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AX模式中,A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用? AX模式中A为被叫或短信接收方时,华为云会根据计费详情和规则对该AX模式应用所属的企业扣费,A号码所属运营商不会对A收费。 父主题: 费用相关
添加应用满5个之后,需要添加更多的应用怎么办? 隐私保护通话服务默认可创建5个应用,如果需要添加更多的应用,请联系华为云客服修改可添加应用的数量限制。 父主题: 应用和模式相关
申请隐私号码时未选择开通短信,后续需要怎么开通短信服务? 若已提交的隐私号码订购申请未开通短信,可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。 隐私保护通话AX,X和AXB模式支持短信功能,AXE模式暂不支持短信功能。 父主题: 短信问题
应用创建/订购号码时报未开通语音质检,是怎么回事? 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。 创建应用时提示未开通语音质检:请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。 订购号码时提示未开通语音质检:请点击左侧导航栏“应用管理”,选择需要修改的应用,点击
AXB模式,同一个A号码是否能绑定多个B号码? 可以,使用不同的X号码,同一个A号码可以绑定多个不同的B号码。 AXB模式中,隐私号码和用户号码的绑定需满足以下两点: 同一个X号码允许被多组号码(建议不超过5000组号码)绑定,即支持多路并发呼叫,但是多组号码中的A和B号码不能重复
调用接口时遇到“1016001:The record does not exist.”(记录不存在)如何处理? 出现该错误码表示调用接口时未查询到绑定关系,可能有以下原因: 携带的参数格式是否正确,如携带的subscriptionId参数的填写是否正确、携带的隐私号码或用户号码格式是否正确
隐私保护通话的录音功能,用户是否会被告知?是否可以实现静默录音? 根据规定录音定会被告知用户,不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权,您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式,使用“为了保证服务质量,您的通话过程会被录音
绑定固话号码时的号码格式是什么样的?要去掉区号里的0吗? 设置隐私号码和固定号码绑定关系有以下两种方式: 调用对应模式的绑定接口设置,固话号码格式为国家码(如+86)+不带前置0的区号(如755)+本地固话号码(如28****01),填写为"+8675528****01"。 通过控制台设置
隐私保护通话一个身份证可以实名几个号码? 每个实名方案一个身份证可实名的号码数量不同,请下载最新的对应方案的实名认证指导方案查看。 实名认证文档下载请参考如何知道自己哪些号码需要实名?应该用哪个方案进行实名? 父主题: 号码实名制相关问题
iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号? iOS11.1及以后的个别版本,默认开启拨号助理功能,当通过App拨打171或167号码时,会被iOS拨号助理识别成中国香港、中国澳门、中国台湾或海外号码(+1-71x-xxxxxxx或+1-67x-xxxxxxx),
在什么场景下需要配置状态接收地址和话单接收地址? 状态接收地址 若您需要获取隐私号码呼叫过程中的呼叫状态事件,请配置状态接收地址,隐私保护通话平台会将呼叫状态事件通过“呼叫事件通知接口”推送到该地址。 若您需要使用X模式,则必须配置状态接收地址,用于控制X模式的呼叫和短信。 话单接收地址
收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理? X模式: 如果在X模式下,一般是客户响应block请求时携带的参数有误,需要客户对照接口文档排查响应携带的参数是否填写正确,如: 参数取值错误,例如给取值范围为0到1440的maxDuration赋值为7200
AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理? 出现该问题可能有以下原因: 输入的分机号错误。可调用AXE模式绑定信息查询接口或登录控制台确认该绑定关系的分机号后再次呼叫。 绑定关系不存在。 绑定关系保持时长(bindExpiredTime参数)设置太短。导致通话还未接通,绑定关系就自动解绑了
隐私号码绑定关系是否支持自动解绑,自动解绑如何设置? 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持自动解绑,AX模式和X模式不支持自动解绑。 自动解绑可通过以下两种方式设置: 可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现,各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。 模式 接口
隐私保护通话有通话时间限制吗?怎么设置自动挂机时间(maxDuration)? 隐私保护通话平台不限制通话时长,如需设置通话自动挂机时间,您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。 maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间,单位为分钟,通话时间从接通被叫的时刻开始计算
AXE模式输入分机号后提示“业务异常,通话即将挂断,请稍后重试”? 如果是在输入分机号后提示“业务异常,通话即将挂断,请稍后重试”,可能没有输入分机号或输入的分机号未被正确传输到隐私保护通话平台。 请再次拨打X号码,听到输入分机号提示音后再次正确的输入分机号尝试。 如果是拨打X号码的呼叫过程中提示
调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理? 请确认您的网络状态正常,测试调用其他接口是否能正常接收平台响应。 请排查请求的connection设置是否正确。调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向,再从Location头域中获取到录音文件的下载地址
同一个应用是否可以调用不同模式的接口? 不可以,添加应用时只能选择一种业务类型,创建成功后只支持调用该业务类型对应的接口。 父主题: 应用和模式相关
隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码?还能绑定多少号码? 登录隐私保护通话控制台--号码管理。 在查询界面输入要查询绑定记录的号码,点击“查询”,即可查看该号码的绑定信息。 只有在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX,AXB,AXE模式下单个应用名称时,才会呈现绑定信息和绑定相关的操作
AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话? AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码,同一个X号码只能进行一路通话,当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定,并进行下一路通话。 父主题: 应用和模式相关