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Polycom终端注册到华为云WeLink会议平台 1. Polycom终端连接网络，确保网络可以访问互联网 用户可将连接终端网络接入PC，查看PC使用华为云WeLink会议客户端是否正常来确认网络。 2. 登录Polycom终端web页面配置SIP参数 Polycom Group
使用卡巴斯基杀毒软件，导致WeLink在视频会议中麦克风以及摄像头调用不成功？ 解决方法： 登录卡巴斯基杀毒软件，设置界面中。需要更改两处设置： 1. 放通网络权限。操作如下：防火墙中选择应用程序网络规则模块，找到WeLink应用程序，右击将其放入受信任组中。 2. 将WeLink添加至受信任
如何修改和删除现有班次？ 如果需要删除或修改现有班次，您需要进入考勤组编辑页面，点击“打卡时间”中的“上下班时间”，进入班次选择页面，选择您需要删除或修改的班次，直接删除或修改即可。 父主题： 考勤
如何修改、删除考勤组？ 修改考勤组：如您需要对已有考勤组进行调整，在设置页面，选中您需要修改的考勤组，更新信息后保存即可。 删除考勤组：在设置页面，单击您需要删除的考勤组，进入到考勤组编辑页面，您只需要点击左下角“删除”按钮即可删除。 父主题： 考勤
网卡设置 为确保同屏和互动功能稳定，每台大屏只允许一种网络可用，即如果大屏连接了有线网络情况下，则禁用无线网卡，反之，大屏连接了无线网络，禁用有线网卡。 父主题： 前提条件
如何排除SIP反复掉线问题？ 首先请检查网络是否稳定，如果排除了网络问题，问题依然没有解决，请获取日志并反馈给华为云工程师。 父主题： 配置故障
邮箱协议错误，为什么无法删除？ 邮箱配置后无法删除，是由于该企业中已开户用户添加了该协议的邮箱，如需删除此协议，需删除已开户人员的邮箱信息，再进行删除。 删除邮箱协议的步骤：管理后台 > 设置 > 邮箱设置 > 删除。 如您不是企业管理员，请联系企业管理员处理。 父主题： 邮件
可以删除历史工作日报吗？ 暂不支持删除历史工作日报。接收人“未阅”的工作日报支持二次修改。 父主题： 应用
安全隧道 安全隧道(云桥)是一个移动端应用级的网络安全服务，集成在WeLink产品中。其目的是在移动端WeLink和企业内部服务之间建立起一条网络安全隧道，企业员工可在移动端通过WeLink产品直接访问企业内的应用资源。 >> 部署指导 >> 安装包 父主题： 安全
如何删除录制的会议文件？ 在PC端-个人头像-左上角头像>个人会议管理平台>个人>我的录制。选择需要删除的会议文件，操作列点击垃圾桶图标进行删除，也可勾选需要删除的会议文件，点击左上角删除按钮批量删除。 企业管理员可以在PC端-个人头像-左上角头像>个人会议管理平台>管理员>会议
管理员如何在后台删除邮箱域名? 问题现象 管理员登录管理后台，删除邮箱域名配置时，提示“邮箱使用中，不允许删除！”。 可能原因 该邮箱配置下包含一些正在使用的邮箱，所以不能删除，需要删除或更改使用该域名的用户邮箱地址。 解决方法： 在顶部菜单栏点击“通讯录 > 成员管理”，点击下方“导入/导出”。
的，为什么会议中视频分辨率达不到1080p？ 华为云WeLink会议的分辨率不支持设置调整，是根据网络情况自适应。客户端分辨率最高能达到720P，硬终端最高1080P，实际终端网络状况自动调整。 父主题： 会议
呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？”。
互动 与学生屏进行互动 教学网络中，老师屏和学生屏正常组网后，老师可以拉取学生屏（如上图图示中红色预览窗口）进行互动教学，该功能可满足老师对学生的内容进行对照讲解和点评。 使用方案：点击“互动”，屏幕侧边栏展开学生屏，双击或者长按需要互动的学生屏拖拽到屏幕中部即可对学生屏幕进行互
检查是否同一网络，企业网络是否有开启网络隔离（ping命令测试是否有数据）。 白板书写保存手机端WeLink扫码，保存失败，怎么解决？ 书写保存必须是同租户（手机端与白板端同租户）。 白板书写保存发送到邮箱，传送失败，怎么解决？ 需要企业管理员在后台设置邮箱。 视讯会议中，某一方出现啸叫情况，怎么解决？
浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-H.323/SIP设置”中，检查SIP信息是否完整。 如果完整，进入到“系统配置-网络-TR069”。 将“TR069”改为“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地
打开录播文件，为什么提示“视频已经被删除”？ 可能是以下两个原因： 会议结束后，录播的文件需要解析转码，时间大概和会议的时长相等。请稍后再尝试。 浏览器问题，目前支持的浏览器确定有IE、谷歌和火狐，其他浏览器可能存在不兼容的情况，导致无法打开录播文件。请更换浏览器后再尝试。 父主题：
订购VMR后有什么限制？ 提供1个网络虚拟会议室（配1个会议管理员），多种规格任您挑选。云会议室套餐不限会议时长，允许WeLink（电脑/手机）客户端和会议专业硬件接入，支持传统电话网络接入；固定会议ID，方便入会。支持按月/年灵活购买，购买时间越长，优惠越大。 云服务模式 套餐类型
用于唯一标识一个会场。 网络模式 终端获取IP地址的方式。 静态IP：终端的IP地址由网络管理员分配，需要设置“本地IP”、“子网掩码”和“网关地址”。 动态IP：终端通过DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）自动获取IP地址，此时网络中需要有DHCP服务器。
移动端是否可以支持删除和修改成员？ 可以。 新注册企业，企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号，进入公众号，点击“企业管理”，即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”，点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面，点击进入“企业通讯录”，点击对应成员，进
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