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语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL
语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL
话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
企业资质审核标准 添加“语音回呼、语音通知、语音验证码”的企业模板需要准备以下材料。 序号 名称 规范性要求 1 企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。 2 营业执照代码或组织机构代码 与营业执照或组织机构代码证保持一致。 3 营业执照或组织机构代码证 提供最新的营业执照复印件并加盖红色企业印章。
如何配置和接收呼叫状态和话单通知？ 呼叫状态接收地址和话单接收地址有以下两种提供方式： 在控制台添加应用时填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。 在调用业务接口时加入statusUrl和feeUrl两个参数，参数具体说明可参考语音回呼场景API。不同业务接口的feeUrl和stat
持固话号码，不支持手机号码。 主被叫号码（callerNbr、calleeNbr）支持固话号码和手机号码。 固话号码申请方式：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码。 业务号码无需申请，会和固话号码一起下发，下发后可在号码管理页面查看。 注：业务号
语音模板中的变量是如何填充的？ 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音，向用户播放。 父主题： 放音文件及语音模板配置
语音通话的放音文件是固定的还是要用户上传呢？ 语音通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用，详情请参考添加放音文件。 父主题： 放音文件及语音模板配置
号码吗？ 语音通话最多可添加几个应用？需要添加更多的应用怎么办？ 语音通话号码资源下发需要多久？ 华为云语音通话服务中，导致企业审核审核不通过的原因有哪些？如何处理？ 语音通话的企业管理中，添加了企业信息，多久能审核通过？如何查询审核结果？ 语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗？
平台支持添加联系人及联系信息，用于接收语音通话业务相关通知。 点击控制台左侧导航栏的“联系人管理”，进入联系人管理页。 点击右上角“添加联系人”，依次输入联系人的姓名、联系号码及邮箱，选择接收的通知类型并点击“提交”。 注： 联系人仅用于语音通话业务相关通知。 一共可添加10个联系人。
语音验证码能力实现流程 前提条件 打车软件服务器与语音通话平台对接正常。 打车软件服务器成功登录语音通话平台。 Jane注册打车软件，输入电话号码后，点击“获取语音验证码”。 打车软件服务器发起语音验证码请求，请求语音通话平台向Jane播放语音验证码。 打车软件服务器调用“语音验证码API”实现整个呼叫过程。
所示。 图2 语音通知能力实现流程 前提条件 业务公司服务器与语音通话平台对接正常。 业务公司服务器成功登录语音通话平台。 业务公司服务器发起语音通知请求，请求语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。 业务公司服务器调用“语音通知API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jane。
语音通话控制台访问异常如何处理？ 异常现象： 进入控制台一直在转圈圈，不显示。 无法申请语音通话服务（“立即申请”按钮灰色，无法点击）。 添加应用，点击“确定”无反应。 处理建议： 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。
录音功能会涉及用户的通信内容，请确保更换的录音提示音满足当地法律法规的要求。 快递网站服务器成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Jack输入自己的号码使用语音回呼业务联系客服。 语音回呼请求上报至语音通话平台。 快递网站服务器调用“语音回呼场景API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jack。
如何查看语音模板内容？是否支持下载或迁移？ 已添加成功的语音模板内容可在语音模板管理页面查看。 不支持下载。不支持华为云账号之间的迁移，同一个语音模板可供同一个华为云账号下的不同应用使用。 父主题： 放音文件及语音模板配置
如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？ 若不想接收呼叫状态和话单通知，可以按以下步骤操作： 登录控制台-“应用管理”修改应用，去掉呼叫状态接收地址和话单接收地址的值。如果添加应用时未填地址值，请忽略。 在调用业务接口时不携带参数statusUrl和feeUrl。 父主题： 呼叫状态和话单通知
号码吗？ 语音通话最多可添加几个应用？需要添加更多的应用怎么办？ 语音通话号码资源下发需要多久？ 华为云语音通话服务中，导致企业审核审核不通过的原因有哪些？如何处理？ 语音通话的企业管理中，添加了企业信息，多久能审核通过？如何查询审核结果？ 语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗？
语音通话是否支持录音功能？ 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。
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