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确认授权”,即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种: 服务器类授权:SSH协议(包括密码和私钥两种)、RDP协议、VNC协议 帐号授权:支持帐号授权和委托授权 FTP授权:支持SFTP 机密信息授权 授权信息在工单处理结束后在系统中清除,华为云不会保
填写需要的授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种: 服务器类授权:SSH协议、RDP协议、VNC协议 帐号授权:支持帐号授权和委托授权 FTP授权:支持SFTP通过以下方式提醒我工单进展
提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时,如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。
参数 参数类型 描述 productCategoryId String 产品类型id,如弹性云服务器对应的id。 productCategoryName String 产品类型名称,如弹性云服务器。 productCategoryDesc String 产品类型描述。 响应示例 {
service_time_zone String 服务时区,GMT+08:00 最小长度:0 最大长度:10 service_time_day String 每周服务天数 最小长度:1 最大长度:7 service_time_hour String 每天服务小时 最小长度:1 最大长度:2 请求示例
HTTP请求方法(也称为操作或动词),它告诉服务你正在请求什么类型的操作。 表2 HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源,如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH
服务评价 功能介绍 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价,提交一些评论。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/evaluation 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32
当提单策略开关打开后,IAM用户默认无提单权限,需企业管理员创建提单权限组并添加提单权限,具体请参见配置工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式
查询云服务区 功能介绍 用户在提交工单时可以选择关联的云服务区。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/region 请求消息 请求参数 无 请求示例 无 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述 totalCount Integer
"request-id", "question" : "ECS如何购买", "answers" : [ { "score" : 0.85, "answer" : "ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link",
"zh-cn", "param_key" : "ecs_instance_id", "param_name" : "弹性云主机实例id", "param_type" : 0, "param_desc" : "弹性云主机实例id", "default_value"
"dcName": "华北-北京一", "simpleDescribe": "使用远程桌面连接windows 虚拟机,使用正常分辨率时,界面图标过小。", "status": 3, "createTime":
"弹性计算云", "incident_product_category_desc" : "虚拟机", "incident_product_category_acronym" : "ECS", "can_use_support_plan" : 1 } ] } 状态码
https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/ask { "question" : "ECS如何购买", "domain" : "domain" } 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "answer_type"
- 是否授权 0:未授权 1:已授权 authorizationContent 否 String 400 授权信息。 如控制台帐号密码、ECS帐号密码。 remindMobile 否 String 32 工单处理进度通知手机号码。 remindMail 否 String 128 工单处理进度通知邮箱。
最小长度:1 最大长度:5000 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型,例如 ecs诊断任务 1,rds诊断任务 2 最小值:1 最大值:4 content 否 String 反馈内容 最小长度:0 最大长度:10000 is_helpful
https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/search?search_type=HOT { "domain" : "ECS", "top" : 10 } 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "qa_pairs" : [ { "question"
修订记录 发布日期 修订记录 2020-01-20 第四次正式发布。 权限管理内容优化。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-23 第二次正式发布。 文档内容结构优化。 2018-08-30 第一次正式发布。
状态码 表1 正常HTTP响应码 Status Code Description 200 OK 表2 异常HTTP响应码 Status Code Description 100 Continue 201 Created 202 Accepted 204 NO Content 400
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