已找到以下 156 条记录
AI智能搜索
产品选择
工单管理
没有找到结果,请重新输入
产品选择
工单管理
在搜索结果页开启AI智能搜索
开启
产品选择
没有找到结果,请重新输入
  • API概览 - 工单管理

    API概览 OSM对外开放API主要是为运营华为公有云服务合作伙伴开放工单请求管理API,便于合作伙伴系统能够将华为云工单提交给华为云售后服务团队协助处理。 表1 工单管理接口列表 类型 说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联产品类型。 查询问题类型列表

  • 历史API - 工单管理

    历史API 创建工单 查询工单列表 查询工单详情 上传附件 附件下载 删除附件 新增留言 服务评价 工单操作 查询工单问题所属产品 查询工单问题类型 查询模板 查询云服务区

  • API v2(推荐) - 工单管理

    API v2(推荐) 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈

  • 如何调用API - 工单管理

    如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果

  • 查询模板 - 工单管理

    查询模板 功能介绍 用户在提交工单时候,需要按照模板填写,可以引导用户提交有效信息。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/template 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 businessTypeId 是 String

  • 认证鉴权 - 工单管理

    Token有效期为24小时,需要使用一个Token鉴权时,可以先缓存起来,避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌(临时)意思,拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API权限。 在

  • 提问(在制定会话中) - 工单管理

    提问(在制定会话中) 功能介绍 提问(在制定会话中) 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

  • 返回结果 - 工单管理

    状态码是一组从1xx到5xx数字代码,状态码表示了请求响应状态,完整状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口,如果调用后返回状态码为“201”,则表示请求成功。 响应消息头 对应请求消息头,响应同样也有消息头,如“Content-type”。 对于获取用户Token接口,返回如图

  • 查询用户关联region - 工单管理

    查询用户关联region 功能介绍 查询用户关联region 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/customers/regions

  • 构造请求 - 工单管理

    认证方式接口请求或者多project场景采用AK/SK认证接口请求则该字段必选。 e9993fc787d94b6c886cbaa340f9c0f4 X-Auth-Token 用户Token。 用户Token也就是调用获取用户Token接口响应值,该接口是唯一不需要认证接口。

  • 删除标签 - 工单管理

    删除标签 功能介绍 删除标签,同时会删除工单标签关联关系 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/servicerequest/labels/{label_id}

  • 查询已验证列表 - 工单管理

    查询已验证列表 功能介绍 查询已验证列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/verifycodes/has-verified

  • 语料提问 - 工单管理

    语料提问 功能介绍 基于语料一次问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/qapairs/ask 请求参数 表1 请求Header参数

  • 工单操作 - 工单管理

    工单操作 功能介绍 用户可以对提交工单做一些操作,比如催单、删单、关单、撤单。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/action 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 action 是 String 64

  • 服务评价 - 工单管理

    表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单列表获取工单ID。 judgement 否 String 400 工单评价内容。 satisfactionList 是 List<Satisfaction>

  • 删除附件 - 工单管理

    删除附件 功能介绍 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误附件,重新上传。 URI DELETE /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String

  • 创建工单 - 工单管理

    请通过“查询工单问题所属产品”接口获取问题所属产品对应Id。 productCategoryId 否 String 64 产品类型Id。 请通过“查询工单问题所属产品”接口获取产品类型Id。 businessTypeId 是 String 64 工单问题类型Id。 请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。

  • 查询工单详情 - 工单管理

    功能介绍 查询已提交某个华为云工单详情。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/detail 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单详情查询出工单ID。 请求示例

  • 附件下载 - 工单管理

    用户在工单详情中可以下载查看其上传附件。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。多个附件id用逗号隔开,最多支持10个,以压缩包格式进行批量下载。

  • 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 - 工单管理

    根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 功能介绍 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2