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排查思路 可能原因 处理措施 ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。
分的磁盘可能无法正常使用。 前提条件 已挂载数据盘至云服务器，且该数据盘未初始化。 已登录云服务器。 弹性云服务器请参见登录弹性云服务器。 裸金属服务器请参见登录裸金属服务器。 划分分区并挂载磁盘 本操作以该场景为例，当云服务器挂载了一块新的数据盘时，采用parted分区工具为数
卸载驱动。 方法1：执行nvidia-uninstall命令，卸载驱动。 如果提示命令不存在可以执行 查询云服务器安装的驱动版本：whereis n...卸载驱动。 方法2：查询云服务器安装的驱动版本：whereis nvidia 图2 查询安装的驱动版本 根据查询的驱动版本从NVID
已挂载数据盘至云服务器，且该数据盘未初始化。 已登录云服务器。 弹性云服务器请参见登录弹性云服务器。 裸金属服务器请参见登录裸金属服务器。 操作指导 在云服务器桌面，单击桌面下方的。 弹出“服务器管理器”窗口，如图1所示。 图1 服务器管理器(Windows 2012) 在“服务器管理器”页面右上方选择“工具
执行以下命令重启NetworkManager服务。 systemctl restart NetworkManager 长期处理方法： CentOS 7操作系统云服务器 执行以下命令停止NetworkManager服务，改用network管理网络 systemctl disable NetworkManager
删除安全组规则（废弃） 功能介绍 删除安全组规则。 当前API已废弃，请使用“删除安全组规则”。 URI DELETE /v2.1/{project_id}/os-security-group-rules/{security_group_rule_id} 参数说明请参见表1。 表1
重新分区会导致磁盘数据丢失，请谨慎选择。 手动扩容可能存在风险，请在操作前对进行数据备份，详细内容，请参见创建快照或备份磁盘 。 登录Linux云服务器。 停止与挂载目录相关的进程。 执行以下命令，执行卸载操作（以sdb1为例）。 umount /dev/sdb1 执行以下命令，进行手动扩容。
nr_hugepages配置过大 操作步骤 准备正常实例 准备一台可以正常访问的ECS实例，操作系统与该异常实例保持一致。 可以是已有ECS实例 可以新创建一台ECS实例，具体操作请参见购买并登录Linux弹性云服务器。 创建快照 操作异常实例系统盘前，建议您对该实例系统盘创建快照，避免数据丢失。具体操作请参见创建快照。
查询镜像列表详情（废弃） 功能介绍 查询详细的镜像信息列表。 当前API已废弃，请使用"查询镜像列表"。 URI GET /v2.1/{project_id}/images/detail?name={name}&status={status}&changes-since={cha
查询指定镜像的元数据（废弃） 功能介绍 获取指定镜像的扩展信息。 当前API已废弃，请使用"查询镜像列表"。 URI GET /v2.1/{project_id}/images/{image_id}/metadata 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 描述 project_id
问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云服务器上的音频文件。以Windows 7的本地PC为例，具体操作如下：
创建安全组规则（废弃） 功能介绍 创建安全组规则。 当前API已废弃，请使用“创建安全组规则”。 URI POST /v2.1/{project_id}/os-security-group-rules 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 描述 project_id
可用区之间的数据传输是否需要收费？ 同一区域下的可用区不收费，跨区域的可用区则需要收费。 父主题： 区域与可用区
问题现象 在云服务器执行以下命令查看系统当前版本： /etc/redhat-release 得到当前云服务器版本为CentOS 7.6。但在控制台使用的镜像为CentOS 7.2（或者低于7.6的其他版本）。 本节操作适用于CentOS、EulerOS操作系统云服务器。 根因分析
1个GPT分区。 登录云服务器。 登录弹性云服务器请参见登录弹性云服务器。 登录裸金属服务器请参见登录裸金属服务器。 针对数据盘“/dev/vdb”划分1个分区/dev/vdb1。 查看/dev/vdb数据盘容量为3TiB。 lsblk [root@ecs-centos76 ~]#
同一子网的两块网卡均绑定弹性公网IP 问题描述 云服务器上两块相同子网的网卡，均绑定了弹性公网IP。其中，主网卡绑定的弹性公网IP可以正常访问，但是扩展网卡的弹性公网IP无法访问。 可能原因 CentOS操作系统的弹性云服务器默认开启了反向过滤技术（rpfilter），云服务器的默认路由是指向eth0的
CentOS 7中/etc/rc.local开机启动脚本不生效怎么办？ 问题现象 CentOS 7、EulerOS操作系统云服务器中，/etc/rc.local开机启动脚本不生效。 本节操作以CentOS 7操作系统为例分析根因，并介绍解决方法。 根因分析 出现该问题的可能原因如下：
操作步骤（蓝屏）：当云服务器系统蓝屏，无法操作时，采用此方案。 操作步骤（业务异常）：当云服务器可以登录，但业务验证异常，需回滚至初始规格时，采用此方案。 操作步骤（蓝屏） 提交工单联系客服，请求开通回滚至初始规格的权限。 回滚至初始规格。 您可以参考规格变更通用操作，将云服务器规格回滚至初始规格。
变更规格 功能简介 还原服务器的初始化状态。 重装前后操作系统不发生改变。 将现有的操作系统切换为不同镜像类型的操作系统。 中国大陆外区域（包括中国港澳台及其他国家、地区）不支持Windows镜像和Linux镜像之间的切换。 更多约束限制请参考切换操作系统。 云服务器规格无法满足业务需
devices were found 处理方法 查看云服务器的实例规格，确认用户使用的镜像信息。 如果使用NVIDIA Tesla T4 GPU（例如，Pi2或G6规格），请参见T4 GPU设备显示异常进行处理。 如果使用其他规格的GPU云服务器，执行下一步。 查看系统日志“/var/lo
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