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reject_reason String 拒绝原因 最小长度：0 最大长度：300 incident_auth_detail_list Array of IncidentOrderAuthDetailInfoV2 objects 授权详情列表 数组长度：1 - 5 xcustomer_name String
国家码 最小长度：1 最大长度：32 remind_mobile 否 String 联系手机号 最小长度：1 最大长度：32 remind_mail 否 String 联系邮箱 最小长度：1 最大长度：128 remind_time 否 String 联系时间 最小长度：1 最大长度：16
"name": "username", "domain": { "name": "domainname" },
最大长度：32 item_results Array of ItemResultDetailVo objects 检查项结果列表 数组长度：0 - 2147483647 表4 ItemResultDetailVo 参数 参数类型 描述 status Integer 状态 最小值：0 最大值：65535
name 是 String 姓名或名称 最小长度：1 最大长度：512 mobile 是 String 联系电话 最小长度：1 最大长度：32 mail 否 String 联系邮箱 最小长度：1 最大长度：128 area 否 String 国家/地区 最小长度：1 最大长度：128 address
手机验证序列号id，如果选择非注册手机号提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32 x-email-verifiedid 否 String 邮件验证序列号id，如果选择非注册邮箱提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取
"projects": [ { "domain_id": "65382450e8f64ac0870cd180d14e684b", "is_domain": false, "parent_id": "
String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 job_id Integer 任务ID 最小值：1 最大值：2147483647 domain_id String 租户ID 最小长度：0 最大长度：64 items_result Array of ItemResultVo objects
是否必选 参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 params 否 Map<String,String> 类型对应的特有参数，例如ecs需要传eip,rds 需要传输instanceId region_id
"zh-cn", "param_key" : "ecs_instance_id", "param_name" : "弹性云主机实例id", "param_type" : 0, "param_desc" : "弹性云主机实例id", "default_value"
"弹性计算云", "incident_product_category_desc" : "虚拟机", "incident_product_category_acronym" : "ECS", "can_use_support_plan" : 1 } ] } 状态码
"dcName": "华北-北京一", "simpleDescribe": "使用远程桌面连接windows 虚拟机，使用正常分辨率时，界面图标过小。", "status": 3, "createTime":
最小长度：1 最大长度：5000 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 content 否 String 反馈内容 最小长度：0 最大长度：10000 is_helpful
product_type_id=product-id&product_type_name=产品名称&product_type_short_name=ECS null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "themes" : [ { "theme_name" : "主题"
是 用户帐号注销，会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面填写，可能包括管理控制台帐号密码、云主机信息等 在需要协助处理或者信息确认时提供，便于服务人员登录主机或者控制台协助进行问题修复，可以拒绝、撤销授权 否 否 工单处理完成后自动清除
Integer - 是否授权 0：否 1：是 authorizationContent 否 String 400 授权信息。 如控制台帐号密码、ECS帐号密码。 accessoryIds 否 List<String> - 附件id列表 具体ID请参见上传附件获取的工单ID。 请求示例 {
"incident_product_category_desc" : "虚拟机", "incident_product_category_acronym" : "ECS", "can_use_support_plan" : 1 } ]
支持云审计的关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与工单相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase
如何查看审计日志 操作场景 开启了云审计服务后，系统开始记录工单管理的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表”，选择“管理与监管 > 云审计服务”，进入云审计服务信息页面。 单击左侧导航树的“事件列表”，进入事件列表信息页面。
概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读
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