，且OBS服务可以正常使用，网站中的文件就可以访问。 OBS桶一次最多上传多少文件，单个文件的大小是多少？ 通过OBS管理控制台上传的文件有大小和数量限制如下：每次最
复制站点 操作场景 复制站点就是将当前站点的信息（包含已编辑完成的网站前台、管理后台的数据以及已购买的精美模板）复制到另一个新的站点中，站点复制成功后，需要重新设置域名解析、域名绑定和备案（中国香港站点无需备案）。 主要适用于以下场景： 复制站点到同一个用户的其他区域 复制站点到另一个用户下
网站后台上传文件管理 图片上传失败怎么办？ 如果符合上传条件的图片上传提示失败，可以更改名称重试。依然不成功的需要修改图片，例如：改变大小，转换格式，甚至截图转存等生成新图片，再次上传。 上传图片后开启水印，然后把该水印图片删除并关闭水印，重新上传后为什么还是会出现水印？ 为了提
购买企业版站点，独立IP默认为北京四，与购买区域无关。 进入订单确认界面，确认无误后完成支付。 完成购买后，您可在“费用中心>我的订单”中查看购买信息。 父主题： 站点管理
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