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前操作时间必须大于计划开始时间且小于计划结束时间）； 变更单必须单击“变更开始”。 开启工单提权后，北向接口无法使用。例如执行脚本开启工单提权，北向调用脚本接口无法使用。 配置变更管控 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更管控”。 单击启用工单授权。 启用工单授
WarRoom 支持创建WarRoom和查询WarRoom信息的接口 创建Warrom 查询WarRoom信息 父主题： 故障管理
查询改密记录 操作场景 用户配置了账号改密后，主机账号密码会根据配置的周期进行定期改密。您可以通过改密记录功能查看改密的最终结果，并且查看改密成功后账号对应的密码。 获取账号改密记录 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“账号管理”。
inc_type_p_reliability_issues 性能/可靠性问题 reliability issues inc_type_p_config_issues 配置问题 config issues inc_type_p_middleware_issues 中间件问题 middleware issues
操作场景 您可以在资源看板快速查看账号下购买的资源（例如弹性云服务器、弹性公网IP、云数据库等），以及资源当前的告警信息（在云监控服务CES配置后产生）。 资源看板 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看对应的资源信息。 图1 资源信息 默认展示全部区域的资源，您可以自定义筛选指定区域查看该区域下的资源。
可以扫描目标实例补丁的合规性。 执行API 可以用来调用某个云服务注册在API Explorer上的OpenAPI。如果OpenAPI是一个异步调用，可以使用等待API结果原子动作来等待目标对象达到预期状态。 等待API结果 可以用来等待目标对象达到预期的状态。如通过执行API原子动作调用ECS的
生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。问题单来源主要有人工创建与北向接口创建。 问题管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。 问题管理流程 问题被创建后状态为“未受理”，未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。 问
S）磁盘、虚拟私有云（VPC）实例等。 同步资源操作：需要当前用户具有rms:resources:list权限。该权限将用于调用RMS服务接口，获取当前用户所属的所有Region下资源数据。 注意事项 触发同步资源后，需要等待同步任务执行完成，同步时间取决于同步资源数据总量，最大同步时间在5分钟左右。
最大长度：255 operator 是 String 操作人ID，示例：00909e0a9c0a49a1b5e1c3eac362e3d7，可以在【基础配置】【人员管理】中查询到 最小长度：0 最大长度：255 operate_key 是 String 操作类型，固定值：acceptedIncident1
升降级 操作场景 创建人提交问题后，若问题处理人认为当前问题级别不合理，可对问题单进行升降级操作，问题单升降级流程可在流程管理中配置。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“升降级”。
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
授权产品组合 操作场景 产品组合配置完成后，需要对终端用户授予访问产品组合下所绑定产品的权限，终端用户才可以对产品进行操作。 前提条件 确保您登录的账号拥有管理员的权限，管理员权限账号需加入COCServiceCatalogAdminFullAccessPolicy策略。 授权产品组合
-installed_time：补丁安装时间 patch_status 否 String 补丁状态 INSTALLED：已安装 INSTALLED_OTHER：已安装其他 MISSING：缺失 REJECT：拒绝 FAILED：失败 PENDING_REBOOT：已安装待重启 classification
问题类型 请在下拉列表选择问题的类型。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单创建，问题单状态为“未受理”。 父主题：
单号 前端使用 最小长度：0 最大长度：255 statistic_flag 否 Boolean 是否统计,false 返回基本信息;true接口只返回统计结果：total_num,running_num,closed_num 缺省值：false 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数
求而提出的计划外变更，无法满足计划性要求，或者来不及走正常流程进行评估审批的变更）。 审批环节上的区别 支持针对常规变更、紧急变更两个场景配置审批环节。 父主题： 变更管理常见问题
变更工单模式，从变更的申请、审批、执行三个大环节管控变更业务，为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 变更配置：承载变更中心相关配置的业务，支持审批配置等变更基础配置的能力。支持用户根据自身业务需求，自定义变更单审批流程、审批人员。 变更管控：是对资源进行变更操作时，通过工单
器整体运行状况并准确提供异常问题排查定位方法。 注意事项 OS诊断目标实例UniAgent状态需要为运行中，UniAgent相关操作请参考配置UniAgent。 OS诊断插件仅支持部分操作系统，详情请见下表： 表1 OS诊断插件支持的操作系统 机器架构 操作系统（OS）类型 OS
启动产品 操作场景 启动产品会根据产品模板内容生成相应的云产品资源。启动产品前需要管理员配置产品组合和产品，并对终端用户授权。 注意事项 生成云产品资源可能会产生相应的费用，具体根据各个云产品的实际情况计费。 前提条件 确保您登录的账号拥有终端用户的权限，终端用户权限账号需加入C
设置“应用结构类型”。 图2 “应用结构类型”参数配置 表1 “应用结构类型”参数说明 参数 示例 说明 应用结构类型 轻量级应用 请根据应用结构的复杂类型选择。 设置“应用结构配置”。 图3 “应用结构配置”参数配置 表2 “应用结构配置”参数说明 参数 示例 说明 应用名称 test-application
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