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切换监控 监控器支持手动切换和回切，若数据中心1未发生异常不建议切换到数据中心2。 操作步骤 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“应用列表”，单击“监控器切换”，在弹窗监控状态页，单击“一键切换”。 “API监控”不支持监控切换。
dCalls 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
以停用广域网质量监控。 删除广域网质量监控任务 在“监控任务”页面。单击需删除任务所在行的“更多 > 删除”，在弹出的“删除任务”界面，确定待删除的广域网质量监控任务后，输入“DELETE”，可以删除广域网质量监控。 或者在“监控任务”页面，勾选需删除的多个监控任务，单击列表上方
查看广域网质量监控 操作场景 本章节指导用户如何查看广域网质量监控任务。 前提条件 已创建广域网质量监控。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 选择“网络性能监控 > 广域网质量监控”。 在“监控任务”页面，单击广域网质量监控任务名称。 在监控任务详情页面
字符。 监控对象：大屏监控的对象，取值包括技能队列、虚拟呼叫中心、IVR、接入码、座席。其中接入码仅支持监控一个小时内主叫号码拨打量指标。 技能队列/接入码/组织机构/选择座席：根据监控对象选择的内容进行配置。 监控方式：大屏监控的方式，取值包括当日指标统计、运行实时监控、当日趋势、历史指标统计。
漏洞管理服务支持web_CMS漏洞吗？ 漏洞管理服务暂不支持web_CMS漏洞扫描功能。 父主题： 网站扫描类
升级Agent Linux Windows 父主题： 云监控插件（Agent）
status 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
创建广域网质量监控 操作场景 本章节指导用户如何创建广域网质量监控任务。 前提条件 已开通广域网质量监控。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 选择“网络性能监控 > 广域网质量监控”。 在“监控任务”页面，单击“创建任务”。 根据界面提示，配置广域网质量监控的基础信息。
监控离线消息 前提条件 当前租户下的存在可用的WhatsApp、5G消息、Web、邮件、短信、Instagram、Telegram渠道。 操作步骤 以座席角色登录AICC，选择“监控 > 离线消息”。 查看渠道的离线用户和离线消息数量、趋势。 租户管理员默认有离线消息监控的菜单权
开通广域网质量监控 操作场景 本章节指导用户如何开通广域网质量监控。 开通广域网质量监控不会产生任何费用，当您使用广域网质量监控功能时，将按照实际使用量进行计费。 广域网质量监控目前在公测阶段，如需开通，请提交工单申请公测。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。
VDN监控指标 VDN历史监控指标如下表1 表1 vdn历史监控指标编码 编码 指标名 说明 IDX_COUNT_TOTAL_CALL 总呼叫数 =总呼入+总呼出。（仅支持分钟粒度查询，入参必须带“timeGrain”） 分钟粒度指标为实时指标。 IDX_COUNT_CONNECTED_CALL
带宽和弹性公网IP监控指标 功能说明 本节定义了弹性公网IP和带宽监控指标的命名空间，监控指标列表和维度，您可以通过IEC控制台或API接口来检索弹性公网IP和带宽产生的监控指标。 命名空间 SYS.VPC 监控指标 指标ID 指标名称 含义 取值范围 测量对象 监控周期（原始指标）
监控呼叫明细 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“监控 > 呼叫明细”，支持查看当前租间下的呼叫明细信息。 图1 呼叫明细 配置数据筛选条件。 单击时间组件，设置“开始时间”、“结束时间”，单击组件中的“确定”进行数据筛选。 集成部署环境下，开始时间和结束时间相差最大为五天。
API API版本号 云资源监控 资源配额 事件监控 告警 资源分组
云监控服务支持的聚合方法有哪些？ 云监控服务支持的聚合方法有以下五种： 平均值 聚合周期内指标数据的平均值。 最大值 聚合周期内指标数据的最大值。 最小值 聚合周期内指标数据的最小值。 求和值 聚合周期内指标数据的求和值。 方差 聚合周期内指标数据的方差。 聚合运算的过程是将一个
软件操作指导 客户管理 客户主数据界面，可以新建和查阅客户的基本信息，包括行业、电话、邮件等信息。 图1 客户管理 市场活动 市场活动界面，可以新建和查看市场活动的类型，起止时间，活动地点，预期效果，预计成本和实际成本等信息。 图2 市场活动 流程监控 流程运维监控页面，可以查看当前项目的审批流和业务流进展。
按主机绑定监控模板 用户可以为主机绑定在模板管理定义的监控模板，绑定后监控服务会自动为该主机重启/重装agent，通过监控模板中的监控插件和agent采集主机监控数据。 前提条件 已创建监控模板。 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 使用限制 绑
其他插件安装说明 BMS硬件监控插件说明 安装GPU指标集成插件 安装云专线指标采集插件 父主题： 云监控插件（Agent）
member 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数
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