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本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
在AstroZero服务编排、工作流或脚本中，邮件发送功能不可用？ 问题描述 在应用开发页面，提示您的租户没有配置默认邮件服务器地址，详情如下图所示。 图1 界面提示 解决方法 AstroZero开发环境没有为您设置默认的邮件服务器，需要您参考如下操作进行手动设置。设置后，应用中涉及的邮件发送功能即可正常使用。
对接Message&SMS发送短信 消息&短信 （Message&SMS）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。在AstroZero中，通过应用与消息&短信 （Message&SMS）对接，可实
组装“业务用户登录”页面 “业务用户登录”页面是一个高级页面，主要是通过引用上传自定义登录组件中上传的自定义登录组件，再配置相关参数，来实现登录功能。 操作步骤 创建高级页面。 进入AstroZero经典版开发环境首页，在“项目 > 我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。
验证 因当前还未创建工单状态流转的BPM，因此派单功能还不能正常测试运行。本节只验证页面显示及跳转相关内容。 在“HW__dispatchWorkOrder”页面中，单击界面上方的，进入页面预览，在页面预览中进行以下验证。 查看页面显示：正常情况下，系统会显示客服人员创建的工单，
创建公共接口 在经典版应用开发页面，单击左侧导航栏下方的“服务”，进入公共接口创建页面。 图1 服务入口 在公共接口中，单击“新建”。 图2 公共接口创建 创建“用户登录”、“用户注册”脚本对应的公共接口，详细接口信息如表1所示。 如果在“资源”下拉框中，未找到需要关联的脚本或服
组装“业务用户注册”页面 “业务用户注册”页面实际上是一个对话框，是在管理员操作“新增用户”时，弹窗的注册对话框，详细如图1所示。 图1 业务用户注册对话框 结合页面需求，页面需要创建如下模型： 表1 模型分析 模型名称 作用 详细定义 userInfo 保存注册用户信息的参数。
创建并开发BPM 工单管理开发中，工单流转BPM设计大致如下。 根据业务角色不同，使用不同的工作队列，创建客服人员、派单员以及维修人员3个泳道。 图1 工单BPM设计界面 通过在不同的泳道中，拖拽功能图元，然后通过配置图元属性，以及需要调用关键脚本逻辑，将前端页面中获取到的数据传
表格字段太多，导致AstroZero标准页面无法完整显示，该如何处理？ 问题描述 表格显示字段太多，页面无法完整地清楚显示出每个字段，也没有横向的拖动条。 图1 表格字段无法完全显示 解决方法 如果表格字段太多，无法正常显示，可以在页面的“样式代码”中，添加样式代码。请参考图2，输入以下样式代码。
背景与原理（BPM） 工单管理模块中的工单场景业务编排是通过AstroZero的流程编排BPM（Business Process Management）功能实现的，通过在前端页面调用BPM完成工单流转，即客服人员创单，派单员派发工单，维修工程师处理工单的全过程。 开发BPM即是对
创建公共接口 创建与脚本“HW__deleteEquipment”、“HW__equipmentSelectListQuery”以及服务编排“HW__queryEquipments”一一对应的公共接口，让页面直接调用这种公共接口。 由于脚本“HW__queryEquipments
在AstroZero对象中删除字段后重新创建时，引用的地方报错 问题描述 目前页面引用、流程引用或触发器应用中，使用的对象字段，均通过字段ID引用的。如果删除字段并重建同名字段，其字段ID会发生变化。对于AstroZero来说是两个不同的字段，因此导致引用出错。 解决方法 打开并
开发“生成工单”功能 创建“生成工单”脚本及公共接口 组装“生成工单”页面 添加页面事件 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
导入SOAP Package 通过导入WSDL文件，实现系统自动生成SOAP Service。 前提条件 已获取第三方提供的WSDL文件，并已压缩成zip格式。 场景描述 通过导入WSDL文件形式，创建“CCQuery”SOAP Service。 操作步骤 参考登录经典应用设计器中操作，登录经典版应用设计器。
上传自定义登录组件 自定义登录组件开发完成，并上传到AstroZero后，才能通过高级页面调用。 您可以直接使用文中提供的已开发完成的登录组件，上传到AstroZero中。也可以自行在AstroZero上，下载自定义组件模板，进行线下开发，然后再上传到AstroZero中。 操作步骤
创建公共接口 参考之前创建公共接口的步骤，创建“查询维修人员”脚本对应的公共接口。 操作步骤 在设计视图下，单击下方的“服务”，进入公共接口创建页面。 图1 创建公共接口入口 在公共接口页面，单击“新建”。 图2 公共接口创建 创建“查询维修人员”、“派单功能”脚本对应的公共接口，详细接口信息如表1所示。
开发“维修工程师处理工单”功能 “维修工程师处理工单”功能包含“工程师查看待处理工单列表页面”和“处理工单对话框”两个页面。 创建“处理工单”脚本 创建“判断下一步状态”脚本 创建公共接口 组装“处理工单”对话框 组装“待处理工单”页面 父主题： 工单管理开发
在AstroZero组件库中，部分组件在组件详情页看不到更新和编辑入口 问题描述 在组件详情页面，找不到组件更新和编辑的入口，如图1所示。 图1 没有更新和编辑入口 解决方法 找不到组件更新和编辑入口，是因为这些组件是通过安装资产包类型的应用产生的组件，组件受保护，因此没有更新和编辑入口。
在AstroZero高级页面中，如何实现所有组件都加载完成后，再执行某段逻辑？ 问题描述 高级页面开发中，需要在所有组件都加载完成后，再执行某段逻辑，该如何处理？ 解决方法 可通过绑定readerPageWidgetReady事件实现，代码示例如下： $(document).bi
在AstroZero中自定义高级页面组件（widget）时，修改了JS文件，修改部分不生效？ 问题描述 修改自定义组件widget的JS文件后，修改部分未生效。 解决方法 自定义组件（widget）上传新的版本后，需要在“页面设置”中，对插件进行升级更新。升级后，js文件才能生效。
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