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单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 更多云堡垒机手机短信登录介绍，请参见登录云堡垒机系统和如何使用手机短信认证方式登录系统？ 更多重置密码介绍，请参见如何重置云堡垒机系统登录密码？ 父主题： 运维故障
远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 授权”，双击“使用指定的远程桌面许可证服务器”，打开设置窗口。 启用远程桌面许可证服务器，并输入许可证服务器地址。 单击“确认”，完成设置。 图2 使用指定许可证服务器 隐藏有关影响RD会话主机服务器的RD授权问题的通知 选择“计算机配置 > 管理模板
堡垒机与SAML平台对接，认证登录系统的用户身份。 本小节主要介绍如何配置SAML认证模式。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 已在SAML创建用户，并获取SAML平台配置的相关信息。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 认证配置”，进入远程认证配置管理页面。
安装服务器 前提条件 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 使用管理员账号登录服务器。 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 图1 仪表板页面 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 图2 开始之前 选择基于角色或基于功能的安装。
安装服务器 前提条件 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 使用管理员账号登录服务器。 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 图1 仪表板页面 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 图2 开始之前 选择基于角色或基于功能的安装。
应用运维登录后显示本次链接已断开怎么处理？ 问题现象 应用运维登录后页面直接弹窗提示本次链接已断开，无法继续正常操作。 问题分析 在登录前可能重启过应用发布服务器，导致原有配置文件RemoteAPPProxy.conf丢失。 解决办法 重新添加RemoteAPPProxy.conf配置文件。
故建议“主机地址”优先考虑配置同VPC网络下私有IP地址。 端口 输入主机的端口号。 系统类型 （可选）选择主机的操作系统类型或者设备系统类型。 默认为空，需要根据添加的资源系统类型选择对应的系统类型。 支持14种系统类型，包括Linux、Windows、Cisco、Huawei、H3C、D
无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 问题现象 登录云堡垒机系统，在主机管理或应用发布中添加资源，提示“资源超出许可限制”，不能继续添加资源。 可能原因 添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限，继续添加资源超出许可资产数限制。 解决办法 升级实例规格，详细操作指导请参见变更版本规格。
应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？ 问题现象 应用发布纳管Oracle Tool应用客户端PL/SQL Developer，通过Web浏览器登录应用资源，PL/SQL客户端乱码。 可能原因 PL/SQL客户端为英文编码，Oracle数据库的编码格式与PL/SQL客
当运维用户不具备某些资源访问控制权限时，可主动提交工单，申请相应资源访问控制权限。 前提条件 已获取“访问授权工单”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“工单 > 访问授权工单”，进入访问控制工单列表页面。 单击“新建”，弹出新建访问授权工单窗口。 配置访问授权工单基本信息。 表1
新建部门 堡垒机默认“总部”为系统最上级部门，仅可在“总部”基础上创建部门分支。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 在左侧导航树中，选择“部门”，进入部门管理页面。 单击页面右上角的“新建”，弹出“新建部门”窗口。 选择“上级部门”，输入待新建的
当云堡垒机的规格不能满足需求时，可对云堡垒机实例进行规格升级，购买更高规格的标准版或专业版，扩大系统数据盘容量、最大并发数、最大资产数、CPU、内存等配置。云堡垒机系统盘默认为100G，变更规格不影响系统盘规格和系统软件版本。 变更规格前后注意事项： 变更规格前 用户必须在变更规格前备份数据，因
删除部门 堡垒机默认“总部”为系统最上级部门，不可删除。删除上级部门，默认删除下级部门。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“部门”，进入部门管理页面。 单个删除。 鼠标悬停到要删除的部门所在行，显示快捷删除，单击快捷键删除该部门。 删除部门
用户概述 堡垒机系统具备集中管理用户功能，创建一个用户即创建一个堡垒机系统的登录账号。系统管理员admin是系统默认用户，为系统第一个可登录用户，拥有系统最高操作权限，且无法删除和更改权限配置。 根据用户角色的不同，用户拥有不同的系统操作权限。 根据用户组的划分，可批量为同组用户授予资源运维的权限。
可在云堡垒机系统“安全配置 > 用户锁定配置”中，修改锁定方式，详情请参考如何设置云堡垒机登录安全锁？。 解锁IP 当登录云堡垒机系统时，提示“IP已被锁定！请30分钟后重试”，表明用户“来源IP”已被云堡垒机后台锁定，该用户IP地址在限定时间内无法再登录云堡垒机系统。 解决办法如下：
安装服务器 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 图1 仪表板页面 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 图2 开始之前 选择基于角色或基于功能的安装。 图3 选择安装类型 在服务器池中选择目标服务器。 图4
登录MAC地址限制：指在局域网内限制指定MAC地址的用户登录。 约束限制 为正常使用“手机令牌”多因子认证，需确保系统时间与绑定手机时间一致，精确到秒。否则使用手机令牌登录时，口令将验证失败。 系统默认内置短信网关有短信发送频率和条数限制，为避免对“手机短信”多因子认证登录造成影响，可设置“自定义”短信网关，详情请参见短信网关配置。
原有证书过期 需要您自行重新购买商业证书后在CBH进行替换，替换操作详情请参见证书替换。 跨版本升级导致 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统“安全配置”管理页面。 在“Web证书配置”区域，单击“编辑”，弹出Web证书更新窗口。 上传下载到本地的证书文件。
CBH目标是限制多人使用同一账号，同一账号专人使用，应该做到一个账号一人使用。 现象 为保障云堡垒机系统登录安全，在登录云堡垒机输入密码超过系统设置的次数限制后，用户“来源IP”或“用户”账号将被锁定。 配置步骤 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置 > 用户锁定配置”，查看当前配置信息。 单击
下载中心提供客户端工具下载链接，包括数据库客户端等工具包，同时提供下载或导出任务的查看。 下载中心仅自己可见，生成的文件也仅自己可以下载。 操作步骤 登录堡垒机系统。 单击右上角，进入“下载中心”选择“常用工具”页签。 单击，即可跳转到第三方工具页面，根据实际需求下载工具。 单击“下载任务”页签，查看下载详情。
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