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售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？
收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后
企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 企业智慧屏可以提供远程技术支持，请通过售后服务热线400-822-9999咨询，问题定位、保内坏件现场更换服务等。 父主题： 售后
购买后是否提供上门安装？ 可提供一次上门安装服务。通过拨打华为企业客户服务热线4008229999，或关注“华为智能协作”官方微信公众号预约安装。 父主题： 售后
分销款（WeLink会议）：记录客户手机号码，反馈给产品线同事，产品线同事跟进。 云专款（华为云会议）：云专款订单界面获取激活码。 父主题： 售后
华为工程师现场完成企业智慧屏安装后，会进行安装质量检测表格评估，由您签字确认。详情请参见：华为企业智慧屏现场服务报告（填写说明）.doc 父主题： 售后
换货，我司承担来回运费，仅支持华为指定物流顺丰到付。 退换货需要使用原包装，包装不完整不支持退货，强烈建议产品购买后保留包装。 父主题： 售后
安排的专业工程师给您首次安装，只需提供联系方式与安装地址，届时工程师会联系您上门安装；如自行安装出现碎屏等问题需自行承担责任。 父主题： 售后
解产品、技术参数等适用问题。请做好产品包装外面保护措施，防止外包装受损，如外包装受损，影响二次销售，京东店铺有权拒收不予退换。 父主题： 售后
收到客户邮寄回的退货之后将会退款给客户，如配件以及发票齐全，将会全额退款给客户。如果存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时会扣除相关配件费用。 父主题： 售后
20:00至次日10:30 次日12点前 预约场景 预约SLA 8:30至18：00 2.5小时内 18：00至次日8:30 次日10点前 父主题： 售后
如未按以上要求寄回，造成售后延误，我司不承担相关责任；如果拒收退货，无理由拒收需要扣除往返运费后给您退款，货损拒收需要华为云收到物流的退货后给您安排退款；如果签收后退货存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时将会扣除相关配件费用。 父主题： 售后
示下载WeLink投屏，则可判定企业智慧屏使用WeLink会议；如果提示下载华为云会议投屏，则可判定企业智慧屏使用华为云会议。 父主题： 售后
装箱或者产品照片吗？ 建议您能提供相应的问题照片，这样能快速的帮您处理退换货相关事宜，如果不能提供相应照片退换货周期可能较长。 父主题： 售后
管理后台 管理后台登录地址： WeLink管理后台。 2023/3（NEW） 【新增功能】 租户管理后台支持账号快速切换，在租户后台顶部导航栏的右侧头像位置，点击后出现的下拉菜单中，选择切换租户即可切换具有管理权限的租户 审批统计增加流程诊断，同时优化审批的统计维度 问题反馈增加
如果应用系统出现问题，你们会帮我们解决吗？ 会，云尊享的售后服务包括两部分，一是由SI集成服务商提供的，二是由WeLink团队提供，优先享受客户服务通道。 父主题： 设置
可能是终端音量过大，建议按终端默认音量的15档输出。 如果是电视扬声器输出，可能是电视延时过大或者开启了电视音效，建议关闭音效。 求助硬终端售后，检查硬终端配置是否有问题。 父主题： 业务故障
人员管理 添加会务管理员 全局管理员或者会务应用管理员可进入会务管理后台，在“权限管理”＞“人员管理”，单击“添加”，可添加会务管理员。 添加会务组成员 由会务管理员在个人会务后台，添加、查看、搜索或者删除会务组成员和会务组成员。 添加会务组成员的操作步骤如下： 登录个人会务后台
IdeaHub常见问题 产品定位 产品规格 功能特性 售后 运维类
企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ 企业智慧屏为原生系统为嵌入式操作系统，兼容安卓9.0。可通过选配OPS电脑的方式支持Windows 10企业版操作系统。 父主题： 操作系统
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