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操作。 约束限制 由于新版本的云堡垒机对应用发布功能进行了优化，故版本升级后，需要在应用发布服务器上安装相应的插件，才能正常使用应用运维功能。具体需要安装的插件及使用指导请参考安装RemoteApp程序。 3.3.40.0和3.3.41.0版本升级时间存在问题，需要先同步OBS桶的时间再进行升级。
包括系统配置、资源账户、审计日志等重要数据。 其他系统数据可选择性备份，可备份数据请参见云堡垒机支持备份哪些系统数据？ 备份系统配置 通过备份和还原系统配置数据，可复用变更规格前系统配置数据。 系统配置文件包括部门、用户、资源、策略、工单、运维、审计和系统模块的全部配置数据。 登录云堡垒机系统。
应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置 登录云堡垒机系统，
如何解锁登录云堡垒机时被锁定的用户/IP？ 如何配置云堡垒机的安全组？ 购买部署相关问题 云堡垒机系统支持哪些登录方式？ 版本升级，如何迁移云堡垒机系统中数据？ 云堡垒机支持管理哪些数据库？ 自动化运维包括哪些内容？ 云堡垒机系统登录异常怎么办？ 更多 购买&管理实例 如何配置云堡垒机的安全组？ 如何购买售罄区域的云堡垒机实例？
机短信”多因子认证配置。 若admin用户配置了“手机短信”多因子认证，无法登录系统取消多因子认证配置，请联系技术支持。 前提条件 管理员已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“用户 > 用户管理”，进入用户列表页面。 勾选待修改配置的用户账号，单击左下角“更多”，展开批量操作项。
添加应用发布前，需已添加应用服务器。 Edge浏览器应用不支持配置自动登录账户。 前提条件 已有Windows类型主机或者Linux服务器、镜像、企业授权码、客户端License等资源，用于部署应用发布服务器。 已成功安装应用服务器，详细操作指导请参见安装应用发布服务器。 已获取“应用服务器”和“应用发布”模块管理权限。
若运维人员有变动，或授权资源权限有变化，可查看和修改已创建的策略配置，包括修改基本权限、修改关联用户或用户组、修改关联资源账户或账户组、修改双人授权配置等。 修改策略配置，且策略状态为“已启用”时，策略规则才生效。 修改策略配置后，若关联用户已登录资源，需退出登录重新连接，相关策略规则在下一次运维操作时才会生效。
可能因目标用户账户“多因子认证”配置中，没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后，管理员用户登录系统，为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。 管理员用户登录系统。 选择“用户 > 用户管理” ，单击“管理”进入用户详情页面。 单击“用户配置”区域内的“编辑”，弹出“编辑用户配置”页签。
可能原因 原因一：主机信息配置错误，例如主机IP或端口配置错误。 原因二：主机资源账户密码配置错误。 原因三：主机网络延时，网络状况差。 解决办法 原因一： 返回主机信息配置页面，或进入主机详情页面，修改主机IP地址、端口等基本信息。 原因二： 返回主机资源账户配置页面，或进入资源账户详情页面，修改主机资源账户密码。
以下操作必须为堡垒机实例绑定弹性公网IP，且为了满足CBH使用需求，建议配置EIP带宽为5M以上。 使用Web浏览器登录云堡垒机系统。登录地址：https://云堡垒机实例EIP。例如，https://10.10.10.10。 配置了手机短信登录，需要通过手机获取验证码等操作，不配置EIP，会导致不能接收短信。 对接
该问题是由于并发数限制导致的。 解决办法 云堡垒机支持50、100、200、500、1000、2000、5000、10000资产规格配置，不同规格云堡垒机的并发数配置有差异，不同的资产规格的配置差异请参见服务版本差异。 建议您变更版本规格以提高并发数。 父主题： 登录资源故障
如何绑定手机令牌？ 针对某个用户配置手机令牌认证登录功能前，必须先为此用户绑定手机令牌，再由管理员配置用户手机令牌多因子认证，才能实现用户手机令牌登录验证。 若admin用户已配置手机令牌登录认证，但未绑定手机令牌，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持重置登录方式。
若命令控制策略有变更，例如运维人员有变动，授权资源权限有变化等。可查看和修改已创建的策略配置，包括修改策略基本信息、修改关联密码或命令集。修改关联用户或用户组、修改关联资源账户或账户组等。 修改策略配置，且策略状态为“已启用”时，策略规则才生效。 修改策略配置后，若关联用户已登录资源，需退出登录重新连接，相关策略规则在下一次运维操作时才会生效。
若数据库控制策略有变更，例如运维人员有变动，授权资源权限有变化等。可查看和修改已创建的策略配置，包括修改策略基本信息、修改关联规则集、修改关联用户或用户组、修改关联资源账户或账户组等。 修改策略配置，且策略状态为“已启用”时，策略规则才生效。 修改策略配置后，若关联用户已登录资源，需退出登录重新连接，相关策略规则在下一次运维操作时才会生效。
登录系统的初始密码是什么？ 系统管理员admin用户首次登录云堡垒机的默认密码为购买实例时配置的密码。 其他用户首次登录的默认密码是管理员创建用户时配置的密码。 若用户忘记密码，修改密码方法请参考如何重置云堡垒机用户登录密码？ 父主题： 登录方式及密码类
应用运维登录后页面直接弹窗提示本次链接已断开，无法继续正常操作。 问题分析 在登录前可能重启过应用发布服务器，导致原有配置文件RemoteAPPProxy.conf丢失。 解决办法 重新添加RemoteAPPProxy.conf配置文件。 登录服务器进入C:\DevOpsTools\RemoteAPPProxy\目录。
min用户登录方式。 图2 重置admin登录方式 重置登录方式完成后，admin用户需以用户名和密码的方式登录，如需配置多因子认证方式登录，详细步骤请参见配置多因子认证。 父主题： 实例
（可选）选择配置文件管理、X11转发、上行剪切板、下行剪切板、键盘审计。 文件管理：仅SSH、RDP、VNC协议类型主机可配置。 剪切板：仅SSH、RDP、TELNET协议类型主机可配置。 X11转发：仅SSH协议类型主机可配置。 键盘审计：仅RDP、VNC、协议类型主机可配置。 所属部门
USBKey管理 用户账号需配置了“USBKey”多因子认证，才能为用户账号签发USBKey。 签发授权USBkey前，需提前申购USBKey，并在本地安装对应的USBKey驱动。 不同的厂商USBKey不能相互识别登录认证，用户根据申购的USBKey配置USBKey厂商。 前提条件
排查Web登录超时时间配置是否不合理 上传/下载大文件耗时较长，且Web登录连接超时，导致上传/下载超大文件失败。 用户上传/下载过程中不定时返回上传/下载界面，保持云堡垒机在操作状态。 管理员用户修改Web登录超时时间，详细配置说明请参见Web登录配置。 管理员用户重新设置个人网盘空间。
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