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号码的实名认证方案和实名方式有以下两种查询方式: 筛选需要实名认证的号码后,勾选搜索结果并点击“高级搜索”右侧的,导出需实名认证的号码。打开下载的号码表格,即可查看号码的实名指导方案和实名方式。 筛选需要实名认证的号码后,点击号码左侧“v”展开号码详情,即可查看某个号码对应的实名指导方案和实名方式。
如何获取话单文件? 客户可用两种方式查看话单: 每次用户通话结束后,隐私保护通话平台都会通过“话单通知接口”推送话单信息给客户配置的呼叫话单接收地址。点击查看如何设置呼叫话单接收地址 登录隐私保护通话控制台,在“业务详单”页面中查看。 父主题: 呼叫状态与话单
若发送了短信,没有收到短信通知,可能是以下原因: 短信功能未开启,短信未发送,点击查看如何开通短信功能。 短信不是通过隐私号码发送,点击查看使用隐私号码发送短信流程。 接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效,点击查看如何设置短信通知地址。 父主题: 呼叫状态与话单
出现该提示说明使用X号码的呼叫过程中,平台找不到主叫号码和X号码的绑定关系。 请确认用于呼叫的用户号码和该X号码有无绑定关系,点击如何查询绑定关系查看X号码或用户号码的绑定关系,确认拨打的X号码输入正确。 如果X号码输入正确,请确认用于呼叫的用户号码和该X号码的绑定关系设置的是否正
服务使用声明 请点击查看隐私保护通话服务使用声明。
隐私保护通话绑定/解绑关系多长时间生效? 绑定/解绑关系成功后立即生效。点击查看如何绑定/解绑隐私号码 父主题: 绑定&解绑问题
钮变灰色是什么原因? 可能有以下两种原因: 华为云账户欠费导致。请登录华为云费用中心查看是否欠费,充值后再订购号码。 选择的应用未开通语音质检。请开通所选应用的语音质检功能后再订购号码。点击查看如何开通语音质检 父主题: 号码相关问题
隐私号码绑定关系是否支持自动解绑,自动解绑如何设置? 调用绑定接口绑定AX/AXB时必须要填写X号码吗? 如何查询绑定关系? 绑定关系保持时长是否支持修改? 隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码?还能绑定多少号码? 调用绑定接口时号码筛选方式(areaMatchMode)怎么选择?为什么还有可用号码,却提示号码资源不足?
AXE模式,分机号是否收费? 隐私保护通话AXE模式,分机号不收费。隐私保护通话的价格详情请查看价格说明。 父主题: 费用相关
g”为“true”。 登录控制台号码管理设置绑定关系:选择应用名称或输入隐私号码查询号码绑定详情,设置绑定关系时勾选“支持录音”。 控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。 父主题: 录音问题
的号码。 若您没有申请运营商号码的权限,请联系华为云客服申请。由于运营商号码管控要求更严格,能否开通以运营经理评估为准。 点击查看如何订购号码 点击查看隐私号码城市覆盖信息 父主题: 号码相关问题
录音功能是单独收费吗?还是功能免费存储收费? 隐私保护通话业务中,通话服务费包含了录音费用,录音功能和存储都不单独收费。点击查看价格详情 父主题: 费用相关
登录控制台号码管理设置绑定/解绑关系:选择应用名称或输入隐私号码查询号码绑定详情,并进行绑定/解绑操作(解绑需点击进入“绑定详情”页面后,点击“解绑”进行解绑操作)。 控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。 父主题: 绑定&解绑问题
1)、“99”(分机号位数为2)、“999”(分机号位数为3)和“9999”(分机号位数为4)。 在控制台“号码管理”页面查询时,只有在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX,AXB,AXE模式下单个应用名称时,才会呈现绑定信息和绑定相关的操作。 若需修改AXE模式的分机号位数,请参考如何修改AXE模式的分机号位数?
出现该错误码可能有以下原因: 调用接口时指定的X号码因投诉被隐私保护通话平台加入了黑名单,请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件。 欠费超过一个月被隐私保护通话平台加入了黑名单,请查看您的华为云账号是否欠费。 号码实名未通过,需要二次实名。 父主题: 典型调测问题
wRsn)或通话失败的拆线点(ulFailReason)查询失败原因。 在隐私保护通话平台推送的呼叫状态通知和话单通知中查询该通呼叫的“stateCode”、“fwdUnaswRsn”和“ulFailReason”。 查看附录的挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点详细说明,判断呼叫失败的原因。
如何开通:X模式暂不支持申请。请查看其他开放的模式(AX、AXB、AXE模式)是否能满足您的需求。 A号码和X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定,隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景:X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解 父主题:
AXYB模式 AXYB模式接口使用说明 AXYB模式绑定接口 AXYB模式解绑接口 AXYB模式绑定信息查询接口 AXYB模式呼叫事件通知接口 AXYB模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口
开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”,请按以下步骤排查问题: 查看是否完成企业认证,隐私保护通话服务只向通过认证的企业用户提供隐私保护通话功能。如未完成认证,请完成企业认证后再次尝试。 前往“账号中心”查看是否已绑定邮箱。若未绑定邮箱,请绑定邮箱后再次尝试。 清除浏览器缓存或换别的浏览器再次尝试。
AXE模式 AXE模式接口使用说明 AXE模式绑定接口 AXE模式解绑接口 AXE模式绑定信息修改接口 AXE模式绑定信息查询接口 AXE模式呼叫事件通知接口 AXE模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口