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商家实施需求后，若用户对服务结果不满意，可以执行“驳回”操作。 提交需求操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“提交需求”。 填写需求信息，点击“提交需求”。 需求附件：请上传与商家协商一致的需求文档。
如何在云商店发布商品 商家入驻华为云云商店审核通过，成为云商店合作伙伴后，可以在卖家中心发布商品。 进入卖家中心。 左侧导航选择“商品管理 > 我的商品”。 单击页面右上方的“发布商品”。 选择要发布商品相应的交付模式，填写商品相关信息。 单击“提交”。 商品信息通过审核就会正式上架。
所以这两个字段都是为空。只有当买家去购买商家的商品，产生真实订单后才会传对应参数值。 应用同步里的公钥如何生成？ 密钥长度>=3072bit，密钥格式为PKCS#8，不设置私钥密码。 应用接入调试-应用同步接口调试页面中客户端secret填什么？ 客户端secret调测的时候随
所以这两个字段都是为空。只有当买家去购买商家的商品，产生真实订单后才会传对应参数值。 应用同步里的公钥如何生成？ 密钥长度>=3072bit，密钥格式为PKCS#8，不设置私钥密码。 应用接入调试-应用同步接口调试页面中客户端secret填什么？ 客户端secret调测的时候随
如何加入联营计划 加入联营计划即代表签署《华为云商店联营商品服务商合作协议》，签署后可进行联营认证。 已加入联营计划的商家无需重复此步骤； 申请联营认证，请参考线上联营认证； 查询是否已加入联营伙伴计划，请参考查询已加入伙伴计划。 操作步骤 登陆已成功入驻云商店的华为云账号，单击
如何进行手动续费 资源即将到期时，已经购买包周期产品的客户，可手动执行续费操作。 操作步骤 进入买家中心。 点击左侧导航的“我的云商店 > 已购买的服务”，进入“已购买的服务”页面。 在右上角搜索框输入商品名称，点击查询图标，找到续费的产品。 点击操作列的“更多”中的“续费”,进入商品续费页面。
如何发起服务监管申诉 订单处于服务监管流程中，商家及用户可在任意节点、任意时间发起申诉操作。 具体操作步骤如下： 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“销售管理 > 代金券管理”。 在“代金券管理”页面，单击“发布代金券”，进入代金券信息填写页面。 根据页面提示信息，设置“代金券名称”、“适用商品分类”、“适用商品”等信息， 确认无误后单击“发布代金券”。 代金券发布完成后，在我的代金券页面进行管理，用户可以在商品详情页中领取代金券；
信控设置 全量用户设置 自定义用户设置 父主题： 商品配置
全量用户设置 商家可以对所管理的联营商品、华为商品进行信控支付设置。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理>信控设置”，进入信控设置页面。 选择需要打开或关闭“授信现金券支付”“信用额度支付”的商品，通过单击右侧操作栏“授信现金券支付”“信用额度支付”的开关按钮，来设置商品的信控支付条件。
如何管理您购买的服务 进入资源中心 > 我的云商店页面。 点击“我的收藏”，可以查看您订阅的应用，并进行以下操作： 点击“商品名称”，查看应用的详细说明。 点击“购买”可以购买该应用。 点击“取消收藏”可以取消该应用的订阅。 点击“已购买的服务”，可以查看您购买的应用，并进行以下操作：
自定义用户设置 商家可以对所管理的联营商品、华为商品进行信用额度支付的自定义白名单客户配置，配置完成后，只有指定用户才可购买该商品。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理>信控设置”，进入信控设置页面。 选择需要打开或关闭 “信用额度支付”的商品，点击“信用额度支付”列的“设置”按钮。
如何发起服务监管申诉 用户在订单服务监管中任意节点，任意时间均可发起申诉，操作步骤请参见服务监管申诉。 父主题： 交付与售后
如何进行自动续费 云商店部分包周期商品支持自动续费，客户可以参见如下两种操作： 购买云商店商品时，勾选是否“自动续费”，系统将在商品到期前自动续费。 登录“买家中心”，进入“已购买的服务”页面，为已购买商品进行自动续费操作。自动续费具体流程，请参见修改续费到期策略。 自动续费具具
在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”，请设置接待日期和接待时间，设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“确定”。 如果选择接待工单，需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单。 设置完成后，商品详情页将会显示“提交工单”的入口，用户可通过工单与商家进行沟通。
云商店用户如何申请发票 在云商店平台购买第三方商家的商品，发票由第三方商家开具，申请指导请参见：云商店用户申请发票帮助指南。 父主题： 发票管理
如何加入客户服务商计划 前提条件 合作伙伴已通过软件、服务或SI角色之一的认证。 详情可见合作伙伴发展路径介绍。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 点击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“计划 > 华为云伙伴计划”。 在华为云伙伴计划页
如何进行试用转商用 买家购买试用商品后，如需转为商用，可在“费用中心”执行“转商用”操作。 登录“费用中心”，进入“续费管理”页面，选择“手动续费项”页签，点击右侧操作栏的“转商用”。 父主题： 手动续费
设置通用商品转售授权折扣 通用商品商家可针对已发布的商品（接入类型为SaaS、License、人工服务、硬件或镜像类）设置通用商品转售授权折扣，设置成功后，经销商伙伴可按照转售授权折扣进行结算。转售折扣设置时，需要满足：商品级转售折扣值>伙伴级转售折扣值>客户级转售折扣值。 新增商品级转售折扣授权
如何查询已签署的协议？ 合作伙伴可以在伙伴中心查询并下载已签署的协议。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴计划 > 合作承诺与协议”，单击“已签署协议”，进入“已签署协议”页面。 单击“操作
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