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二级故障<30分钟（故障状态：严重状态；故障描述：业务系统丧失部分重要的服务功能，没有可以接受的替代解决方案，但业务系统可以有限的继续运行）。 三级故障<3小时（故障状态：一般状态；故障描述：业务系统丧失部分核心服务功能，但业务系统可以继续使用）。 四级故障<8小时（故障状态：轻微状态；故障描述：有限用户故障，影响可控）。
项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度 一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题 项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障 现场保障服务为可选方案，可视情况组合使用
本培训课程内容主要包括：HarmonyOS基本概念及原理、HarmonyOS技术架构、HarmonyOS应用开发流程、Ability与UI开发知识，使学员具备HarmonyOS功能开发、调试与发布的能力，能够胜任HarmonyOS应用开发工程师岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。
云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用专业服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的专业服务权限，并结合实际需求
用的源代码修改，涉及业务流程，修改代码以客户或ISV为主，华为提供辅助支持。 测试验证：基于业务系统测试用例，协助及配合客户进行全面的业务功能测试，以保证客户业务系统能满足迁移前的服务能力。 性能调优（可选）：对于移植到鲲鹏平台的业务系统，从应用软件、数据库、操作系统、云平台、硬件等方面进行性能分析与优化。
项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度 一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题 项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障 应用场景：中小型活动直播，客户现场无专业操作人员
负责 协助 负责 适配改造 基础环境搭建 负责 协助 协助 代码适配改造 协助 负责 负责执行 适配改造支持 负责 协作 负责执行 测试验证 功能测试 协助 负责 负责 性能调优（可选） 调优最佳实践指导 负责 协助 负责执行 性能测试与分析 协助 负责 负责 调优专家技术支持 负责
责任矩阵 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 编号 阶段 任务 华为 客户 1 需求调研 业务目标及功能分析 S R 系统架构调研 S R 环境要求 S R 2 方案设计 组件专家团队 R S 咨询实施方案制定 R S 咨询实施方案验证 R S
项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度 一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题。 项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障 场/8小时 4 全局保障服务
对系统功能的影响，提供故障消减策略与方案（如降级、多活、过载控制等） 针对梳理出的爆炸半径大问题，基于目标架构设计，从架构角度给出优化建议，提升应用可靠性 可靠性提升架构优化-增量包 协助企业梳理系统中各组件间依赖关系、分析组件内代码模块失效的各种潜在故障模式及其对系统功能的影响
协助客户完善华为云监控体系、及时处理告警事件，提升主动预警能力 备份管理 根据客户需求，提供备份建议，定期检查备份任务有效性 需求管理 根据客户实际场景需求，推动华为云产品功能、性能、体验性等合理需求及时上线 资产管理 协助客户梳理华为云IT资产 费用分析 提供华为云服务使用维度成本分析和建议 服务报告 按照周期
面向高校教师，提供基于openEuler的创新实践课，实践课主题为了解性能调优方法论、了解openEuler的增强特性、了解A-Tune的架构、功能和工作流程。本项包括以下主题：openEuler智能调优创新实践课（A-Tune）。 openGauss AI特性创新实践课 面向高校教师
面向高校学生，提供基于openEuler的创新实践课，实践课主题为了解性能调优方法论、了解openEuler的增强特性、了解A-Tune的架构、功能和工作流程。本项包括以下主题：openEuler智能调优创新实践课（A-Tune）。 openGauss AI特性创新实践课 面向高校学生
测试自动化工厂平台赋能指导 对测试自动化工厂的测试整体理念、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测进行平台能力的赋能指导。（总共4次指导） 测试过程实践指导 对测试过程（测试需求分析、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测）提供测试工程方法指导，并联合客户基于测试自动
使用场景 智能制造aPaaS应用开发支持服务-高级专家 在智能制造云平台中完成业务数据模型、流程、规则等配置，并根据客户需求基于应用模板进行功能二次开发等工作。 客户购买了智能制造云平台（含平台组件，及相关的模型、应用模板、数据分析模板等），需要基于客户实际业务场景，进行平台二次开
对大数据服务提供组件部署选择、基础参数配置、数据治理空间配置 R S 数据连接创建 创建数据集成、数据开发、跨源分析等数据连接 S R 平台基础功能测试 测试大数据平台基础功能 R S 平台部署实施报告 根据调研和客户业务场景，对大数据平台整体部署实施配置输出操作报告 R S 平台部署验收 根据业务
aPaaS平台设计部署实施（每20实例） 针对一定规格（20个实例）的aPaaS平台及产品提供设计部署实施服务。服务核心内容包括：应用资源规划，服务产品安装&服务部署，功能验证等内容，保障aPaaS平台的高效部署上线。 结合公有云标准化产品，针对客户企业系统，应用，资源，数据能等维度的智能化阶段做出综合诊断分
在现网中进行权限配置。 数据一致性校验 确认校验比对范围，运行数据校验工具。 任务验证与适配 割接演练/双写验证；业务对接完成，业务系统功能验证。 双跑及割接 业务系统割接、上线保障。 服务交付件 数据仓库平台设计与实施服务 序号 服务活动 交付件 1 项目需求调研 《xx客户数仓需求调研表_公有云》
华为认证HarmonyOS应用开发高级工程师培训 本培训课程内容主要包括： HarmonyOS应用场景，方舟开发框架高级组件、分布式关键技术、服务卡片、工程调测、功能开发、应用设计介绍以及一次开发多端部署的内容。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证
评估动态访问行为：分析客户在云存储中的数据访问模式和行为，包括访问频率、访问IP归属地、访问高峰低谷等。 评估云存储业务系统安全性：调研客户的云存储相关特性开启情况，结合DSMM及上文总结的客户业务动静态模型，对客户存储业务系统的访问控制策略、传输安全、存储安全、合规处理等维度开展评估，识别潜在安全风险。
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