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租户批量获取下载链接 - 工单管理
最小长度:1 最大长度:64 accessory_url String 附件链接 最小长度:1 最大长度:1024 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/accessorys/access-urls { "group_id"
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查看最新发布版本协议详情 - 工单管理
最小长度:1 最大长度:2147483647 version Integer 版本 最小值:0 最大值:2147483647 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/agreements/published-agreement?agreement_type=5
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查询问题严重性列表 - 工单管理
严重性名称 最小长度:1 最大长度:32 severity_id String 严重性id 最小长度:1 最大长度:32 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/severities null 响应示例 状态码: 200
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工单满意度分类列表 - 工单管理
最小值:0 最大值:65535 sat_category_id String 满意度分类id 最小长度:1 最大长度:32 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/satisfaction-dimensions null
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产品类型转为主题 - 工单管理
String NON_PRIMARY: 主主题 PRIMARY: 枚举值: NON_PRIMARY PRIMARY 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/themes/convert?product_type_id=product-id&pr
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根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 - 工单管理
最大长度:65535 suggestion_url String 检查项修复建议URL 最小长度:0 最大长度:65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/job/show-items { "job_id"
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查询诊断历史记录列表 - 工单管理
异常项数量 最小值:0 最大值:2147483647 region String 区域 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/records?page_size=10&page_no=1&type=1
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反馈评价 - 工单管理
错误描述 最小长度:0 最大长度:32 feedback_id String 反馈记录id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/feedbacks?feedback_type=LIKE { "question"
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工单导出 - 工单管理
最大长度:32 响应参数 状态码: 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 - File 成功返回200 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/export?language=zh-cn&timezone=GMT%2B8
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查询问题类型列表 - 工单管理
5报障 最小长度:1 最大长度:1 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/problems null 响应示例 状态码: 200 成功返回200
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提交评分 - 工单管理
String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/score { "judgement"
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查询产品类型列表 - 工单管理
产品类型简称 最小长度:0 最大长度:32 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划权益 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/product-categories?product_category_name=ECS
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查询工具 - 工单管理
最小长度:0 最大长度:64 product_type_id String 产品类型Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/tools/search { "top" : 10, "product_type_id"
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查询语料详情 - 工单管理
String 扩展问内容 最小长度:0 最大长度:65535 score Double 分值 最小值:0 最大值:1 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/pair-id null 响应示例 状态码: 200 成功返回200 {
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查询工单类目列表 - 工单管理
产品类型简称 最小长度:0 最大长度:32 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划权益 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/categories null 响应示例 状态码: 200
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查询诊断任务执行结果 - 工单管理
problem_level Integer 问题等级 0:未执行,3 正常,4 异常;可用于判断检查项执行结果 枚举值: 0 3 4 请求示例 GET https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/job?job_id=1 null 响应示例 状态码:
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工单操作 - 工单管理
String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/action?action_id=press
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查询留言 - 工单管理
最小长度:0 最大长度:64 file_actual_name String 附件实际名称 最小长度:0 最大长度:256 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/messages null 响应示例 状态码:
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查询推荐热词 - 工单管理
最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/recommend-words?recommend_word_id=word-id&le
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提问(在制定的会话中) - 工单管理
最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/ask { "question" : "ECS如何购买"