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访问Windows应用发布器，提示“创建用户失败”怎么办？ 问题现象 发布Windows应用之后，应用运维单击登录，报错信息：访问Windows应用发布失败，提示”创建用户失败“。 可能原因 原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。
堡垒机赠送的短信服务有以下限制： 1分钟内发送短信不超过1条。 1小时内发送短信不超过5条 。 1天内发送短信不超过15条。 如果不够使用的话，建议修改短信网关配置，设置为“自定义”短信网关，详细操作请参见配置短信外发。 父主题： 系统配置类
配置RDP资源客户端代理（3.3.26.0及以上版本） 使用了RDP协议的服务器在通过堡垒机使用RDP连接服务器时，会使用安全层的校验，可自行选择不同的安全层校验模式。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统安全配置管理页面。
通过Web浏览器运维，单击“文件传输”加载不出文件列表怎么办？ 问题现象 Web页面登录云堡垒机实例并纳管Linux服务器后 ，单击“文件传输”，加载不出文件列表（一直转圈）。 可能的原因 Linux服务器的目录下，有特殊字符（乱码）的文件或者文件夹导致的。 解决办法 检查Lin
默认选择为“default”。 登录密码 Cbh@shanghai.10 自定义admin用户密码信息。 说明： 密码设置要求 长度范围：8~32个字符，不能低于8个字符，且不能超过32 个字符。 规则要求：可设置英文大写字母（A～Z）、英文小写字母（a～z）、数字（0～9）和特殊字符（!@$%^-_=+[{}]:
任务中心 任务中心是系统执行任务接收状态提示管理中心。 任务类型：导入用户、导入主机、导入云主机、导入应用、导入应用服务器、导入账户、账户改密、AD域同步、系统维护（升级和还原）、生成视频、账户同步、账户验证、配置备份、自动运维、导入动态令牌、安装Agent。 任务状态共有3种，
删除资源账户 堡垒机可删除已纳管的资源，包括主机资源、应用服务器、应用资源、资源账户等。 如果有用户正在使用目标资源或资源账户，删除后会立即生效，正在执行的操作或会话会立即中断，请谨慎操作。 删除了主机资源或应用资源，相应关联的资源账户也会自动删除。 删除了应用服务器，相应关联的应用也会自动删除。
程序名称，并在云堡垒机配置中修改应用的“程序启动路径”。 关闭Windows Defender 在Windows应用服务器控制面板，选择“设置 > 更新和安全 >Windows Defender”，关闭Windows Defender的“实时保护”。 父主题： 登录资源故障
密码错误超过输入限制次数后，锁定的时间长度，单位为分钟。 默认值为30分钟。 设置为0分钟表示需管理员解除锁定。 重置计数器时长 密码错误超过输入限制次数后，从设定时间提示的剩余被锁定时间。 更多云堡垒机安全策略设置，请参见安全配置。 单击“确定”，完成用户登录输入密码限制设置。 父主题： 登录安全类
绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。
在左侧导航树中，选择“用户 > 用户管理”，进入用户列表页面，勾选需要导出的用户账户。 如果不勾选，默认导出全部用户。 右上角单击，弹出导出确认窗口。 设置加密密码，将导出文件加密。 输入当前用户的密码，确保导出数据安全。 可选择csv或Excel导出格式 单击“确定”，任务创建成功，单击“去
等保条例：应具有登录失败处理功能，应配置并启用结束会话、限制非法登录次数和当登录连接超时自动退出等相关措施； 云堡垒机可配置用户登录安全锁，可设置锁定方式、锁定时长、可尝试密码次数等。具体操作详见：云堡垒机配置用户登录安全锁。 图8 登录安全锁 访问控制 等保条例：应授予管理用户所需的最小权限，实现管理用户的权限分离；
如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。
为防止因升级失败而影响使用，建议升级前备份数据，备份说明请参见备份CBH数据。 定时升级，时间需一天的间隔，建议您在无业务使用时升级，设置定时升级任务后，不能关机，重启，变更，扩容操作，升级任务开始前可以取消，重新设置升级时间。 升级中 版本升级过程约需要30min，版本升级期间云堡垒机系统不可用，但不影响主机资源
自定义系统类型 堡垒机能管理资源系统类型，并可自定义系统类型。 系统类型作为标签标识对应服务器，同时用于服务器改密，存放改密参数，执行改密策略时，会按照资源的同一系统类型执行脚本。 默认支持14种系统类型，包括Linux、Windows、Cisco、Huawei、H3C、DPte
新建容器 堡垒机支持您将容器添加至堡垒机上进行管理。本小节介绍如何将容器添加至堡垒机上。 约束限制 对容器的操作需要“容器列表”模块操作权限。 已将容器所在的Kubernetes服务器添加至堡垒机进行管理，详情操作请参见新建Kubernetes服务器。 使用此功能需要V3.3.48
若忘记手机号码，可单击“无法获取短信？”，填写系统信息尽量找回密码。 根据密码设置要求重置和确认密码。 密码设置要求：长度范围8~32个字符；需同时包含英文大写字母（A～Z）、英文小写字母（a～z）、数字（0～9）和特殊字符，不支持空格。 新密码设置成功后，返回登录页面输入“登录名”和“密码”，登录云堡垒机系统。
选择“资源 > 主机管理”。 单击目标主机对应“操作”的“更多 > 添加账户”。 添加提权登录账户，完成后单击“确定”。 表1 设置提权账户参数说明 参数 设置说明 登录方式 选择“提权登录”。 密码 输入目标主机上权限更高账户的登录密码。 例如，root是资源主机上权限最高的账户，则输入root账户的登录密码。
如何设置云堡垒机资源标签？ 前提条件 已拥有“主机管理”、“应用发布”、“主机运维”或“应用运维”功能模块权限。 添加标签 新建主机或新建应用可直接配置“标签”参数，已创建资源可在资源或运维管理页面添加标签，以“主机管理”为操作示例。 登录云堡垒机系统。 选择“资源 > 主机管理”，进入主机管理列表页面。
通过Web浏览器登录云堡垒机系统，上报“您的MAC地址不在允许登录的范围内！”错误。 可能原因 云堡垒机系统限制了用户IP地址或MAC地址登录，用户登录IP地址或MAC地址被设置了登录黑名单，不能登录云堡垒机系统。 解决办法 请管理员排查用户登录限制配置，查看是否配置“登录IP地址限制”和“登录MAC地址限制”白名单或黑名单。
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