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创建自定义作业 支持用户创建自定义作业，编写特定的操作步骤。 操作场景 通过Cloud Operations Center创建一个自定义作业。 注意事项 根据作业步骤内容，确认并如实填写作业的风险等级。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“自动化运维”，在“日常运维”模块单击“作业管理”，进入“作业管理”页面。
执行自定义作业 提供用户执行已录入的自定义作业的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center执行一个已录入的自定义作业。 注意事项 在执行作业前需要确认是否拥有目标实例的资源权限。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“自动化运维”，在“日常运维”模块
添加排班人员 前提条件 设置排班人员前，您需要在人员管理中完善您的人员列表，并且需要创建完成排班场景和对应的排班角色。 操作场景 不同排班方式和排班维度添加排班人员会有所不同，具体介绍如下。 排班类型 固定班次 轮班（周一 -- 周日） 全局排班 全局排班+固定班次场景添加排班人员
待办中心 概述 待办中心主要实现功能：客户华为云主账号（租户主SRE）直接创建任务给下属的某些IAM账号（租户子SRE）去处理（如一个公司下有不同部门，每个部门分别有一个IAM账号）。 新增待办 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面，进入待办中心列表界面。
角色授权的示例 如果您需要对您所拥有的COC服务进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以： 根据企业的业务组织，在您的华为云账号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用COC服务。
通知管理 通知管理为用户创建通知规则，通知规则包含事件通知、变更通知和问题通知。 当产生事件单、问题单或有变更单时，通知规则会根据事件/问题/变更信息和配置的通知规则进行信息匹配，解析出需要通知的人员、内容和发送通知的渠道，进行发送通知信息，实现了自动通知的功能。 事件和变更的通
标准化故障管理 实践场景 某智能客服运维人员在处理事件/告警时，事件处理闭环低效，无标准化事故处理流程、无明确故障恢复协同作战阵型、无应急响应预案。同类型故障场景重复出现，无运维经验沉淀，确定性故障场景无法自动恢复。存在多种级别的告警，处理告警缺乏规范性流程且处理效率较低。需要建立标准化的事件流程，实现规范性处理。
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