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在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件审批”。 单击“新建事件审批”。 设置“审批配置”。 表1 审批配置参数说明 参数 说明 审批场景 可选项“事件降级”、“事件暂停”。 选择事件审批适用的场景。 事件级别 仅审批场景选择事件降级时需要配置。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题审批”。 单击“新建问题审批”。 设置“审批配置”。 表1 审批配置参数说明 参数 说明 审批场景 可选项“问题降级”、“问题挂起”。 选择问题审批适用的场景。 问题级别 仅审批场景选择问题降级时需要配置。
问题流程 操作场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
云运维中心权限如何配置？ 问题描述 如何快速配置云运维中心权限。 解决方法 管理员登录IAM控制台。 管理员在用户列表中，单击新建的用户，右侧的“授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。
概述 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement）在业界常用于衡量服务质量，云运维中心COC的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力，当工单触发某SLA规则时，COC会记录工单SLA触发详情，并通知客户及时跟进和处理。 SLA功能概要如下： 支持客户自定义
概述 SLO（服务级别目标，Service Level Object）为业界通用指标，SLO实际值=1-（应用不可用时长/应用总时长）*100%，通常代表服务/应用的质量水平。 在云运维中心COC中，WarRoom、告警、事件（“业务是否中断”属性为“是”的事件单）等运维工单，会影响
概述 人员管理为云运维中心提供了统一的人员数据管理。您可以在人员管理页面管理当前华为云账号下的用户，人员管理中的用户从 统一身份认证服务（IAM） 同步，人员管理页面的数据作为云运维中心的用户基础数据，供创建待办、定时运维、通知管理、事件中心等多个功能模块使用。 人员管理页面可以手动选择需要的用户进行修改
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“变更场景”。 选择需要开启/关闭的变更场景，单击是否开启列开关。 调整变更场景的开启/关闭状态，关闭后会取消当前变更场景。 新建变更场景 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“变更场景”。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”。 单击右上方“同步人员”。 修改人员信息 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”。 选择需要修改的人员，单击操作列“修改”。 设置“修改人员信息”。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 在上方下拉列表选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“全局排班+轮班（周一 -- 周日）”）。 单击“清空人员”。 开始时间：选择人员排班开始日期，重新排班策略将从该日期的00:00分开始。
在左侧导航栏选择“基础配置 > SLO管理”。 选择需要查看的SLO指标，单击操作列“中断记录”。 单击左上方“添加中断记录”。 表1 添加中断记录参数说明 参数 说明 来源 可选项“SLI指标”、“WarRoom”、“告警单”、“事件单”、“其他”。
在左侧导航栏选择“基础配置 > SLA管理”。 单击上方“公共SLA”。 选择需要启用/禁用的公共SLA，单击操作列“启用/禁用”。 单击“确定”。 完成公共SLA启用/禁用。 父主题： SLA管理
在左侧导航栏选择“基础配置 > SLA管理”。 单击上方“SLA记录”。 选择需要查看的SLA记录，单击SLA列的SLA模板。 查看对应的SLA模板。 选择需要查看的SLA记录，单击工单名称。 查看SLA记录详情。
事件流程 事件级别 事件类别 事件审批 故障复盘 父主题： 流程管理
在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 单击右上方“场景管理”。 单击右上方“创建排班场景”。 设置“创建排班场景”。 表1 创建排班场景参数说明 参数 说明 场景名称 自定义排班场景的名称。 排班方式 可选项“轮班（周一 -- 周日）”、“固定班次”。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件类别”。 选择需要删除的事件类别，单击操作列“删除”。 单击“确定”。 完成事件类别删除。 父主题： 事件流程
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题级别”。 选择需要修改的问题级别，单击操作列“修改”。 设置“修改问题级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 问题级别-中文名 请填写当前问题级别对应中文环境的名称。
选择需要配置的应用，单击操作列“修改”。 选择排班用户，支持多选。 单击“确定”。 完成排班人员添加。排班添加完成后，在“排班”页面，可以查看排班中的人员。 应用排班+轮班场景 使用场景：适用不同应用按照轮班的班次进行排班。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件级别”。 选择需要修改的事件级别，单击操作列“修改”。 设置“修改事件级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 事件级别-中文名 请填写当前事件级别对应中文环境的名称。
排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择通知用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 是否持续通知 可选项“是”、“否”。 SLA预警 仅SLA目标为开启可设置，开启后设置SLA预警时间。
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